未分類 2004 年 11 月 25 日

[觀點]即時通訊掛點等於工作癱瘓?

這篇文章刊載於< 廣告雜誌>第162期（2004.11），剛好提到了之前的MSN掛點大災難，作者提出了他對這件事情的想法，值得大家看看，也一起思考一下自己是否也有這種情形…

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即時通訊掛點等於工作癱瘓?

面對新的科技發展，我們必須要有更高的使用與思維能力

現代人的生活已不太可能與新傳播科技完全隔離，無論食、衣、住、行、育、樂皆是如此，新興媒體大量的影音效果不僅容易吸引我們的目光，大量而多變化的影音內容也影響我們對事物的認知，甚至是我們的價值觀與生活習慣。

新科技對人類的便利性與實用性是無庸置疑的，而人類的生活品質也確實因其而改善，無論是電話、電視、還是電腦等電器品，都早已成為許多人生活中的重要部份，但是，面臨到這種新的形式，我們與新傳播科技存在著什麼樣的主、客關係?是我們操縱了新科技，還是受制於新科技呢?

筆者在世新大學曾有一份作業，希望學生能有一個禮拜的時間不看電視、報紙、不聽廣播、不上網，然後寫下自己的感想。有些同學聽到這份作業立刻表示，如果要他們不看報紙、不聽廣播比較容易作到，但若要不看電視、不上網心裡可真是一大挑戰，我想，會有這樣反應的不只是大學生，對許多已經習慣網路的上班族而言一樣很難作到。

例如，上個月就一件「網路災難」讓人叫苦連天。我相信對許多人而言，2004年10月川日可能是個可怕的科技災難日，當天因為MSN正在進行例行性維修，許多網友無法正常使用，全球共計超過]億3000萬、國內有近700萬的MSN用戶受到影響。我想，那天應該有不少習慣於網路即時通訊的朋友，不斷重覆著登入、登出的動作，不僅心裡有諸多不耐，甚至也有人心中罵聲連連。有
趣的是，MSNSg短暫維修卻為其它的即時通訊軟體帶來更大的下載量，根據入口網站網路家庭PChome表示，PChome-Skype的網路電話們日就創下7月15日正式版本推出以來第2高的下載量，另外，同樣提供即時通訊的雅虎奇摩messenger下載人數激增近4倍之多，同時上線人數更成長近2 倍。從上頭資料明顯可知，要已經依賴網路即時通訊的朋友暫停網路的即時連繫的確不太容易，但從另一個角度來看，也意味著新科技取代了人類原有的互動形式，並且深深的改變與影響了我們的生活方式。

換句話說，新科技的發展雖然能為人們帶來更多的便利，但我們也經常受到新科技的「控制」，然而，面對這樣的情況，我們有時不知所措，因為對於新傳播科技過度的依賴，反而可能減少了自主與自控的能力，因而在面對新科技大量影響我們日常生活各個環節的今日，我們必須有更高思維的資訊素養與能力。

著名的媒體學者Postman曾引用美國廣播公司(ABC)董事長Goldenson的話提醒我們:「電子媒介革命要求我們具備新的識字能力，就是解讀畫面的技能，一種電子技能，它會是遠遠超過目前所知的書寫技能，遠遠超過人類早期歷史中純粹的口語傳統所需的技能」。簡單的說，在傳播科技一日千里的時代，必須要有更多媒體識讀、科技素養的自我控制與控制媒介能力，亦即，面對新
的科技發展，我們必須有更高的使用與思維能力，否則，等到下一次所有的即時通訊都掛點，或者無預警的大停電，我們勢必陷入更大心裡焦慮與災難之中。

(文/管中祥)
作者為世新大學廣電系助理教授
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