★ ★ GALAXY Note7★ ★★★智慧型手機學習．思考星星星超級G器人大戰 2016 年 09 月 03 日

[Mobile] 台灣三星公佈Galaxy Note7換機配套流程，預計9月中下旬開始更換新機，並加碼贈送原廠32GB OTG隨身碟！

昨日台灣三星正式公告，新發售的旗艦機Galaxy Note7因全球陸續出現電池起火的案例，為求用戶安全，自公告日開始暫停發售Note7，已售出的手機也將可獲得無條件換新機的服務。而今日台灣三星也發出最新的聲明，提供Note7 在台灣的換機與相關配套措施。

根據台灣三星官網的公告，此次Galaxy Note7在全球初步調查，僅有0.0017%的手機不良率發生，但為了消費者使用的安全，三星決定全面召回手機並與通路商談後續的換機事詢。針對日後的換機，三星提供相關的方案如下：

換機日期：2016年9月中下旬（目前時間未確認，以公告為主）至2016年12月31日止
換機條件：僅接受2016/09/03(含)前購買的消費者，確認為台灣公司貨，請消費者附上購買證明或身分證件備查，二擇一即可。
換機產品狀態：建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程，不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機（配件不回收）；且可換色。三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note7(盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識)。
換機地點：消費者可至原購買通路店點進行換機，電商購買者（Yahoo奇摩購物中心/PChome24h）請於神腦指定門市辦理，他非實體通路(ex:網購平台)購買之消費者將可至全台指定三星智慧會館進行現場換機。三星提供等待更換新版Note7客戶備用機服務需求，相關借用辦法將另行公告。
其他備註：原Note7預購及上市禮活動，上網登錄截止日一併調整為2016/09/15止，三星一年原廠保固、及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。
預約換機：為保障消費者權益，敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁(日後將另行公告於三星官網，預計9/19開放登錄)，輸入原手機之IMEI碼及個人基本資料，即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號，優先通知可換貨日期。

*為了感謝消費者對於三星的支持，將額外加碼贈送原廠32GB的OTG隨身碟。

雖說此次換機事件對於已購買Galaxy Note7的用戶來說，可以說是多了不少麻煩，但至少三星官方的處理態度是相當積極，且主動提出補償，整體來說這樣的處理方式相當值得稱許，也可以說是類似事件中，處理方式算是相當圓滿的。

歷史上的這一天，我還寫了…

阿祥

阿祥，本名秦庭祥（Axiang Chin），是一個專注於3C領域、尤其是行動通訊領域的部落客，自2004年10月開始經營部落格超過20年之久，長期關注3C產品資訊與應用－尤其聚焦於智慧型行動裝置、雲端服務應用、App評析與行銷、以及遊戲評測與產業趨勢…等議題。阿祥同時也是3C布政司共同創辦人，提供社群行銷、教學與體驗活動規劃…等服務，並曾擔任元智大學資訊傳播學系兼任講師、國立空中大學管理與資訊學系學科委員，並於三星學園長期擔任手機課程講師，也受邀前往多間大學、政府機關擔任講師，分享雲端與行動工具應用心得。 Google