★ ★ GALAXY Note7★ ★★★智慧型手機學習．思考星星星超級G器人大戰 2016 年 09 月 11 日

[Mobile] 台灣三星更新Note7消費者退換貨配套方案（提前至9/13受理退換貨，9/19開放預約換機，9/23開始換機）！

自9月2日台灣三星正式公佈Galaxy Note7因電池問題暫時停售與召回全數手機之後，一連更新了三次消費者退換貨的配套方案，希望能顧及消費者的權益，不過除了能接受換貨等待的消費者之外，也有不少因為安全性或其他考量，而希望能直接退貨退費的消費者，因此在今日（9月11日），台灣三星再次更新了公告，提供消費者於9/13起能夠進行退換貨。

有關於此次公告的更新，為了讓大家更清楚了解，重點整理如下：

消費者安全優先：三星電子行動通訊事業部總裁高東真(DJ Koh)表示：「消費者的安全是我們首要優先的考量，三星呼籲消費者立即將Galaxy Note7關機，並儘速參與換機方案或備用機申請。｣
9月13日開始接受消費者退換貨申請：針對9月3日前購買Note7的消費者，台灣三星提供退換貨機制，可直接至原購買店點詢問，各通路將於9月13日起接受申請（有退換貨需求的消費者，為保障您的權益，建議您回原購買通路洽詢，並務必備妥相關原購買銷售憑證，及相關配件包含完整盒裝，S Pen筆，充電線等）。
換機時程：與先前相同，9/19開放預約換機，加速供貨，預計於9/23起開始進行換機（各色到貨狀況及時間不一, 依門市公告為準）。

文章目錄

詳細換機方案說明

換機日期：預計9月中下旬起至2016年年底止。若供貨充足，可能另行公告縮短換機期限(註一)。
換機條件： 僅接受2016/09/03(含)前購買的消費者，確認為台灣公司貨，請消費者附上購買證明或身分證件備查，二擇一即可。電信通路則僅需附簽約門號之雙證件。

建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程，不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機；且可換色(註二)。三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note7(盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識)。

預約換機：為保障消費者權益，敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁(註三)，輸入原手機之IMEI碼及個人基本資料，即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號，優先通知可換貨日期。
換機地點：請消費者至原購買通路店點進行換機服務。

– 非實體通路及網購平台購買之消費者，請於網路預約換貨時選擇系統建議之門市

– 自台新Richart專案賣場(在PChome線上購物平台) 與國泰KOKO賣場神坊tree mall合作之專案機，請於全台聯強指定店點更換新機。

– 自在昇恆昌免稅店購買之消費者，請至全台三星智慧館更換新機。

– 在台灣區購買但目前已暫時離台之消費者，請洽您位處國家當地三星客服中心。

原Note7預購及上市禮活動，上網登錄截止日一併調整為2016/09/15止 (註四)。
三星一年原廠保固、及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。例如：消費者於2016/8/19登錄延保，但2016/9/19 取得新版Galaxy Note7，消費者保固與延保時間即從2016/ 9/19新機保固365天, 延保是一般保固結束後再延長一年。
換新機後，在預購活動中所獲得之「螢幕保護尊榮服務」預購禮的期限規範如下: