生活．好物四處趴趴造 2021 年 09 月 23 日

新熊貓必看！加入 foodpanda 之前你一定要知道的十大問題！

隨著大環境的轉變與新創服務的推陳出新，有愈來愈多的工作類型出現，而近幾年最為火熱的莫過於「美食外送」這個新職業，除了成為許多上班族解決外出覓食問題的最佳解方，在疫情期間也可以避免因為要吃飯而有接觸陌生人的風險。也因為需求大大增加，因此可以看到街頭愈來愈多美食外送員出沒，而相關服務平台也一直努力招募更多夥伴合作。

你可能對這個有興趣…

先前阿祥也曾經為大家帶來美食外送員工作開箱與外送夥伴工作與收入比較分析兩篇文章提供給有志於外送工作的朋友參考，不過相信在準備加入之前，大家對於這樣新興類型的工作還是有許多疑問，也因此阿祥再花了一些時間，針對目前規模與福利都更佳的 foodpanda 平台，提供 QA 形式的資訊懶人包，相信只要看完下面的十大問題，應該都能解除你的疑惑，再來決定是否要投身其中哦！

下面就一起來看看，申請 foodpanda 之前，你一定要知道的十大問題！

問題 1：我適合申請 foodpanda 外送員的行列嗎？

相較於一般朝九晚五的上班族工作，毫無疑問 foodpanda 在工作型態方面給予的時間彈性更大，沒有固定的上下班打卡，取而代之的是自選排班時間，並在上線期間透過接單來獲得收益，而且只要你付出的時間成本愈多，就有機會獲得更多收益，可說是典型「有付出就有對應收穫」的類型，而不會像一般公司可能會有「同工不同酬」或是「勞務不均」的情況發生。

圖：foodpanda 外送夥伴的加入門檻低，工時彈性且平均報酬更優於一般時薪制工作，無論作為兼職或是全職工作都適宜。

此外，foodpanda 是一個營運非常穩定的平台，參與合作的商家與用戶都十分穩定，因此只要固定排班上線，不怕沒有單可以接，尤其是需求量最大的台北、新北地區，只要穩定上線，可獲得的報酬會是平均時薪收入的兩倍以上。

至於哪些人適合加入 foodpanda 呢？答案是－幾乎任何人都可以，只要年滿 18 歲以上，擁有駕照並自備交通工具．同時提供六個月內申請的良民證，就能成為外送夥伴，進入門檻其實不高，因此無論是成為正職或是利用空閒時間兼職，都非常適合！

*申請 foodpanda 外送工作：點這裡查看詳情

問題 2：一定要參加說明會才能加入 foodpanda 嗎？

在加入 foodpanda 之前，需要先完成相關申請與填寫必要資料，同時也需要完成職前的訓練與裝備的購買，過去需要透過實體說明會的方式來完成，不過現在為了方便申請者，且避免疫期的群聚感染，相關的程序皆可透過線上完成，最快3天就可以開通帳號，包括基本資料提供、職前教育與測驗、上傳指定證件、簽署合約與購買裝備，都可以不出門就完成，既方便且安全！

圖：想要申請成為 foodpanda 外送夥伴，可透過線上頁面完成所有程序，包括線上教學與帳號開通。

除了申請流程，在開始上線跑單前，foodpanda 也規定外送夥伴需要備妥裝載食物的保溫袋，以及品牌 T-Shirt ，相關的配件都能在官方的線上商店買到，同樣不出門就能輕鬆搞定！

*申請成為熊貓外送員網址：點這裡看詳情

問題 3：一定要使用官方保溫箱、穿制服？

相較於其他美食外送平台，foodpanda 進入市場時間較早，因此相關的規範與經營策略都較為完整，其中與其他平台比較大的不同，就是會要求外送夥伴在上線時需要配備品牌保溫袋與穿著制服，且 foodpanda 的 LOGO 需要完整露出，以提供品牌形象的宣傳。

當然，為了感謝外送夥伴的配合，foodpanda 在每一單的酬勞計算中，都會加計一筆 5 元的廣告費，也因此我們在路上看到的熊貓外送員多半都是形象鮮明且衣著整齊，相對的也讓大家對於品牌的好感度提升。至於其他沒有特別規範的外送平台，就會出現外送員使用看不到 LOGO 的保溫袋，或是穿著吊嘎拖鞋就出來跑單的狀況，講好聽一點是很隨性，但直白一點讓人觀感很隨便~！

問題 4：到底可以賺多少錢？怎麼領錢？什麼時候領？

foodpanda 的外送夥伴酬皆以按件計酬方式，費用會與你配送的區域、取餐 / 送餐距離、上線時段…等有關係，基本上每一單的預計收入組成為：配送費 + 區域動態費 + 廣告費 + 消費者回饋費這四個項目，另外若是滿足特定條件，還會有額外加碼獎勵、特殊獎勵或加碼活動獎勵…等向上堆疊，像是「達標獎勵」每三日計算一次，只要達成對應的單數，就能獲得獎勵內容：三天內，達成 45 單就能獲得 150 元獎勵，若滿足最高 150 單以上則可獲得 4500 元的獎勵，愈努力接單，額外的報酬就愈多！

此外，foodpanda 官方也會有不定期的加碼獎勵，會透過官方管道來即時公告，只要在指定時段內完成指定單量，就能獲得更高的額外每單收入！

圖：foodpanda 的每單收入組成，其中配送費與取餐、送餐的距離相關，區域動態費則依照你所跑單的區域狀況而有所調整，整體來說算是相當穩定。

至於 foodpanda 發放報酬的方式為轉帳，主要為中國信託帳戶，北北基地區則開放其他指定銀行帳戶收款，不過建議是使用中國信託較佳，主要在於若是接到現金訂單，將款項匯回錢包時就不會有額外的跨行手續費，日積月累下來可省下不少成本。

至於報酬的發放時間固定 15 日發放一次，上半月的報酬為當月 25 日發放，下半月則為下個月的 10 日。

問題 5：收入會被扣哪些稅？要繳多少錢？

foodpanda 的外送夥伴報酬，基本上會有「所得稅」與「二代健保」兩種費用需要繳納，其中所得稅的部份若是超出 84,501 元，會預扣 5% 的所得稅（所單筆未超過則不預扣），另外若單筆超過 24,000 元，則會被代扣 2.11% 的二代健保費。

不過若你有加入職業工會，即可免除二代健保的扣除，若是將外送當作主業的外送夥伴，會建議可以加入職業工會，除了免二代健保扣除之外，也能享有勞保的保障哦！

*稅務、二代健保計算工具，請見：https://www.nhi.gov.tw/Nhi2/CountInsurance.aspx

問題 6：疫情期間，跑外送會不會有危險？

前面也提到，因為疫情的關係，讓許多人避免出門採買而依賴外送平台代勞，但相對的在外奔波的外送員是否會有較高的風險呢？其實 foodpanda 也有考量到這的問題，近幾個月疫情升溫的情況下，外送員送單時優先採用「無接觸送餐」方式，即外送夥伴到達客戶指定地點時，將餐點放至門口（若為大樓則為一樓管理室）後傳送訊息聯絡客戶取餐，以降低雙方接觸風險。

當然，外送夥伴在疫情期間也需要做好防疫措施，包括室外全程配戴口罩，在取餐、送餐時務必做好手部消毒，保護好自己也保障客戶用餐安全。

問題 7：想多賺一點錢，跑單時間要怎麼規劃？

不同於其他外送平台可以隨時上線接單的做法，foodpanda 建立一套完整的外送夥伴排班規劃，需在每週固定時間預約好下週的上線工作時間，而這樣的分流點機制也是 foodpanda 外送夥伴都能穩定接單、不會浪費寶貴時間等單的重要機制；當然，若是排定好時間但卻因故無法上線，也不用擔心會有額外的處罰，外送夥伴可以透過系統提出上線時段交換，或是直接申請休息，彈性相當大。

至於想要多賺一點錢的外送夥伴，儘可能規劃好可以上線的時間，並掌握用餐的尖峰時段（午、晚餐，以及週末期間），就能有較為豐厚的接單量；此外，另一個重點就是需要熟悉你所選擇的跑單區域的地理位置與交通狀況，若是因為送單期間迷路或是交通擁塞而造成花費更多時間，相對的就壓縮到你實際的可接單量，甚至也會影響你區間累計的接單量（這與加碼獎金息息相關哦！），這一點不可不注意！

圖：在 Roadrunner App 中可在上線時間結束前申請延長時段。

此外，若是預排的上線時段結束，但還想要繼續接單時，foodpanda 也提供「手動延長時段」的功能，可在時段結束前申請延長 30 分鐘的時間，但是否允許需由系統判斷該區域的訂單需求，也保外送夥伴延長時段期間能有單可接，不會白白浪費時間！

問題 8：棄單會有懲罰？會被扣獎金？

foodpanda 平台有規定相關獎金的領取條件之一就是「取單率 85%」以上，主要是希望外送平台的運作能夠正常化，而不會有客戶訂餐但等很久都沒有外送夥伴配合的狀況，相對的這樣的比率也不算過於嚴苛，也就是外送夥伴會有 15% 左右的棄單選擇權，除非因為上線期間沒有注意到訂單通知被遺漏的情況，否則正常來說取單率都能達標。

圖：foodpanda 中的額外獎勵活動都有取單率大於 85% 的要求，因此在上線工作時段務必要注意新訂單的提示訊息並即時回應哦！

不過要特別注意的是，若是新訂單出現時，外送夥伴並未按下接受或拒絕時，久而久之系統將會有配單率降低的狀況，造成你的接單量會低於平均，進而影響收入。

問題 9：送單狀況多，不是我的問題會不會背黑鍋？

外送工作可以說是「環環相扣」，包括取餐時是否準時，配送過程交通是否順暢，有時總會遇到延誤的狀況，對於外送夥伴來說是否有「背黑鍋」的狀況呢？其實不用太擔心，foodpanda 平台上都有相對應的機制可以解決。

以合作餐廳延遲出餐為例，若外送夥伴到定點後等候時間超過 10 分鐘後，就會自動跳出提醒，可詢問合作餐廳出餐進度並即時回報系統是否要更長的準備時間，而外送夥伴也能自行決定要不要繼續等候，若等候時間過長，可回報系統請派單人員協助轉單。此外，若是發現到了餐廳而遇到未正常營業、無法出餐、餐點打翻…等狀況，或是無法聯絡到客戶、或客戶臨時改地址、甚至是運送過程中發生車禍…等狀況，也都能透過系統聯繫派單人員，並依指示處理，就不會影響到自身的權益。

*foodpanda 外送夥伴官方平台也提供了許多狀況的「回報模板」可以作為參考，請看：https://foodpandarider.tw/systemReport

問題 10：foodpanda 有提供外送員哪些保障？

外送工作本身就是需要在戶外奔波、需要花費大量時間駕駛交通工具的工作，因此相對的工作上的風險絕對是高於一般的室內工作，此外，再加上目前疫情期間，外送員到訪店家、送餐至客戶端仍有陌生接觸的風險，也因此對於外送夥伴是否有額外的保障，相信也是許多人所關心的。

除了前面提到 foodpanda 目前鼓勵用戶採用「無接觸送餐」機制，並建立完整防疫注意事項訊息提供外送夥伴參考之外，更為加入平台的外送員提供「全時段保險」與團團體法定傳染病保險的「雙重安心保險」，若是不幸真的染疫，也能獲得額外的理賠金作為醫療與無法工作的補償。

圖：foodpanda 提供給外送夥伴的「雙重安心保險保障」，同時提供意外事故與 Covid-19 防疫的補償，讓你安心工作。

foodpanda 全時段保險

意外事故身故保險金：保額 300 萬元。
意外事故失能保險金：依照等級理賠，保額上限 300 萬元。
傷害醫療保險金(門診、部份自費費用)：實支實付限額 3 萬元。
傷害醫療保險金(住院)：日額1千元，每事故最高 90 日。

foodpanda 團體法定傳染病補償保險

法定傳染病補償保險金依照類別不同程度一次性給付金額，最高類別給付 $30,000元。
本保險契約保險期間為 110/4/1 – 110/12/31。
本保險契約有效期間內對同一法定傳染病以給付一次為限。

*詳細資訊請見：https://foodpandarider.tw/safePlan/3

小結

透過上面的 Q & A 懶人包資料整理，相信可以讓許多有志於加入美食外送行列的朋友心中的疑問獲得解答了吧？當然，無論你是希望把 foodpanda 當成兼差或是正職，除了了解工作內容其中的「眉眉角角」，最重要的當然還是「心態」方面的調整－畢竟 foodpanda 給予外送夥伴非常大的工作彈性，雖說時間分配上自由度更高，但工作本身按件計酬的形式，也意味著需要積極看待每一次的接單機會，如何在上線排班的時間內最有效率的完成配送工作，才能獲得更多酬勞。

除此之外，foodpanda 美食外送與其他常見的服務業一樣，是一份需要與人交流互動的工作，雖說因為疫情的關係，外送夥伴在送單時採「無接觸送餐」因此不會直接與客戶見面，但仍需要透過訊息聯繫，如何在工作時將你的貼心態度傳達給客戶，自然也是需要用心經營之處！

有志於成為 foodpanda 外送夥伴的朋友，不妨可以到 foodpanda 外送合作網站查看更多的詳細資訊，同時 foodpanda 也為新加入的朋友提供限時福利活動，下面阿祥也為大家整理相關資訊，加入的同時不妨可以關注一下哦！

同場加映：foodpanda 9 月份外送員招募獎勵活動一覽

foodpanda 除了案量穩定、報酬合理之外，也都會有固定加碼獎金的活動，尤其是針對新進外送夥伴，有意加入熊貓一族的朋友不妨可以先關注一下官網活動專區的資訊，下面阿祥也為大家列出 9 月份的最新開通活動資訊如下！

9 月新夥伴- 每日挑戰，等你來戰

活動時間：只有 14 天 2021/09/06 – 2021/09/19
活動城市：雙北、桃園、新竹、台中
活動辦法：

2021/09/01 – 2021/09/19 在特定區域與 foodpanda 合作

於活動 14 天中
- 任一平日完成 5 單，天天贈送點數 + 30 點
- 任一假日完成 10 單，天天贈送獎金 $100 元
  （平日點數、假日獎金開心怎麼累積就怎麼累積）
累積完成天數再送折扣碼
- 3 天：贈送裝備折扣碼（滿 400 折 50）
- 7 天：贈送裝備折扣碼（滿 1000 折 200）
- 11 天：贈送裝備折扣碼（滿 2000 折 500）