[IM] 深入解析即時通訊軟體「WeChat」的優勢、挑戰與未來發展!

文章分類: 好用A批批, 蘋果核戰, 超級G器人大戰

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圖:隨著「WeChat」的廣告宣傳,大家有發現自己身邊的朋友都陸續加入了「WeChat」嗎?

在先前的「就愛一起Chat!全球最大手機即時通訊App「WeChat台灣部落客聚會」活動記實!」文章中,阿祥與大家分享了騰訊的行動即時通訊軟體「WeChat」在台灣行的首場部落客活動內容,當然,文中也介紹了WeChat的功能與特色。

不過到底WeChat是怎麼樣的一款即時通訊軟體呢?接下來這篇文章就將為大家詳細分析,WeChat的獨特功能、WeChat的優勢、在台灣市場將面臨的挑戰、以及未來發展的可能方向,讓大家徹底理解這款目前「全世界會員數最多」的「行動通訊軟體」!

 

WeChat有那些獨特功能?

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圖:除了自己的朋友,我們也可以透過「WeChat」各種不同新增好友的方式,來認識更多新朋友。

 

在3C布政司BearBear的這篇文章「WeChat(微信)的10大優點」就為大家整理了WeChat的「10大優點」,下面簡單列出幾個阿祥覺得比較獨特的功能:

.語音留言:相較於一般以文字為主的訊息傳遞功能,WeChat另外也提供了「語音留言」的「對講機」功能,讓我們在不方便打字時,可以改以「口說」來與朋友進行即時溝通。

.QRCode應用:QRCode的整合功能也是WeChat值得一提的優勢之一,除了我們可以從WeChat中的個人帳戶秀出我們的QRcode名片,讓其他朋友可以透過掃描QRcode來加入好友之外,我們也可以透過QRcode來與電腦端的「網頁版WeChat」連動,進行登入認證的動作。

.漂流瓶:WeChat的隨機交友機制「漂流瓶」讓大家可以藉由動畫的趣味呈現,來與陌生人進行互動,對於喜愛與人互動的使用者來說,「漂流瓶」可以說是開了另一扇交友的大門。

.自訂表情貼圖:相較於其他同質性App,WeChat將即時通訊中佔有重要地位的「表情符號」的「擴充權限」直接提供給使用者,對於喜歡使用「表情符號」在聊天中輔助情緒呈現的使用者來說,應該會是非常喜愛的功能。

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圖:表情貼圖在「WeChat」中也是一大特色,除了內建的表情貼圖,我們也可以自由加入喜愛的圖片作為新的表情符號。

.搖一搖 & 定位應用:搖晃手機更新、透過定位進行交友應用雖然不是WeChat首創,但將多個不同功能整合在一起,卻是WeChat 值得稱讚的地下。

.插件擴充:透過「插件」的方式讓使用者自行選擇要使用哪些附加功能,也是WeChat的重要特色之一,有空別忘了瀏覽一下WeChat的插件清單,說不定裡頭有某一個功能,對你來說會是非常用用的唷!

.數據流量統計:WeChat的設定功能中內建了「使用數據流量統計」的功能,幫助使用者了解WeChat在運作時,耗用了多少數據流量,這個功能對於行動網路未採用月租吃到飽的使用者來說,應該非常實用哦!

.社群平台串接:WeChat內建了「朋友圈」的社群機制,可以讓WeChat的使用者們在同一個體系中進行照片的交流,同時也能透過社群平台的串接,將更新訊息同步到Facebook或Twitter上頭,除此之外,騰訊自家的QQ與騰訊微博也能與WeChat相互整合,讓社群方面的功能更為完善。

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圖:「WeChat」除了即時通訊功能,也是個完整的社群平台。

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圖:「朋友圈」的功能,讓使用者可以用「分享圖片」的方式進行交流,使用上相當類似「微網誌」。

WeChat的優勢


.使用者到達一定規模:
阿祥上一篇關於WeChat活動的文章也提到,一款「沒有朋友」的即時通訊軟體是不會有人想要用的,因此以WeChat現有的規模來看,持續吸引使用者的「牽引力」是足夠的,使用者非常容易因為「有很多人用」而產生「群聚效應」。

.形成「社交圈」的功能:WeChat除了是一款即時通訊軟體,可以讓使用者創造「自己社交圈」的交流「頻道」之外,內建了豐富的「隨機交友」機制-搖一搖、漂流瓶、身邊的人…等,讓使用者即使在「沒有朋友」的情況下,也能透過這些工具,在WeChat創造出新的「社交圈」,避免了在使用初期根本沒有朋友可以一起使用的困擾。思考一下你過去都是怎麼「放棄」掉其他通訊軟體的?或許從中可以得窺一二哦!

.傳統行銷路線達到宣傳最大效益:相較於一般的App,WeChat走的是傳統「規模性媒體投放」的路線,除了打電視廣告,更砸下重金,找來知名藝人代言,同時也仿造過去「微博」走紅的方式,廣邀藝人使用微博,藉此吸引粉絲們進駐。

.值得期待的Open API機制:有人就有商機」,過去Facebook也是藉此而發展出龐大的「生態體系」,而WeChat坐擁2億使用者,自然也有本錢朝向這個方向來發展。因此WeChat釋出「API」提供其他軟體開發者的做法,阿祥認為是非常聰明的,因為單靠自己來開發App的所有功能,絕對比不上「一群人」一起開發要來得有效率吧?但值得後續觀察的是,WeChat除了龐大「使用者」這個誘因之外,是否還會有其他吸引開發者的方式呢?

.個人化功能:相較於其他即時通訊軟體將「表情符號」當作是「更新內容」,甚至是「商品販售」,WeChat將「新增表情符號」的權力授與使用者,可以說是將「個人化」的功能完全交給使用者來發揮,更能增進使用者經驗。

.功能的擴充與整合:雖然WeChat在功能與界面設計上,不見得都是100%的原創,不過值得注意的是WeChat的「整合能力」相當高,除了能快速將其他競品的優點吸納到自家產品之外,還能進一步「改良」功能,讓使用者在使用上更為便利。例如「搖一搖」的功能,WeChat就整合了「Bump」的「碰一碰」相互配對交友、或是透過「定位」來找出週圍同時搖動手機的使用者,或者是直接作為「隨機交友」的機制…等。甚至在近期(11/11)的更新中,WeChat也加入了「搖一搖傳圖」與「搖一搖同步書籤」的功能,讓手機能與電腦進行「連動」應用。

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圖:「搖一搖」功能雖然不是WeChat首創除了是WeChat首創,但在WeChat中卻同時也完善整合許多不同的應用方式(感謝小黑勘誤!)。

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圖:透過「LBS」的定位服務,可以讓快速找到身邊使用WeChat的其他使用者,並進行即時交流。

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圖:透過身份過濾的功能,可以讓我們鎖定附近使用者的類型。

WeChat在台灣的挑戰?

雖然WeChat在全世界已經擁有超過2億名會員,在中國更是獨霸一方的行動即時通訊軟體,但在台灣這個市場卻只是剛起步,面對更早就深入使用者的「Whatsapp」、「Line」…等App,WeChat想要發動「搶人大戰」,確實有不小的障礙。

對於使用者來說,在已經形成「社交圈」的即時通訊服務中,想要轉換到另一個同質性的服務,其實並不是一件容易的事,但同時,也不是不可能。使用某一種服務,多半都是「習慣」使然,真的是無法轉換的嗎?這倒不見得。以「臉書」的興起為例,在使用Facebook之前,或許大家使用Twitter、使用My Space或是其他社交平台都覺得很習慣,但在功能更多、更好用的Facebook出現之後,身邊的朋友也紛紛出走之後,相信大家也不得不「轉移陣地」了吧?這樣的情況在去年「Line」上市之後,「Whatsapp」使用者的轉移現象也是如出一轍。

回到WeChat,相較於Line,在功能性與交友機制的訴求之下,台灣的使用者會買單嗎?這是值得繼續觀察下去的。

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圖:透過個人QR Code的名片,可以讓其他WeChat的使用者透過QRCode掃描機制來加入自己為好友。

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圖:漂流瓶也是WeChat重要的隨機交友功能。

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圖:「漂流瓶」一天只能撿拾二十個,使用完之後就只能等明天囉!

 

WeChat的未來發展?

從「Line」的發展可以看出,目前Line最大的獲利來源,就是「圖像授權」的部份,主要原因在於,Line原創的表情符號角色實在是太紅了,像是「饅頭人」、「兔兔」或是「熊大」,受到使用者的喜愛,而「Line」也從中發展出與異業「合作行銷」,同時也將「貼圖」當作「商品」進行銷售,取得相當大的成功。

至於WeChat呢?軟體免費、沒有內置廣告、也不賣貼圖或其他付費服務,該如何營利呢?其實若以先前媒體上的報導中來看,目前WeChat似乎還未有收費的打算,不過我們還是可以預測一下,WeChat未來有哪些可以成為「商業化」的發展方向:

.行動交友:目前的WeChat已經有不少功能著重於「交友」的訴求上,前面也已經為大家說明過,這裡就不再贅述。至於如何從「交友」的需求來「營利」?其實就有不少想像空間,基本上目前以「交友」為主題的社群機制都可以被收納到WeChat之中,舉例來說,以WeChat目前的隨機交友機制(定位、搖一搖),就可以進一步增加更多的「資訊欄位」來達到精準「媒合」的效果。至於「漂流瓶」的功能也能夠以這個方式來進一步「包裝」,像是可以指定特定條件的使用者來「丟瓶子」,或是能夠製作出更圖文並茂的多媒體訊息,甚至是可以從漂流瓶中「抽中」與特定明星1對1交流機會…等特別的活動,都是有機會發展的方向。

.活動聚落:有人就會有「人氣」,自然也會有一定的廣告效益,雖然目前WeChat並沒有內置廣告的機制,但若是轉一個方向,以「活動聚落」的方式,設置好機制,對於廠商而言,WeChat相信會是非常有吸引力的TA族群。目前WeChat在中國也有不少虛實整合的活動案例,包括大品牌「星巴克咖啡」、「杜蕾斯」等,都已經和WeChat共同舉辦活動,吸引更多品牌使用者,加入WeChat中的官方帳號,和品牌進行更即時、直接的互動。除此之外,WeChat也坐擁騰訊旗下QQ、騰訊微博等既有服務的會員基礎,只要能妥善整合,所能產生的縱效應該會更為可觀。

.電子商務:承上一點,擁有眾多使用者的WeChat,除了能有「人氣」之外,在人氣背後所代表的意義當然就是「購買力」,如果能進一步有完善的機制導引,想要將會員使用率「轉換」為購買也不是不可能,但前提是在使用上是否更為方便?有沒有符合WeChat這個族群會注目的商品?金流運作的信任度高不高?…都會是其中的關鍵。

.承接桌面版即時通訊市場:台灣目前最多人用的即時通訊軟體應該是MSN,不過MSN在前一陣子已經傳出要在明年「收攤」的訊息,同時也要與微軟自家的Skype進行整併,但畢竟這兩個軟體的使用特性是完全不同的,因此不見得可以成為進行使用者的轉移,至於從中「流失」的使用者會去哪裡呢?以阿祥自己的使用經驗來說,有蠻多朋友都轉移到了「Line」上頭,主要原因就是Line有桌面版本,同時還能將聊天的「歷程」整合在手機與電腦之間,讓使用者無論使用哪一個裝置,都能「無縫銜接」,這一點也是目前MSN做不到的。不過目前WeChat並未有桌面版本(僅有瀏覽器的網頁版),如果WeChat能夠進一步整合電腦端與行動端兩個領域,相信會有機會承接MSN的這一波「轉移潮」。

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圖:「插件」的功能擴充方式,讓使用者可以自由選擇想要使用的WeChat外掛功能。
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圖:內建的「數據流量」監控功能,可以讓我們快速了解WeChat佔用了多少行動網路的流量,對於沒有包月吃到飽的使用者來說算是非常貼心的一項功能。
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透過QR Code掃描登入網頁版WeChat,讓我們也能透過電腦進行聊天。

 

小結:

當然,前面談了這麼多有關於WeChat的功能特色、目前具備的特色、同時阿祥也預測了WeChat未來的可能發展方向,不知道大家是否有其他的想法呢?當然,WeChat雖然是個功能豐富且具潛力的即時通訊軟體,但並不表示它就一定會100%在台灣成功。

像是在目前WeChat剛要在台灣展開大規模宣傳之際,就在新聞媒體中「爆」出不少負面新聞,其中最主要的應該還是在「隨機交友」這個機制上可能產生的負面應用,不過如果熟悉這一類交友服務的朋友應該就會明白,無論是何種「社交機制」,都會有「正反兩面」,過去臉書剛剛在台灣發展時,不也有類似的新聞出現嗎?在沒有臉書之前,聊天室與BBS不也有類似的問題嗎?在過去沒有網路的時代,其他的交友管道就100%安全嗎?這是值得好好思考的問題。

工具是好是壞,應該從如何去使用它來評判,當然,阿祥認為WeChat是個不錯的即時通訊軟體,但未來是否能取代即時通訊軟體呢?這部份可能需要再觀察一陣子,能有更「殺手級」的應用、或是能夠再與其他競品有更「差異化」的決定性因素,都是WeChat未來在台灣市場發展的重要關鍵!

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圖:11/11更新的「搖一搖傳圖」功能,可以稱得上是WeChat另一個新的創舉。

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圖:透過WeChat ID綁定瀏覽器的方式,可以讓我們快速將電腦上瀏覽的圖片傳送到手機上頭。

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圖:重視隱私的使用者,可以透過「清除聊天記錄」來消除掉過去聊天的記錄。

 

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About 阿祥

阿祥,本名秦庭祥(Axiang Chin),是一個專注於3C領域、尤其是行動通訊領域的部落客,自2004年10月開始經營部落格超過11年之久,長期關注3C產品資訊與應用-尤其聚焦於智慧型行動裝置、雲端服務應用、App評析與行銷、以及遊戲評測與產業趨勢…等議題。阿祥同時也是3C布政司共同創辦人,提供社群行銷、教學與體驗活動規劃…等服務,並曾擔任元智大學資訊傳播學系兼任講師、國立空中大學管理與資訊學系學科委員,並於三星學園長期擔任手機課程講師,也受邀前往多間大學、政府機關擔任講師,分享雲端與行動工具應用心得。 Google

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