[Android 豆知識] Google Play「伺服器錯誤」連不上怎麼辦?6招教你DIY排除問題!

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對於智慧型手機用戶來說,手機的硬體功能或許是選購時的重要考量,但真正能否滿足生活需求的關鍵,其實還是在「應用程式」的下載與使用啦!目前在Android平台的「Google Play」上,已經有超過150萬的應用程式,預計這個數字在2016年Q1會達到190萬,若是Android手機少了「Google Play」,那智慧型手機也就顯得不夠智慧了。

 

也因為「Google Play」是Android手機中十分重要的應用,若是發生問題無法使用,對於使用者也會帶來不小的麻煩,像是開啟「Google Play」時出現「伺服器錯誤」的狀況就十分惱人,相信應該有不少人遇過,也對這個問題束手無策。不過到底「Google Play」的「伺服器錯誤」問題該如何解決呢?下面立刻提供你六招,教你自己DIY解決這個麻煩囉!

 

(*備註:下面的範例是以三星平板來示範,手機或其他品牌機種的選單樣式與名稱可能會不同,但基本上操作的方式都大同小異啦!)

 

排除Google Play「伺服器錯誤」

方法一:確認你的手機/平板空間是否大於1GB

在Android系統中,手機/平板的內存空間會有一部份作為程式執行的暫存之用,因此若是手機/平板的內存空間不足,也可能會影響到Google Play的運行,建議大家儘可能保留1GB以上的空間,以防止系統運作發生不正常。

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圖:在Android系統的「設定」選單中,可以查看「儲存空間」,檢查一下內存空間還剩多少。若是空間不足,請先刪除掉內存空間中的檔案或應用程式後,再執行一次Google Play

 

方法二:手機/平板日期時間校正

在Android手機/平板與Google Play連線時,會確認日期時間是否正確,來決定裝置與伺服器的資料是否同步,若發生連線錯誤,也有可能是裝置的日期時間錯誤所導致。

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圖:在Android系統的「設定」選單中,找到「日期與時間」,接著請將「自動偵測日期與時間」和「自動時區」的開關給關閉,並手動校正日期時間(若時間與日期正確,則無需動作)。

 

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圖:接著重新開啟「自動偵測日期與時間」和「自動時區」後,再試試看執行一次Google Play吧!

 

方法三:檢查「下載管理員」是否啟動

在Android系統中有一個「下載管理員」 ,會協助裝置進行檔案的下載管理,預設這個功能是啟動的,若發生Google Play無法連線的狀況,也有可能是這個功能被關閉了。

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圖:在設定選單中,找到「應用程式」,並在「全部」的分頁中找到「下載管理員」,確認頁面上顯示的按鈕是否為「停用」(表示啟動中),若顯示為「啟用」(表示停用中),請按一下按鈕重新啟動後,再次執行Google Play

 

方法四:清除Google Play資料與快取

在Android系統中,若是發生應用程式執行發生死當、閃退或無法執行的狀況,可以先利用「清除應用程式資料」的方式來將應用程式初始化。由於我們的Google Play使用資料都存在雲端,因此將手機/平板內的資料移除掉也不會影響,透過重新同步即可將原本的資料下載下來。

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圖:在設定選單中的「應用程式」中,在「已下載」分頁中找到「Google Play商店」,並在應用程式資訊中,點選下方的「清除資料」與「清除快取」,接著重新啟動Google Play

 

方法五:重新更新Google Play

手機內的Google Play都會自動更新,但某些狀況下有可能發生更新錯誤的狀況,這時候我們可以手動將Google Play的更新版本解除掉,還原成原本開機時的狀況,再重新執行Google Play後即可再次重新更新。

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圖:在設定選單中的「應用程式」中,在「已下載」分頁中找到「Google Play商店」,並在應用程式資訊中,點選「解除更新」。

 

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圖:在「解除更新」的對話框,按下「確定」來解除Google Play的更新檔。解除更新後,原本的「解除更新」按鈕會消失,接著請重新執行Google Play看看!

 

 

方法六:更換網路環境

若是以上的方法都無效,你也可以試試看將手機/平板目前的連線環境作調整(連到其他Wi-Fi,或是切換至行動網路),問題也有機會迎刃而解哦!

 

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圖:做過上面列出的問題排除方式後,重新執行Google Play時,若出現初次啟動會秀出的Google Play同意服務條款對話框,表示問題已排除了!

 

 

專為初學者寫的「Android豆知識」系列教學

 

 

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About 阿祥

阿祥,本名秦庭祥(Axiang Chin),是一個專注於3C領域、尤其是行動通訊領域的部落客,自2004年10月開始經營部落格超過11年之久,長期關注3C產品資訊與應用-尤其聚焦於智慧型行動裝置、雲端服務應用、App評析與行銷、以及遊戲評測與產業趨勢…等議題。阿祥同時也是3C布政司共同創辦人,提供社群行銷、教學與體驗活動規劃…等服務,並曾擔任元智大學資訊傳播學系兼任講師、國立空中大學管理與資訊學系學科委員,並於三星學園長期擔任手機課程講師,也受邀前往多間大學、政府機關擔任講師,分享雲端與行動工具應用心得。 Google

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