臉書動態追蹤 2009 年 11 月 06 日

[FB] Scamville：社群遊戲生態的地獄！

此篇文章的原文為「Scamville: The Social Gaming Ecosystem Of Hell」，出自Techcrunch.com這個網站，作者為Michael Arrington（2009年10月31日發表），原文網頁在此，內容為阿祥所譯，不過阿祥並沒有完全照字面上直譯，而是有加入一些阿祥自己的理解，或許和原文有所出入，不過還是想和大家分享一下，也歡迎大家提出想法。

這篇文章主要在談的，其實是在探討Facebook上頭的正夯的眾多小遊戲，有部份遊戲的開發商，利用了「Lead generation」的手法，透過「遊戲中的虛擬貨幣」作為會員引薦的誘因，引道玩家申請無用的帳號、甚至以詐騙的手法，讓玩家不知不覺購買了某些產品和服務，增加了額外的花費，大家還記得目前紅翻天的開心農場，有不少人詢問「免費農民幣」的管道嗎？沒錯，在這些管道中，就暗藏了不少詐騙手法，輕則註冊了無用的會員、讓個資流出，重則安裝了惡意的程式，三不五時跳廣告出來干擾你的工作…

而這篇文章原文中的「Scamville」，其實就是是作者為了諷刺Zynga旗下最受歡迎的遊戲－《Farmville》所創造出來的複合字，Scam的字譯為「欺詐」的意思。

以下開始正文

上個星期筆者曾經提到了，大型遊戲公司如何透過Farmville與Mobster這類型的遊戲，在Facebook與Myspace上頭創造上億的營收。以主流媒體的觀點來看，他們無法停止為這類型遊戲公司的敲邊鼓、大聲叫好，即使他們沒有足夠的時間，去了解這遊戲到底發生了什麼事（備註：這不就和台灣媒體將臉書上的遊戲與「開心農場」畫等號是一樣的嗎？）。

事實上，這些看似創業成功的故事，只不過是一場利用完全不道德的手段，去實現最終目的的過程。

簡而言之，這些遊戲都是試圖讓人們付出現金換取遊戲內的貨幣，讓他們可以升級升得更快、或是能擁有更完整的遊戲體驗。雖然這並不是一件壞事，但對於出那些沒有付出現金的玩家而言，種類繁多的「優惠」（配合廣告商），讓購買者可以利引薦會員的方式，換取遊戲內貨幣、創造出Lead generaton（引薦會員的拆帳行銷手法）的行銷效應，大多數的玩家應該都會覺得很不好，因為這些優惠除了會造成消費者對於遊戲中貨幣價值的混淆（也有明顯的例外，不過這些令人「優惠」，往往排擠了其他合法經營的廣告商），也讓這些商品成為合法廣告的不利因素。

以上所述，也成為筆者稱呼這些付費商品為「自我墮落循環」的理由，玩家被這些遊戲中的Lead generaton詐術所玩弄，遊戲賺到了錢，遊戲再拿這些錢投注到Facebook和Myspace中打廣告，藉此招攬更多的玩家，投入遊戲中…然後這些投入遊戲的玩家又再一次受到詐術的玩弄，掏出錢來，而這些錢又會再次投入下一個廣告循環中…吸引另一批倒楣鬼…

以上這些說明了社群遊戲真實的陰暗面：遊戲開發商創造了最佳的吸金模式（沒錯，就像是Zynga這樣的公司），創造出最大的收益，並將大部份的收益，投入了廣告行銷之中，讓更多還未進入社群遊戲的人們進一步陷入其中。其他的遊戲開發商自然也是有樣學樣，創造出屬於他們的吸金模式，像是Playdom和 Playfish似乎也很努力的將他們的良心與策略，往Lead generaton的方向來調整。

這些遊戲持續進行詐騙，勝利。

當然，部份的使用者也不是傻子，對每個受到欺騙的手機用戶來說，這樣的機制也成為一種可以被攻陷的管道。有不少合法的廣告商，像是Netfix和百視達，都是這種機制的受害者。使用者輸入自己的信用卡號，註冊一個免費的試用帳號，取得這些遊戲的貨幣，然後取消掉他們的會員資格，然後重新再來一次。即使 Netfix預先設定好「每個使用者只付一次拆帳」的規則，但遊戲開發者使用極為複雜的「夥伴鍊」設定，讓這些懂得取巧的使用者可以一再申請這些無效的會員，使得遊戲開發商的廣告夥伴反覆取得這些低品質、完全沒有消費的會員。在這些遊戲開發商急於找出更多吸金方式，最終，這些正經八百的廣告商會退出這個循環，只留下最差勁的。

最後這個系統將會成為一個可怕的災難，社群平台（Facebook和MySpace）應該要將這樣的機制「正規化」，甚至要建立起一套機制來懲罰這些詐欺廣告。不過對於開發者來說，這樣的機制通常是被忽略的，同時Facebook和Myspace也沒有什麼強制力可以規範這一切。

當然，對於Facebook和Myspace來說，這樣的情形將會造成廣告利潤的大幅度損失，這也成為了社群平台轉而保護使用者的唯一理由，假使他們無法塞住這個大洞，社群平台會蒙受極大的傷害。

光是Zynga這家公司，每年花在Facebook上的廣告應該有5000萬之多，而他們的「銀彈」是從這種詐欺的會員引薦機制而來。而令人驚訝的是，Facebook真正開始賺錢的時程提前了，原因在於這類型廣告的推波助瀾，這些錢看起來很乾淨－從Zynga、Playfish、Playdom… 以及其他遊戲開發商而來，但實際上，其中很巨大的部份，是從那些因為詐騙廣告的受傷用戶所「貢獻」的。

目前Facebook已經著手關閉這些利用某些不正常方式產生垃圾內容的程式，現在遊戲開發商必須花費更多錢在獲得使用者上頭，假使Facebook/MySpace不主動保護使用者，政府將會主動採取行動。
這裡提供一些簡單的方式，來判別某支程式是否為詐騙。在特定的優惠選項中，都會詢問使用者是否願意購買他們的產品或服務，這些說明應該是很明確、並詳盡告知的，也不會利用遊戲中的貨幣來「賄賂」使用者，下面來實際舉出詐騙程式的例子。

詐騙程式舉例：

一個典型的詐騙手法：使用者被以遊戲中貨幣的交換為誘因，要求你填一份IQ測試問卷，而這些問卷中的問題實際上是很簡單、不著邊際的。當使用者答完最後的問題時，他們會告訴你這些結果會傳送給他們，同時要求你輸入你的行動電話號碼，並傳送一組序號，要求你填入問卷結束後的欄位中，這時候你已經不知不覺的申請了一個月費9.99美金的服務。「Tatto Media」就是眾多的詐騙程式中，最常出現的公司，透過Offerpal、SuperRewards和其他的遊戲開發者進行這樣的詐騙行為。

另一個詐騙手法：Video Professor，使用者被遊戲中的貨幣吸引，註冊一個「免費取得Video Professor的教學CD」的資格，在不同的網頁進行檢核，並告訴你他們整套的教學CD是美金189.95元，除非使用者仔細觀察到這個訊息，並選擇退回，否則大部份的使用者都不會注意到這樣訊息，導致他們增加一筆額外的費用。同樣的，這個網站又是類似Offerpal和SuperRewards這樣的手法。

延伸閱讀：

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 fOx’s Vault 101: 為什麼連Google都要害怕社群網站facebook？

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