[閱讀]《噗浪玩出大生意》閱讀 & 微網誌行銷講座心得分享!

文章分類: 閱讀.觀點

微網誌(MicroBlog)」這個網路上的全新名詞,記得早在2007年就已經聽過了,當時有不少部落格圈的朋友都在玩「推特(Twitter)」,所以我也跟著玩玩看,當時雖然對「微網誌」有點一知半解,不過隨著「玩」的時間愈來愈久,對於這種特殊的網路社群,也多少有一點了解,不過由於Twitter一直沒有中文化,因此對於阿祥身邊的「網路輕度使用者」(例如小瑜)來說,想要上手實在有些困難,即使硬拉進來「玩」Twitter,通常也都是淺嚐即止。

在當時除了Twiiter,後續也有幾個與Twitter類似的微網誌服務跟著推出,像是台版的Twitter「巴布(Buboo)」、以及後來被Google買下的「Jaiku(有網友取名為「宅窟」)」,都是和Twitter形式很類似的服務。不過就像大多數人對推特「比較有意見」的地方-Twitter比較難形成「多方討論」(這一點其實Jaiku算是改進了Twitter的缺點,只可惜沒辦法像Twitter一樣,形成一股風潮),這也許和台灣網友的使用習慣相違吧?Twitter感覺上有點像是十年前相當流行的「聊天室」,在一個公開的場合中,你一句、我一句,想要互聊的人,直接在發言前加上名字,讓對方辨識,除非另開私聊,否則聊天內容都是公開的,只是差別在於,聊天室的對話內容是不會被保存下來的,但微網誌會,也因此微網誌除了對話,也具備有「彙整資訊」的功能。

當然,網路上的服務是日新月異的,有需求就會有人想辦法弄出來,提供廣大的網友們使用,也因此,在2008年的5月,這篇文章的主角「Plurk(噗浪)」出現了,相較於之前出現過的微網誌,Plurk可說是完全創新的概念:橫向的訊息呈現(之前的微網誌都是縱向呈現,由下往上堆疊的方式)、加入時間軸的概念、獨特的Karma值制度、每個「Plurk」可以多方討論、可以直接分享連結/圖片/影片…這些特色,似乎都讓噗浪成為有潛力挑戰Twitter的後盾,不過事實上,對於當時的網友們來說,微網誌還是一個很新的東西,當時最紅的還是部落格,也有不少人懷疑,一篇只能打140個字的部落格,有誰會想看?

我算是蠻早就註冊噗浪的使用者,在2008年6月就註冊了,不過其實真正有密集使用噗浪,大概是2009年3月的時候,在當時推Twitter三不五時大當機的情況下,有不少網友紛紛從推特「轉進」了噗浪,或是利用「同步」的功能(有不少網站提供這種服務),將同一則訊息同時發佈在兩個網站;在當時,我也是用這樣的方式來同時玩推特和噗浪,最後也乾脆直接進駐到噗浪上,以噗浪為主、將訊息同步到推特上。


圖:從Alexa的流量圖表可以看出,2009年初是噗浪流量急速成長的關鍵點!

到底噗浪有什麼魅力,可以讓大家這麼熱中呢?阿祥整理了幾個重點:

  • 討論更方便-前面也提到了,相較於推特1對1的訊息往來,噗浪允許多人在同一則文章內相互討論(近乎是即時)的功能,就相當便利。
  • 讓人在意的Karma值-有玩線上遊戲的朋友都知道,大部份的線上遊戲都擁有角色培育的要素,透過「練功」的過程,提升角色的等級,讓角色擁有更多的能力;而噗浪的Karma值制度,就有那麼一點異曲同工之妙,每天固定「上噗」,和其他網友進行互動的人,就可以慢慢提升Karma值,在達到某個標準,就可以開啟部份進階的功能,像是可以更改個人頁面的標題、可以變更佈置主題、擁有新的表情符號、以及不同的虛擬角色可以選擇。也因為Karma「量化」了使用者對於噗浪的「使用程度」,讓不少使用者相當在意Karma值的升降,增加使用者的黏著度。
  • 自定佈景-噗浪允許使用者自行設計頁面的佈景主題,也支援CSS,網路上也有不少網友分享的佈景,可以「單鍵安裝」,對於不懂電腦的使用者來說,也可以輕鬆變更佈景。除此之外,之前有不少Kuso的「上班族專用噗浪佈景」,可以讓你的噗浪偽裝成Word、Excel、Outlook、甚至是Photoshop,也引發不少話題。
  • 好用的機器人-雖說噗浪是人與人之間互動的工具,不過還是有不少腦筋動得快的程式人,設計出各種功能不同的機器人,讓使用者加入,不管是想要點歌、算命、找知識家甚至是幫你罵人,只要你喜歡,都可以加入來玩玩看。

前面說了這麼多關於微網誌和噗浪的個人心得,現在終於要進入「正題」啦(我也離題真久啊…哈),最近拜讀了知名部落客Jeremy的新書,也是他閉關多月的處女作-《噗浪玩出大生意》,覺得相當值得推薦,再加上上星期五也參加了這本書的新書發表會暨微網誌行銷講座,因此決定寫一篇文章,和大家分享一下心得。

在聽到《噗浪玩出大生意》這本書將出版的時候,當下就立刻到了博客來預購,最主要的原因,就是對「噗浪 V.S. 行銷」的話題相當感興趣;記得噗浪因為媒體報導而突然爆紅的時候,除了一般使用者,也吸引了大批商店、企業進駐,目的不外乎是希望藉由社群的人氣,增加網友們對於企業品牌的印象,不過似乎不是每個人都懂得如何使用微網誌這個工具來做行銷,有不少商業氣息太盛的帳號,多半引不起其他網友的共鳴,不過其中也有不少成功的案例;而《噗浪玩出大生意》這本書,除了介紹噗浪這個服務的特性,也介紹了在噗浪上的成功案例,讓大家可以按圖索驥,試著找出一條成功行銷的路。

為了不「破梗()」,我在介紹這本書的內容時,並不會提到書中敘述的詳細內容(如果這樣,Jeremy的書賣個屁啊XD?),而是介紹書中幾個關鍵性的議題、以及這本書值得一看的理由。

在《噗浪玩出大生意》這本書中,Jeremy的用字遣詞相當淺顯易懂且兼具深度,即使是完全沒接觸過噗浪的讀者,也可以藉由前面幾個章節的介紹,瞭解到噗浪過去匯聚人氣的幾個事件案例,並重頭開始介紹噗浪這個服務、以及它和其他同質性的微網誌之間的差異(Twitter為例),甚至還將噗浪與IM(MSN為例)、BBS(PTT為例)和大型社群網站(Facebook為例)之間的特性,作深入的分析。

在弄懂噗浪是什麼玩意兒之後,Jeremy接下來也單刀直入,以行銷人的觀點,一一剖析網路行銷在噗浪上的切入點,教大家「如何去玩噗浪」,以及未來噗浪發展的趨勢為何。此外,在書中也提到了12個噗浪上行銷的成功案例,其中有實體商店、也有電子商務網站、平面媒體、科技產業、甚至是藝人,分析他們為何成功、如何成功。

除了前面提到的內容,書中附錄的幾個章節,阿祥也覺得很值得一看,像是噗浪三個創辦人的專訪、噗浪上的年度十大話題、以及噗浪上流行的用語,都可以幫助讀者更了解噗浪這個「社群」,到底賣的是什麼膏藥,總而言之,想要從頭到尾徹底了解「噗浪」,看這本書準沒錯…而且目前…你也沒有其他的書可以選擇XD。


圖:微網誌行銷講座現場,我個人除了對於主辦單位,在開放網路報名後,還要求大家要到現場領號碼牌入場比較有意見之外,其他都很滿意…

除了透過這本書,讓我進一步了解噗浪,在上星期五由中時出版主辦的的「微網誌行銷講座」也讓我獲益不少(當然,我也拿到了作者的親筆簽名XD!),在現場Jeremy利用了簡報,以豬哥亮的節目-豬哥會社為例,解說在噗浪的豬哥會社帳號,如何發生「社群加乘效應」,對於這個節目的影響,也點出了「行銷只是一時,基本面才是永遠」的不變道理。

除了Jeremy的分享,在講座上也請到了幾個書中提到的成功案例,到場和大家分享噗浪上行銷的經驗,像是BenQ的阿基獅HP大觀園、以及瘋狂賣客,另外還有噗浪的共同創辦人Alvin。在整個分享的過程中,大家歸納出噗浪上最重要的關鍵字,就是「Story」,無論是「故事」或是「話題」,都是在噗浪上引發討論最重要的因素,想要在噗浪上做好行銷,最重要就是先把「梗」給想好,如果只是照本宣科,把一堆廣告Link貼上噗浪,只是會讓其他使用者對你的品牌反感,別忘了,噗浪不是一個人可以「玩得起來」的東西,沒有朋友相互follow(加好友、加粉絲),是沒有任何影響力的。


圖:耶!作者親筆簽名入手!

對於噗浪,在講座上的來賓分享了自己的想法,歸納如下:

  • 即時性-噗浪的時間軸概念,相當適合將某些事件立刻反應在上頭,以前一陣子的88水災為例,噗浪就發揮了比傳統媒體更強大的即時性與傳播力。過去企業傳達給一般媒體的訊息,可能都需要一兩天的醞釀期,才會有所曝光,而噗浪的即時性,可以幫助企業更快將特定的訊息傳遞出去。
  • 互動-以電視新聞來例,部落格、Facebook就像是一般編輯的新聞內容,而噗浪比較像是穿插其中的即時快報,同時還兼具有Call in的功能,讓其他人可以即時加入討論、提供訊息。
  • 如何讓別人加入你-分享更多故事、提供噗友獨家的花絮、小故事,或是丟出議題,吸引噗友們集思廣益,另外辦活動也是個不凝聚人氣的好方法。

另外在講座中Alvin也針對了噗浪的未來發展,提出了一些說明:

  • 噗浪的廣告-目前噗浪的創辦團隊並不缺錢,雖然有許多企業表明了希望與噗浪進行廣告合作,不過Alvin以使用者的角度來看,噗友們應該不喜歡廣告的干擾,就算真的要有廣告行為,也希望能以不打擾使用者為前提;Alvin也了個例子:就像Google的關鍵字廣告一樣,因為使用者上Google都是為了要「搜尋資訊」,因此對於搜尋結果出現的廣告並不會排斥,反而這些廣告還有可能幫助他們找到有用的資訊。在噗浪這種SNS上,使用者主要是上來交朋友的,如何讓他們在交朋友的過程中接收到廣告且不排斥,才是噗浪朝向商業化發展的切入點。Alvin也提到,以他自己的觀察來看,噗浪很適合的商業行為就是「團購」,透過噗浪的串連團購、並讓使用者拿到折扣,應該會是一舉兩得的方式。
  • 噗浪的問題-目前噗浪比較大的問題,就是「新註冊的使用者」留不住,需要改善新手的使用者經驗;另外噗浪未來重點的發展,應該會是在手機平台上的應用,像是iPhone、Android這類的智慧型手機平台,噗浪都有專屬的Widget可以使用;除此之外,噗浪需要加強的一點,就是搜尋功能,Alvin也自嘲,自己很難在現有的噗浪搜尋功能中找到自己想要的東西,所以這一點也會是未來需要改善的地方。

講座中的QA時間,現場的讀者也發問到幾個值得大家注意的問題,我也把重點整理在下頭:

  • 噗浪與資訊產業-相較於類似的服務,像是即時通訊的 MSN,噗浪並不會有直接的替代排擠效應,甚至和現在當紅的Facebook也不至於衝突,噗浪的使用特性,未來應該會以智慧型手機為發展重點,這也是Alvin前面曾經提到過的。未來的手機功能只會愈來愈強,愈來愈方便,結合了噗浪的即時分享特性,應該是大有可為的。
  • 噗浪與推特的差異性-Alvin只用了一句話來回答這個問題:「除了單則文章140字的限制,其他通通不同」。
  • 訊息過載的問題-以噗浪有的機制來看,不適合加入超過100個以上的朋友,因為很容易造成訊息過載、Miss了朋友的重要訊息,這也是未來噗浪需要改進的地方。
  • 噗浪的行銷成效如何評估?-社群網站可貴的是互動過程所產生的創意,而這些互動與創意,很難去量化成ROI(投資報酬率)或是行銷人的KPI(關鍵績效指標)。或許噗浪應該被看待是CRM(客戶關係管理)的工具,會比較貼切吧?

以上是我自己對於《噗浪玩出大生意》這本書的讀後心得,想要進一步瞭解噗浪,建議大家還是去買一本回家看看吧!為了避免有廣告之嫌(前面好像已經廣告很大了吧XD?),要用什麼管道去買,請自己上網搜尋,或是到我們的放浪人生部落格看看網購的Link囉!

相關連結:

微網誌-微基百科
Twitter-維基百科
巴布(Buboo) – 你的隨想日記,輕鬆分享你的生活‧紀錄‧感動
Jaiku-維基百科
Plurk-維基百科
時報悅讀網:《噗浪玩出大生意》全球第一本完整解讀「噗浪」網路行銷的專書!
Jeremy的3C觀測站 – Yahoo!奇摩部落格
噗浪玩出大生意,10月1日起四大網路書店開始預購! @ 我們的放浪人生-噗浪(Plurk)台灣非官方部落格 :: 痞客邦 PIXNET ::

歷史上的這一天,我還寫了…

About 阿祥

阿祥,本名秦庭祥(Axiang Chin),是一個專注於3C領域、尤其是行動通訊領域的部落客,自2004年10月開始經營部落格超過11年之久,長期關注3C產品資訊與應用-尤其聚焦於智慧型行動裝置、雲端服務應用、App評析與行銷、以及遊戲評測與產業趨勢…等議題。阿祥同時也是3C布政司共同創辦人,提供社群行銷、教學與體驗活動規劃…等服務,並曾擔任元智大學資訊傳播學系兼任講師、國立空中大學管理與資訊學系學科委員,並於三星學園長期擔任手機課程講師,也受邀前往多間大學、政府機關擔任講師,分享雲端與行動工具應用心得。 Google

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一般留言 (3)

  1. 看完版主的介紹很詳細~~要趕快去買書來拜讀

    歡迎參觀我們的網頁設計網站設計喔^^

  2. Jeremy兄:

    大概是打字習慣了所以寫字不習慣了吧XD?

    祝你的書繼續大賣啊!

  3. 阿祥謝謝你的推薦呀,好感動呀

    只不過我的字實在很醜,看了真汗顏

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