[Mobile] iPhone 信仰度高?事實上 Android 手機用戶忠誠度更勝於 iOS…而且贏很多年了!

文章分類: 學習.思考, 智慧新世代, 智慧生活, 蘋果核戰, 超級G器人大戰


圖:Android 和 iOS,今晚你選哪一道?

 

一般來說,大家印象中 iPhone 的用戶應該是智慧型手機的使用者中,忠誠度最高的一群,用過 iPhone 的人也通常不怎麼會替換 iPhone 以外的手機。但實際情形卻不見得如同大家所認知-根據國外知名科技媒體 TechCrunch  引述市調公司 CIRP(Consumer Intelligence Research Partners)的資訊指出,Android 手機的使用者忠誠度要更勝於 iOS 的用戶。

 

 

根據 CIRP 長時間的調查來看,在 2017年12月的統計可看出,Android 手機的使用者忠誠度高達 91%,而 iOS 則為 86%,而這份調查主要也是透過 2017年的使用者們在替換手機時的選擇所進行的統計。若將統計時間拉到數年前來看,早在 2014年的 7至 8月間,Android 手機用戶的忠誠度就與 iOS 用戶產生了「黃金交叉」,之後一路到 2015年 12月,Android 手機用戶的忠誠度就一路攀升,平均都保持在 90%上下。至於 iOS 用戶的忠誠度雖然在 2015年 3月開始也一路上揚,但卻也始終無法追上 Android 手機用戶。

CIRP 的聯合創始人 Mike Levin 針對這樣的情況作出了解釋:基本上使用者在一開始選擇手機時,就已經決定了特定品牌與作業系統,在多年的學習使用與投資應用程式、資料儲存…等累積,也讓使用者愈來愈難以脫離原用系統的使用,也因此我們可以發現到 Android 系統與 iOS 不約而同都將發展的重點放在應用服務上。

 


圖:Android 與 iOS 消費者留存率比較(2014年3月至2017年12月,資料來源 TechCrunch

 

以 Apple 的 iOS 來說,在去年11月創上了應用服務收入的新紀錄,旗下的 Apple Music、Apple Pay、iCloud、AppleCare 與 App Store 都為 Apple 帶來了更高的收入。

另外對於 Android 用戶來說,採用 Android 系統的手機品牌非常多元,而他們可以在使用相同作業系統的情況下,切換到不同風格的新手機,獲取更多不同的新體驗,同時也不用放棄原有購買的用服務,而 Android 系統在不同手機的使用體驗也不會相差太多,在轉換時也不會造成過高的成本。此外,Android 手機的用戶數要遠遠高於 iPhone 用戶,也因此若是要統計兩個系統互換的使用者,肯定還是 Android 用戶更多,由此也可看出其實以比例來看,使用過 Android 手機的用戶還是有絕大部份是不輕易轉換的忠誠使用者。

不知道正在看文章的你,是忠實的 Android 手機用戶,還是忠實的 iPhone 用戶呢?

 

 

相關連結:

Android beats iOS in smartphone loyalty, study finds | TechCrunch

 

歷史上的這一天,我還寫了…

About 阿祥

阿祥,本名秦庭祥(Axiang Chin),是一個專注於3C領域、尤其是行動通訊領域的部落客,自2004年10月開始經營部落格超過11年之久,長期關注3C產品資訊與應用-尤其聚焦於智慧型行動裝置、雲端服務應用、App評析與行銷、以及遊戲評測與產業趨勢…等議題。阿祥同時也是3C布政司共同創辦人,提供社群行銷、教學與體驗活動規劃…等服務,並曾擔任元智大學資訊傳播學系兼任講師、國立空中大學管理與資訊學系學科委員,並於三星學園長期擔任手機課程講師,也受邀前往多間大學、政府機關擔任講師,分享雲端與行動工具應用心得。 Google

Faccebook 留言載入中...

發表留言