[LINE] 換手機請注意！LINE帳號移轉全新SOP實際演練給你看一遍！

圖：全新的手機換機LINE帳號移轉SOP（圖片來源：LINE官方部落格）。

 

前幾天和大家分享LINE即將變更帳號移轉的流程，而原本的換機密碼也將走入歷史，而今天（4/27）LINE官方也正式公佈了新的帳號轉移SOP。和原本的舊機帳號轉移到新機的流程，新的SOP主要是多了一道「2階段認證」，就是使用者在舊機上需額外開啟「移動帳號」的功能，才能進行帳號轉移的動作，而「移動帳號」的開關開啟也有24小時的限制，因此對於用戶來說，新流程有一定的安全防護性，也省下了多記一組換機密碼的麻煩。

 

 

或許從這張流程圖還看不出實際進行的方式，下面阿祥就直接「演練」一遍LINE帳號在換機時的操作流程吧！

 

LINE帳號移轉新SOP操作流程

圖：在進行LINE帳號轉移前，請先至「設定」中「我的帳號」來確認一下是否已綁定了電子郵件帳號。

 

 

圖：在設定電子郵件帳號中，可看到綁定的電子郵件（密碼自行設定，建議不要和這個信箱的密碼相同）。

 

 

圖：在開始轉移LINE帳號時，舊機先到「設定」中找到「2階段認證」，並將「移動帳號」的開關打開。

 

 

圖：「移動帳號」的開關開啟後，會出現確定對話框，說明此開關開啟後的時效為24小時，請按下「確定」，接下來選單也會顯示「移動帳號」開關開啟後的剩餘時間。

 

 

圖：接著請到新手機，開啟LINE並點選「用戶登入」，接著輸入帳號綁定的電子郵件帳號與密碼，按下「確定」來登入。

 

 

圖：接著系統會提示舊機資料會被刪除，按下「確定」後，進入簡訊認證，確認手機號碼並按「下一步」。

 

 

圖：舊手機上會出現LINE帳號在其他裝置登入的訊息，待新手機電話認證完成，即會出現「無法使用」的畫面。

 

 

圖：新手機完成簡訊認證後，待資料更新完成，即可開始使用LINE囉！

 

 

 

備註

經過實測，若是以「綁定電子郵件進入帳號登入」，並進行「手機號碼簡訊認證」，其實不舊機不開啟「帳號移動」的2階段驗證，LINE的帳號照樣能自由轉移，不知道是否新系統剛上線的關係，還是本身機制設計即是如此？（若你的LINE帳號沒有綁定手機號碼，當初是透過Facebook帳號登入來使用時，在轉移帳號到新手機時，的確會出現需要2階段認證的訊息。

 

圖：若你當初是使用Facebook帳號來註冊LINE帳號，而沒有綁定手機號碼，在換機時就會出現需要2階段認證的訊息。

 

 

新流程，你要注意什麼事？

由於此次LINE的帳號移轉流程加入了「舊機開啟移動帳號」的「2階段認證」設定，因此若是使用者的舊手機不在身邊，或舊手機因損壞而無法開機時，而需要移轉LINE帳號時，只能選擇線上填寫反應表聯絡LINE客服來協助處理，這其實對於用戶來說是十分不方便的一件事，雖然新的帳號移轉對於帳號資料的保護更為提升，但對於上述用戶會遇到的問題來說，反倒是更為擾民的一項設計，應該會引發不少民怨。

除此之外，新的帳號移轉流程並不影響原本帳號轉移時資料移轉的限制，像是原手機的聊天記錄與個人設定，另外不同系統之間採用的代幣系統也不同，在移轉後也無法通用，需要特別注意！

 

小結

阿祥個人認為，LINE與其去設法「改善」換機時帳號移轉的的流程來做到帳號防盜或其他目的，倒不如思考如何讓使用者用得更方便，讓換機更「無痛」，像是Whatsapp的雲端備份對話記錄，Facebook Messenger允許使用者在不同裝置登入相同帳號（完全沒有換機的問題）…等，都是對用戶更友善的設計。

作為一個市佔率數一數二的即時通訊工具，LINE還是需要回歸使用者體驗的根本，才能持續抓住使用者的心，否則只要有更好的解決方案，消費者也不見得會永遠死忠，對你不離不棄啊！

 

 

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LINE換機/移動帳號流程變更-新增「移動帳號」模式 : LINE台灣 官方BLOG

 

 

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