上個星期四閃光節當天,我把我的XBOX360送修 ,沒想到才相隔兩天的週六早上,就收到了聯強的宅急便,我的XBOX360終於又回家囉!
其實蠻令我意外的,原本客服人員說作業時間會需要一個星期,但竟然兩天就送回來了,雖然收到的這台並不是我原本的機器(序號不同),但看起來還蠻新的(也可能是翻新機,但整理得不錯),機器的製造日期也比我原本的機器還新,機器包裝和箱內防撞緩衝都做得很不錯,實在是值得稱讚!
雖說機器壞掉會讓消費者蠻不方便的,但我個人對於微軟提供的售後服務相當滿意,除了效率(修復後不用自取、直接宅配到府)之外,微軟也附上了一個月的金會員訂閱卡給送修機器的消費者,算是相當重視消費者的感受,由此可見微軟的誠意。
歷史上的這一天,我還寫了…
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