未分類 2004 年 10 月 07 日

[讀書]100億的教訓：你所不知道的電子商務

前一陣子接觸了這本書。作者是知名的“數位之牆”網站的站長黃彥達，知名的網路媒體研究者，有興趣的人可以去他的網站瞧瞧，肯定會有不少收獲！
這本書以“電子商務”為主要談論主題，從過去網路的誕生，電子商務被炒熱，而後泡沫化，種種前因後果，都在書中詳盡的說明。

一開始就點出了一般人對“電子商務”的誤解，他列出了以下幾個問題：

以下的是非題每題20分，測驗你對電子商務的觀念是否正確。
（）1. 網路是無國界的，只要架個網站就可以跟全世界做生意
（）2. 電子商務網站，因為可節省實體店面租金所以成本較低
（）3. 一定要自己建網站才能夠經營電子商務，否則一切免談
（）4. 直營，經銷，加盟，這些傳統商務無法套用在電子商務
（）5. 為了營運電子商務網站，公司應該要另外成立專責單位

你都答出來了嗎？
答案出乎的般人意料之外的：全部都是錯的！
如果你連60分都拿不到，那表示這本書很適合你，別懷疑，用力的K吧！

說真的，我不常接觸這種工商企管的書，而且也“不擅長”讀這種書。這本書蠻特別的，不像同類的書籍一樣，充滿艱澀的文字，或是看不懂的圖表，讀者可以很輕易地吸收文章的內容，值得推薦給工商企管書籍的“入門者”

讀完了這本書，我歸納了以下幾個重點心得：

1.網路的迷思

‧網路無國界？網路打破的是地理障礙，但各國文化不同，生活型態也不同，這牽涉到電子商務的付款機制，以及物流等問題。
‧網路開店省去實體店面所以成本較低？網路開店省去了店面成本，但也增加了網站製作、維護，客服等成本，租用網路空間及網址也是必要的花費。除此之外，行銷才是網路開店的最大成本。
‧網路店面的規模足以抗衡實體商店？地理環境和文化決定網路生意經營，國外的成功案例不等同於能在國內實行，因為台灣的腹地有限，實體商店可從加盟、連鎖做擴張，但網路店面卻難以做到。

2.需要上網開店？

經商的目的在於商品的銷售，而實體商務有很多銷售模式，決定採用何種模式的重要因素，就是通路成本。上網開店所要考量的因素，成本才是最大的考量。

3.網路社群

‧網路社群的高黏性及人潮不一定等於商機。社群中的成員加入的動機基本上就不是為了交易，多半是參與討論、聊天，而網路購物的行為是相當精確的，蒐集資訊、比價然後購買。
‧反向操作—先有交易才有社群。先有良好的電子商務環境，其中某些客戶才會形成社群，這種社群才是有利可圖的。
‧回頭客才是社群中最具價值的消費者。

參考網站：

數位之牆
 博客來網路書店：關於本書