[Mobile] 針對Galaxy Note7 電池事故問題，台灣三星再次發表新聲明：原機回收不整新，除換機外新加入退費與換購方案！

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圖：台灣三星Facebook粉絲頁（Samsung Mobile Taiwan）已正式公告新版Note7換機配套方案，除換機選項，也將提供退費服務，另外9/8起用戶可先繳回舊機，並申請備用機。

先前Galaxy Note7因電池問題產生自燃的事故發生後，台灣三星在9/2即宣佈停售Note7並將全面召回已售出的手機，並在9/3公開詳細的換貨配套措施之後，在今日（9/6）於官方Facebook粉絲頁再次更新公告，確認此次的事故問題證實來自於電池，而三星也承諾後續全新版本的Galaxy Note7將不再使用原電池供應商的零件，而將採用新的電池供應商，並將以更高標準且完善的安全品質測試，排除後續消費者安全疑慮。

除此之外，台灣三星為泯除消費者及通路之顧慮，將優先主動撤下通路展示機，連同消費者原Galaxy Note7全數退回，不予整新。

台灣三星不僅依台灣法規處理，並且主動積極全面進行預防性無條件換機，給予換購及備用機方案，此配套方案已優於業界標準。若產品功能異常，經三星維修中心專業檢測，將提供最佳解決方案，包括退貨(退費)、換購等。詳細退費機制將另行公告於官網。

台灣三星與各通路夥伴進一步協商，為釋出三星最大誠意，將提供給消費者換機、換購、及備用機之配套方案，詳細內容如下:

文章目錄

換機方案

換機日期： 9月中下旬(註一)起至2016/12/31日止。
換機條件： 僅接受2016/09/03(含)前購買的消費者，確認為台灣公司貨，請消費者附上購買證明或身分證件備查，二擇一即可。
建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程，不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機；且可換色(註二)。三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note7(盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識)。
預約換機：為保障消費者權益，敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁(註三)，輸入原手機之IMEI碼及個人基本資料，即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號，優先通知可換貨日期。
換機地點： 請消費者至原購買通路店點進行換機服務。
- 在Yahoo奇摩購物中心/PChome24h購物購買之消費者可至神腦指定門市辦理。
- 其他非實體通路(ex:網購平台)購買之消費者將可至全台指定三星智慧會館進行現場換機。
原Note7預購及上市禮活動，上網登錄截止日一併調整為2016/09/15止 (註四)。
三星一年原廠保固、及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。

*備註：此方案與原本9/3宣佈的相同，若仍希望使用Galaxy Note7的用戶可走此方案來換取更新電池版本的Galaxy Note7繼續使用。
*備註：若希望退貨（退費）的用戶，目前官方還未公佈詳細的退費機制，需待台灣三星日後的新公告。

可至原購買通路換購三星其他機種，各通路換購方式不一，將依照各通路公告為準。

*備註：目前此方案還未公佈可換購機種的方案，需待官方進一步的公告。

申請期間：2016年9月8日起至2016年10月30日止
申請方式：建議消費者先行備份個人資料，另務必帶著您的原購買之Galaxy Note7至以下指定地點，申請備用機服務。
申請地點： 請至原購買電信商之維修中心、神腦維修中心、指定三星智慧館(註五)或三星專屬維修中心直接申請備用及替換(註六) 。若有需求，敬請消費者先行致電各門市洽詢並預約備用機服務。

*備註：此一方案應該是為了擔心目前Galaxy Note7使用有安全疑慮的消費者所增設的，若您擔心Galaxy Note7在換機前發生問題，可在9/8後先行備份手機資料，並將原購買的Galaxy Note7在指定地點先行繳回手機並申請備用機替換。