[Mobile] 台灣三星公佈Galaxy Note7換機配套流程,預計9月中下旬開始更換新機,並加碼贈送原廠32GB OTG隨身碟!

 

昨日台灣三星正式公告,新發售的旗艦機Galaxy Note7因全球陸續出現電池起火的案例,為求用戶安全,自公告日開始暫停發售Note7,已售出的手機也將可獲得無條件換新機的服務。而今日台灣三星也發出最新的聲明,提供Note7 在台灣的換機與相關配套措施。

 

 

根據台灣三星官網的公告,此次Galaxy Note7在全球初步調查,僅有0.0017%的手機不良率發生,但為了消費者使用的安全,三星決定全面召回手機並與通路商談後續的換機事詢。針對日後的換機,三星提供相關的方案如下:

  • 換機日期:2016年9月中下旬(目前時間未確認,以公告為主)至2016年12月31日止
  • 換機條件:僅接受2016/09/03(含)前購買的消費者,確認為台灣公司貨,請消費者附上購買證明身分證件備查,二擇一即可。
  • 換機產品狀態:建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程,不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機(配件不回收);且可換色三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note7(盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識)
  • 換機地點:消費者可至原購買通路店點進行換機,電商購買者(Yahoo奇摩購物中心/PChome24h)請於神腦指定門市辦理,他非實體通路(ex:網購平台)購買之消費者將可至全台指定三星智慧會館進行現場換機。三星提供等待更換新版Note7客戶備用機服務需求,相關借用辦法將另行公告。
  • 其他備註:原Note7預購及上市禮活動,上網登錄截止日一併調整為2016/09/15止,三星一年原廠保固、及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。
  • 預約換機:為保障消費者權益,敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁(日後將另行公告於三星官網,預計9/19開放登錄),輸入原手機之IMEI碼及個人基本資料,即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號,優先通知可換貨日期。

*為了感謝消費者對於三星的支持,將額外加碼贈送原廠32GB的OTG隨身碟。

 

雖說此次換機事件對於已購買Galaxy Note7的用戶來說,可以說是多了不少麻煩,但至少三星官方的處理態度是相當積極,且主動提出補償,整體來說這樣的處理方式相當值得稱許,也可以說是類似事件中,處理方式算是相當圓滿的。

 

 

相關聯結:

【三星聲明通知】Samsung Galaxy Note 7在台換機及相關配套 | 台灣三星電子

歷史上的這一天,我還寫了…

About 阿祥

阿祥,本名秦庭祥(Axiang Chin),是一個專注於3C領域、尤其是行動通訊領域的部落客,自2004年10月開始經營部落格超過11年之久,長期關注3C產品資訊與應用-尤其聚焦於智慧型行動裝置、雲端服務應用、App評析與行銷、以及遊戲評測與產業趨勢…等議題。阿祥同時也是3C布政司共同創辦人,提供社群行銷、教學與體驗活動規劃…等服務,並曾擔任元智大學資訊傳播學系兼任講師、國立空中大學管理與資訊學系學科委員,並於三星學園長期擔任手機課程講師,也受邀前往多間大學、政府機關擔任講師,分享雲端與行動工具應用心得。 Google

Faccebook 留言載入中...