[Mobile] hTC將要滅亡的十個理由?真的有這麼慘嗎?

文章分類: Quietly Brilliant, 智慧新世代, 超級G器人大戰

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(本文同步發表於3C布政司|3CPJS.com

上個星期在新浪網的數碼資訊新聞,看到了這則據稱是翻譯國外網站「eWeek」報導、分析了hTC目前在市場競爭上遇到的困境,不過下標卻是非常聳動-「hTC將要滅亡的十個理由」的這篇文章,其實會用這樣的標題,擺名就是「標題殺人」,至於裡頭列出了十個目前hTC面臨的困境,有些蠻有道理,但也有一些是強辭奪理,阿祥不敢說自己的看法100%正確,畢竟同一件事情,觀察的面向不同,解讀的方式就有所不同。

下面針對原報導中指出「hTC將要滅亡的十個理由」,阿祥簡單分享一下自己的想法:


1.品牌不到位

hTC在智慧型手機領域發展相當多年,尤其是Android領域更是其中最早推出產品的廠商之一,稱之「品牌不到位」實在是過於侮辱的說法。當然,在品牌經營上,hTC也並未掉以輕心,但值得注意的是,相較於其他競爭品牌,hTC最大的不同就是「專注於行動產品」,因此缺乏了其他與3C的產品「Cross-Sale」的機會。像是三星、LG與SONY,都能透過這樣的方式,來找到更多潛在消費者,甚至還能透過功能整合的方式,來增加新的應用功能,這也是hTC較難做到的,也較難讓品牌有更多加值的印象。

到底hTC這個品牌,要帶給消費者什麼樣的印象呢(例如:對台灣消費者來說,買hTC=愛國?這只能說是「義和團」的思維,太過於廉價了!)?這會是未來需要持續與消費者溝通的地方。


2.一次失誤葬送前程

這樣的論點其實不無道理,在2010年之前,hTC的智慧型手機幾乎稱得上是獨霸一方,主要的原因在於hTC相當早就進入Android手機的研發、同時進入市場,在技術上相當成熟,再加上當時市場上的競爭對手還沒有現在這麼多,自然成為Android手機中最值得選擇的品牌。不過隨著競爭對手的逐漸成熟,同時Android市場愈來愈受到消費者歡迎,也讓消費者更懂得精打細算,重視手機的規格與性價比,這也考驗著hTC研發時的策略方向。除此之外,hTC最大的問題,就是第一批產品的良率不佳,再加上出貨速度也讓消費者失去耐心,畢竟競爭變大了,消費者不見得非hTC不可吧?


3.Samsung太強大

Android領域中,Samsung的確是hTC強大的對手,但相較於其他的廠商,hTC並未格外失去什麼優勢,以產品競爭力而言,hTC並沒有什麼嚴重的落後,但Samsung強大的垂直整合能力、以及大量的銀彈投注在行銷上的優勢,的確是hTC無法相之比擬的。


4.法律訴訟幫助了Samsung

這樣的說法不完全正確,別忘了,Apple對於 Android陣營的法律訴訟不僅止是針對三星,hTC本身也牽涉其中,況後來hTC也和Apple達成了和解,為hTC的手機在北美的銷售作了解套,相較於仍處於訴訟中的三星,hTC其實佔了更大的優勢。

Samsung因為與Apple之間的訴訟,不只影響了自家產品銷售的市場策略,更失去了原本為Apple代工的訂單,實在看不出來法律訴訟哪裡幫到Samsung了?


5.技術規格顯然沒有那樣重要

這樣的說法並不完全正確,但卻也不無道理。智慧型手機的發展與個人電腦非常類似,當硬體發展到一定的水準時,就無法再大幅成長。以手機的處理器來說,2010年是單核心,2011年就變成了雙核心,到了2012年四核心成為主流,但到了2013年,主流處理器仍舊是四核心,主要原因就在於行動裝置會有「耗電量」的考量,無法永無止盡提升處理器的頻率與核心數。也因此可以看到新機的「進化」從過去標榜硬體效能變成了更重視軟體的應用功能。不過相較於三星,阿祥覺得hTC旗艦機一直以來的問題就是「功能規格無法一次到位」,雖然整體來說hTC的硬體並不輸給其他競爭品牌,但總是「留下缺撼」的問題,還是會影響消費者的決策。

但無論是外型設計,或是整體的功能,hTC的研發水準能名列世界大廠之林是無庸置疑的。


6.hTC理解美國市場嗎?

行銷一直是hTC被人批評的地方,但從今年hTC One挑選在倫敦、美國獨立進行手機發表會的做法,也可以看出hTC能在國外重點市場上發展的決心。除此之外,在台灣hTC也重金邀請了五月天與王立宏來代言手機,也希望能借助名人的號召力來吸引消費者的注意。不過就阿祥的觀點,投注行銷預算在廣告、媒體上固然重要,但對於消費者來說,hTC應該更重視的是如何和他們溝通手機的功能特色,以及消費者需要這款手機的理由,也因此如何讓消費者「體驗」到手機的優點,其實更為重要!


7.財務業績不正常

這個部份阿祥沒有什麼明確的資訊,但受制於新機出貨速度,的確影響到hTC的財務營收,也影響了股價。不過其實更重要的是,hTC過去除了旗艦機維持主力營收之外,中低階手機也影響到整體銷售的獲利,但在其他品牌都逐漸重視中低階手機的情況下,消費者的選擇多了,也影響到hTC的獲利,這一點是阿祥覺得hTC反倒要更正視的問題。


8.與Facebook的交易似乎不平衡

這一點指出了hTC在行銷上的一個策略上的問題,在4月初hTC就以Facebook協力廠商之姿,參加了Facebook新產品「Facebook Home」的發表會,也同步推出了Facebook第三款「臉書手機」hTC First,內建了Facebook Home的App,意圖吸引對Facebook Home有興趣的使用者,來先行購買hTC First。但非常吊詭的是,打著Facebook Home招牌的hTC First,卻不是唯一能享有Facebook Home體驗的手機(第一批可下載Facebook Home體驗的手機有hTC自家的hTC One和One X、三星的GALAXY SIII與NoteII),也大大削弱了手機自身的吸引力,畢竟hTC First除了Facebook Home之外,無論規格或是價格,都是一支一般的中階手機,可取代性高,也因此hTC與Facebook的合作,究竟hTC能得到什麼實質的效益(透過Facebook獲得曝光?),的確值得懷疑的。


9.供應鏈管理是一個問題

這一點的確是有「踩中」hTC的「痛腳」,回顧一下去年(2012)年底蝴蝶機剛上市時,以及今年3月底「新一(hTC One)」剛上市時,明明手機極受歡迎,也吸引消費者爭向預購,但卻讓大家期待萬分與苦等不到手機,主要的原因就在於,hTC本身不具備零組件生產的能力,同時也未能在手機上市前先行下單準備好這些必要零件(是不能做?或是不敢做?),導致明明手機熱賣卻無法及時生產出來,這的確是hTC在未來一定要改善的重大問題。


10.hTC很難受到關注

hTC曾經名列全球百大最有價值品牌之林,同時也是智慧型手機中相當早就耕耘品牌的廠商,硬要說他「很難受到關注」未免太過於牽強,先前阿祥在紐約的通訊專賣店(系統商的店點、3C商店)中,雖然Samsung的確有自己專屬的區塊,但hTC的手機也並不是不受關注。除此之外,通路的宣傳雖然會影響消費者的購買決策,但買手機不是買便當或是雜貨,只是顯眼並不能完全影響消費者,手機的功能性也是相當重要的一環,若要說到「受關注」,其實更重要的應該是和消費者之間的溝通吧?

小結:

雖然「hTC將要滅亡的十個理由」這篇文章有不少批評存有爭論的空間,不過卻還是有一些值得hTC參考的地方,其中阿祥覺得最重要的幾點,整理如下-

1.品牌印象:到底hTC要帶給消費者怎麼樣的印象?高質感設計?功能最強大?性價比最佳?這會是hTC需要進一步定位好並與消費者做好溝通的地方,雖然hTC過去累積了非常不錯的產品口碑,但對於吸引新的消費者來說,hTC要如何告訴這些人「選我就對了!」,會是相當重要的的一點。
2.改善產品生產鏈:對於hTC來說,現階段最大的問題並非「產品不夠有競爭力」,反而更讓消費者垢病的,應該在於「有錢買不到」吧?建議hTC應該更正視這樣的問題,除了做出讓人心動的產品,更應該要把握消費者購買決策的「黃金時間」,若是不斷考驗消費者的耐心,最後可能只能看著原本的客戶「琵琶別抱」的結果。
3.體驗行銷:相較於最大的對手三星,hTC目前最為貧弱的就是能讓消費者能充份體驗產品優點的管道,基本上賣東西如果是「東西好」,根本不用怕給消費者試用,尤其是像3C產品這樣高價的產品,消費者在下決策之前,除了口碑傳遞,更重要的就是親身體驗,「體驗行銷」正好就能滿足這兩種目的,如何更有效地讓消費者接觸到自家產品,感受到產品的好,比起花大錢請代言人造勢、舖天蓋地大買廣告強姦消費者的眼睛要更為重要。

 


相關聯結:

HTC將要滅亡的十個理由 – 手機 – 數碼資訊 – 新浪網

 

歷史上的這一天,我還寫了…

About 阿祥

阿祥,本名秦庭祥(Axiang Chin),是一個專注於3C領域、尤其是行動通訊領域的部落客,自2004年10月開始經營部落格超過11年之久,長期關注3C產品資訊與應用-尤其聚焦於智慧型行動裝置、雲端服務應用、App評析與行銷、以及遊戲評測與產業趨勢…等議題。阿祥同時也是3C布政司共同創辦人,提供社群行銷、教學與體驗活動規劃…等服務,並曾擔任元智大學資訊傳播學系兼任講師、國立空中大學管理與資訊學系學科委員,並於三星學園長期擔任手機課程講師,也受邀前往多間大學、政府機關擔任講師,分享雲端與行動工具應用心得。 Google

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