好用A批批學習．思考智慧新世代超級G器人大戰 2016 年 01 月 18 日

[Android 豆知識] Google Play「伺服器錯誤」連不上怎麼辦？6招教你DIY排除問題！

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對於智慧型手機用戶來說，手機的硬體功能或許是選購時的重要考量，但真正能否滿足生活需求的關鍵，其實還是在「應用程式」的下載與使用啦！目前在Android平台的「Google Play」上，已經有超過150萬的應用程式，預計這個數字在2016年Q1會達到190萬，若是Android手機少了「Google Play」，那智慧型手機也就顯得不夠智慧了。

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也因為「Google Play」是Android手機中十分重要的應用，若是發生問題無法使用，對於使用者也會帶來不小的麻煩，像是開啟「Google Play」時出現「伺服器錯誤」的狀況就十分惱人，相信應該有不少人遇過，也對這個問題束手無策。不過到底「Google Play」的「伺服器錯誤」問題該如何解決呢？下面立刻提供你六招，教你自己DIY解決這個麻煩囉！

（*備註：下面的範例是以三星平板來示範，手機或其他品牌機種的選單樣式與名稱可能會不同，但基本上操作的方式都大同小異啦！）

文章目錄

排除Google Play「伺服器錯誤」

方法一：確認你的手機/平板空間是否大於1GB

在Android系統中，手機/平板的內存空間會有一部份作為程式執行的暫存之用，因此若是手機/平板的內存空間不足，也可能會影響到Google Play的運行，建議大家儘可能保留1GB以上的空間，以防止系統運作發生不正常。

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圖：在Android系統的「設定」選單中，可以查看「儲存空間」，檢查一下內存空間還剩多少。若是空間不足，請先刪除掉內存空間中的檔案或應用程式後，再執行一次Google Play。

方法二：手機/平板日期時間校正

在Android手機/平板與Google Play連線時，會確認日期時間是否正確，來決定裝置與伺服器的資料是否同步，若發生連線錯誤，也有可能是裝置的日期時間錯誤所導致。

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圖：在Android系統的「設定」選單中，找到「日期與時間」，接著請將「自動偵測日期與時間」和「自動時區」的開關給關閉，並手動校正日期時間（若時間與日期正確，則無需動作）。

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圖：接著重新開啟「自動偵測日期與時間」和「自動時區」後，再試試看執行一次Google Play吧！

方法三：檢查「下載管理員」是否啟動

在Android系統中有一個「下載管理員」，會協助裝置進行檔案的下載管理，預設這個功能是啟動的，若發生Google Play無法連線的狀況，也有可能是這個功能被關閉了。

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圖：在設定選單中，找到「應用程式」，並在「全部」的分頁中找到「下載管理員」，確認頁面上顯示的按鈕是否為「停用」（表示啟動中），若顯示為「啟用」（表示停用中），請按一下按鈕重新啟動後，再次執行Google Play。

方法四：清除Google Play資料與快取

在Android系統中，若是發生應用程式執行發生死當、閃退或無法執行的狀況，可以先利用「清除應用程式資料」的方式來將應用程式初始化。由於我們的Google Play使用資料都存在雲端，因此將手機/平板內的資料移除掉也不會影響，透過重新同步即可將原本的資料下載下來。

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圖：在設定選單中的「應用程式」中，在「已下載」分頁中找到「Google Play商店」，並在應用程式資訊中，點選下方的「清除資料」與「清除快取」，接著重新啟動Google Play。

方法五：重新更新Google Play

手機內的Google Play都會自動更新，但某些狀況下有可能發生更新錯誤的狀況，這時候我們可以手動將Google Play的更新版本解除掉，還原成原本開機時的狀況，再重新執行Google Play後即可再次重新更新。

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圖：在設定選單中的「應用程式」中，在「已下載」分頁中找到「Google Play商店」，並在應用程式資訊中，點選「解除更新」。

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圖：在「解除更新」的對話框，按下「確定」來解除Google Play的更新檔。解除更新後，原本的「解除更新」按鈕會消失，接著請重新執行Google Play看看！

方法六：更換網路環境

若是以上的方法都無效，你也可以試試看將手機/平板目前的連線環境作調整（連到其他Wi-Fi，或是切換至行動網路），問題也有機會迎刃而解哦！

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圖：做過上面列出的問題排除方式後，重新執行Google Play時，若出現初次啟動會秀出的Google Play同意服務條款對話框，表示問題已排除了！