好用A批批蘋果核戰超級G器人大戰 2012 年 11 月 21 日

[IM] 深入解析即時通訊軟體「WeChat」的優勢、挑戰與未來發展！

圖：隨著「WeChat」的廣告宣傳，大家有發現自己身邊的朋友都陸續加入了「WeChat」嗎？

在先前的「就愛一起Chat！全球最大手機即時通訊App「WeChat台灣部落客聚會」活動記實！」文章中，阿祥與大家分享了騰訊的行動即時通訊軟體「WeChat」在台灣行的首場部落客活動內容，當然，文中也介紹了WeChat的功能與特色。

不過到底WeChat是怎麼樣的一款即時通訊軟體呢？接下來這篇文章就將為大家詳細分析，WeChat的獨特功能、WeChat的優勢、在台灣市場將面臨的挑戰、以及未來發展的可能方向，讓大家徹底理解這款目前「全世界會員數最多」的「行動通訊軟體」！

文章目錄

WeChat有那些獨特功能？

圖：除了自己的朋友，我們也可以透過「WeChat」各種不同新增好友的方式，來認識更多新朋友。

在3C布政司BearBear的這篇文章「WeChat(微信)的10大優點」就為大家整理了WeChat的「10大優點」，下面簡單列出幾個阿祥覺得比較獨特的功能：

．語音留言：相較於一般以文字為主的訊息傳遞功能，WeChat另外也提供了「語音留言」的「對講機」功能，讓我們在不方便打字時，可以改以「口說」來與朋友進行即時溝通。

．QRCode應用：QRCode的整合功能也是WeChat值得一提的優勢之一，除了我們可以從WeChat中的個人帳戶秀出我們的QRcode名片，讓其他朋友可以透過掃描QRcode來加入好友之外，我們也可以透過QRcode來與電腦端的「網頁版WeChat」連動，進行登入認證的動作。

．漂流瓶：WeChat的隨機交友機制「漂流瓶」讓大家可以藉由動畫的趣味呈現，來與陌生人進行互動，對於喜愛與人互動的使用者來說，「漂流瓶」可以說是開了另一扇交友的大門。

．自訂表情貼圖：相較於其他同質性App，WeChat將即時通訊中佔有重要地位的「表情符號」的「擴充權限」直接提供給使用者，對於喜歡使用「表情符號」在聊天中輔助情緒呈現的使用者來說，應該會是非常喜愛的功能。

圖：表情貼圖在「WeChat」中也是一大特色，除了內建的表情貼圖，我們也可以自由加入喜愛的圖片作為新的表情符號。

．搖一搖 & 定位應用：搖晃手機更新、透過定位進行交友應用雖然不是WeChat首創，但將多個不同功能整合在一起，卻是WeChat 值得稱讚的地下。

．插件擴充：透過「插件」的方式讓使用者自行選擇要使用哪些附加功能，也是WeChat的重要特色之一，有空別忘了瀏覽一下WeChat的插件清單，說不定裡頭有某一個功能，對你來說會是非常用用的唷！

．數據流量統計：WeChat的設定功能中內建了「使用數據流量統計」的功能，幫助使用者了解WeChat在運作時，耗用了多少數據流量，這個功能對於行動網路未採用月租吃到飽的使用者來說，應該非常實用哦！

．社群平台串接：WeChat內建了「朋友圈」的社群機制，可以讓WeChat的使用者們在同一個體系中進行照片的交流，同時也能透過社群平台的串接，將更新訊息同步到Facebook或Twitter上頭，除此之外，騰訊自家的QQ與騰訊微博也能與WeChat相互整合，讓社群方面的功能更為完善。

圖：「WeChat」除了即時通訊功能，也是個完整的社群平台。

圖：「朋友圈」的功能，讓使用者可以用「分享圖片」的方式進行交流，使用上相當類似「微網誌」。

WeChat的優勢

．使用者到達一定規模：阿祥上一篇關於WeChat活動的文章也提到，一款「沒有朋友」的即時通訊軟體是不會有人想要用的，因此以WeChat現有的規模來看，持續吸引使用者的「牽引力」是足夠的，使用者非常容易因為「有很多人用」而產生「群聚效應」。

．形成「社交圈」的功能：WeChat除了是一款即時通訊軟體，可以讓使用者創造「自己社交圈」的交流「頻道」之外，內建了豐富的「隨機交友」機制－搖一搖、漂流瓶、身邊的人…等，讓使用者即使在「沒有朋友」的情況下，也能透過這些工具，在WeChat創造出新的「社交圈」，避免了在使用初期根本沒有朋友可以一起使用的困擾。思考一下你過去都是怎麼「放棄」掉其他通訊軟體的？或許從中可以得窺一二哦！

．傳統行銷路線達到宣傳最大效益：相較於一般的App，WeChat走的是傳統「規模性媒體投放」的路線，除了打電視廣告，更砸下重金，找來知名藝人代言，同時也仿造過去「微博」走紅的方式，廣邀藝人使用微博，藉此吸引粉絲們進駐。

．值得期待的Open API機制：「有人就有商機」，過去Facebook也是藉此而發展出龐大的「生態體系」，而WeChat坐擁2億使用者，自然也有本錢朝向這個方向來發展。因此WeChat釋出「API」提供其他軟體開發者的做法，阿祥認為是非常聰明的，因為單靠自己來開發App的所有功能，絕對比不上「一群人」一起開發要來得有效率吧？但值得後續觀察的是，WeChat除了龐大「使用者」這個誘因之外，是否還會有其他吸引開發者的方式呢？

．個人化功能：相較於其他即時通訊軟體將「表情符號」當作是「更新內容」，甚至是「商品販售」，WeChat將「新增表情符號」的權力授與使用者，可以說是將「個人化」的功能完全交給使用者來發揮，更能增進使用者經驗。

．功能的擴充與整合：雖然WeChat在功能與界面設計上，不見得都是100%的原創，不過值得注意的是WeChat的「整合能力」相當高，除了能快速將其他競品的優點吸納到自家產品之外，還能進一步「改良」功能，讓使用者在使用上更為便利。例如「搖一搖」的功能，WeChat就整合了「Bump」的「碰一碰」相互配對交友、或是透過「定位」來找出週圍同時搖動手機的使用者，或者是直接作為「隨機交友」的機制…等。甚至在近期（11/11）的更新中，WeChat也加入了「搖一搖傳圖」與「搖一搖同步書籤」的功能，讓手機能與電腦進行「連動」應用。

圖：「搖一搖」功能~~雖然不是WeChat首創~~除了是WeChat首創，~~但在WeChat中卻~~同時也完善整合許多不同的應用方式（感謝小黑勘誤！）。

圖：透過「LBS」的定位服務，可以讓快速找到身邊使用WeChat的其他使用者，並進行即時交流。

圖：透過身份過濾的功能，可以讓我們鎖定附近使用者的類型。

WeChat在台灣的挑戰？

雖然WeChat在全世界已經擁有超過2億名會員，在中國更是獨霸一方的行動即時通訊軟體，但在台灣這個市場卻只是剛起步，面對更早就深入使用者的「Whatsapp」、「Line」…等App，WeChat想要發動「搶人大戰」，確實有不小的障礙。

對於使用者來說，在已經形成「社交圈」的即時通訊服務中，想要轉換到另一個同質性的服務，其實並不是一件容易的事，但同時，也不是不可能。使用某一種服務，多半都是「習慣」使然，真的是無法轉換的嗎？這倒不見得。以「臉書」的興起為例，在使用Facebook之前，或許大家使用Twitter、使用My Space或是其他社交平台都覺得很習慣，但在功能更多、更好用的Facebook出現之後，身邊的朋友也紛紛出走之後，相信大家也不得不「轉移陣地」了吧？這樣的情況在去年「Line」上市之後，「Whatsapp」使用者的轉移現象也是如出一轍。

回到WeChat，相較於Line，在功能性與交友機制的訴求之下，台灣的使用者會買單嗎？這是值得繼續觀察下去的。

圖：透過個人QR Code的名片，可以讓其他WeChat的使用者透過QRCode掃描機制來加入自己為好友。

圖：漂流瓶也是WeChat重要的隨機交友功能。

圖：「漂流瓶」一天只能撿拾二十個，使用完之後就只能等明天囉！

WeChat的未來發展？

從「Line」的發展可以看出，目前Line最大的獲利來源，就是「圖像授權」的部份，主要原因在於，Line原創的表情符號角色實在是太紅了，像是「饅頭人」、「兔兔」或是「熊大」，受到使用者的喜愛，而「Line」也從中發展出與異業「合作行銷」，同時也將「貼圖」當作「商品」進行銷售，取得相當大的成功。

至於WeChat呢？軟體免費、沒有內置廣告、也不賣貼圖或其他付費服務，該如何營利呢？其實若以先前媒體上的報導中來看，目前WeChat似乎還未有收費的打算，不過我們還是可以預測一下，WeChat未來有哪些可以成為「商業化」的發展方向：

．行動交友：目前的WeChat已經有不少功能著重於「交友」的訴求上，前面也已經為大家說明過，這裡就不再贅述。至於如何從「交友」的需求來「營利」？其實就有不少想像空間，基本上目前以「交友」為主題的社群機制都可以被收納到WeChat之中，舉例來說，以WeChat目前的隨機交友機制（定位、搖一搖），就可以進一步增加更多的「資訊欄位」來達到精準「媒合」的效果。至於「漂流瓶」的功能也能夠以這個方式來進一步「包裝」，像是可以指定特定條件的使用者來「丟瓶子」，或是能夠製作出更圖文並茂的多媒體訊息，甚至是可以從漂流瓶中「抽中」與特定明星1對1交流機會…等特別的活動，都是有機會發展的方向。

．活動聚落：有人就會有「人氣」，自然也會有一定的廣告效益，雖然目前WeChat並沒有內置廣告的機制，但若是轉一個方向，以「活動聚落」的方式，設置好機制，對於廠商而言，WeChat相信會是非常有吸引力的TA族群。目前WeChat在中國也有不少虛實整合的活動案例，包括大品牌「星巴克咖啡」、「杜蕾斯」等，都已經和WeChat共同舉辦活動，吸引更多品牌使用者，加入WeChat中的官方帳號，和品牌進行更即時、直接的互動。除此之外，WeChat也坐擁騰訊旗下QQ、騰訊微博等既有服務的會員基礎，只要能妥善整合，所能產生的縱效應該會更為可觀。

．電子商務：承上一點，擁有眾多使用者的WeChat，除了能有「人氣」之外，在人氣背後所代表的意義當然就是「購買力」，如果能進一步有完善的機制導引，想要將會員使用率「轉換」為購買也不是不可能，但前提是在使用上是否更為方便？有沒有符合WeChat這個族群會注目的商品？金流運作的信任度高不高？…都會是其中的關鍵。

．承接桌面版即時通訊市場：台灣目前最多人用的即時通訊軟體應該是MSN，不過MSN在前一陣子已經傳出要在明年「收攤」的訊息，同時也要與微軟自家的Skype進行整併，但畢竟這兩個軟體的使用特性是完全不同的，因此不見得可以成為進行使用者的轉移，至於從中「流失」的使用者會去哪裡呢？以阿祥自己的使用經驗來說，有蠻多朋友都轉移到了「Line」上頭，主要原因就是Line有桌面版本，同時還能將聊天的「歷程」整合在手機與電腦之間，讓使用者無論使用哪一個裝置，都能「無縫銜接」，這一點也是目前MSN做不到的。不過目前WeChat並未有桌面版本（僅有瀏覽器的網頁版），如果WeChat能夠進一步整合電腦端與行動端兩個領域，相信會有機會承接MSN的這一波「轉移潮」。

圖：「插件」的功能擴充方式，讓使用者可以自由選擇想要使用的WeChat外掛功能。

圖：內建的「數據流量」監控功能，可以讓我們快速了解WeChat佔用了多少行動網路的流量，對於沒有包月吃到飽的使用者來說算是非常貼心的一項功能。

透過QR Code掃描登入網頁版WeChat，讓我們也能透過電腦進行聊天。

小結：

當然，前面談了這麼多有關於WeChat的功能特色、目前具備的特色、同時阿祥也預測了WeChat未來的可能發展方向，不知道大家是否有其他的想法呢？當然，WeChat雖然是個功能豐富且具潛力的即時通訊軟體，但並不表示它就一定會100%在台灣成功。

像是在目前WeChat剛要在台灣展開大規模宣傳之際，就在新聞媒體中「爆」出不少負面新聞，其中最主要的應該還是在「隨機交友」這個機制上可能產生的負面應用，不過如果熟悉這一類交友服務的朋友應該就會明白，無論是何種「社交機制」，都會有「正反兩面」，過去臉書剛剛在台灣發展時，不也有類似的新聞出現嗎？在沒有臉書之前，聊天室與BBS不也有類似的問題嗎？在過去沒有網路的時代，其他的交友管道就100%安全嗎？這是值得好好思考的問題。

工具是好是壞，應該從如何去使用它來評判，當然，阿祥認為WeChat是個不錯的即時通訊軟體，但未來是否能取代即時通訊軟體呢？這部份可能需要再觀察一陣子，能有更「殺手級」的應用、或是能夠再與其他競品有更「差異化」的決定性因素，都是WeChat未來在台灣市場發展的重要關鍵！

圖：11/11更新的「搖一搖傳圖」功能，可以稱得上是WeChat另一個新的創舉。