學習．思考智慧新世代智慧生活蘋果核戰超級G器人大戰 2017 年 01 月 05 日

[Mobile] 成長停滯的智慧型手機市場，即將在2017年觸底反彈的理由竟然是…？

圖：2017年，又將是智慧型手機「大爆發」的一年？（圖片來源：PEXELS）

相較於多年前智慧型手機逐年成長的榮景，最近幾年因為市場漸趨飽和，再加上新推出的產品在功能性與硬體規格方面的提升程度也愈來愈難以受到消費者的青睞，因此整體的出貨數量已呈現「走下坡」的態勢。不過這樣的狀況，似乎將在2017年走向「觸底反彈」的新契機？

圖：根據BI Intelligence的數據指出，從2010年的Q4開始，智慧型手機的全球出貨量成長率就一路下滑（圖片來源：AASA）。

根據全球知名管理諮詢與技術服務公司「埃森哲（Accenture）」的調查指出，有54%的受訪者表示將在今年購買智慧型手機，相較於去年（2016）的48%上升了6個百分點，其中在中國市場更是有將近75%的消費者決定在2017年購入新智慧型手機，相較於2016年的61%也有14%的成長比率。

至於為何在2017年會讓更多消費者決定購入新手機呢？埃森哲電子與高科技全球總經理David Sovie提到，「功能的改進」與「價格下降」是主要的理由，而這份針對全球26個國家、超過26,000名消費者的線上調查，對於各個智慧型手機製造商來說，應該是個不錯的喜訊，因為在2016年第三季的統計指出，全球智慧型手機市佔率前兩名的三星與蘋果，在出貨量均呈現下滑的走勢，三星下降了13.5%，而蘋果也有5.3%的減幅。

圖：埃森哲的「Dynamic Digital Consumers」的調查報告，列舉了智慧型手機資料使用四個重要的關鍵發現：「人工智慧」漸漸走入智慧型手機用戶的生活中外，智慧型手機的用戶也因為不同類型的刺激而接觸新體驗，另外也有更多人願意透過手機進行購物，而消費者也更熱衷於管理個人的資料。

但若是聚焦在中國市場，領先品牌的成績卻反而十分亮眼，根據IDC的調查指出，中國智慧型手機市場龍頭華為，在2016年第三季的出貨量就增加了23%，而OPPO更是達到121.6%的驚人數字。而值得注意的是，雖然在全球三星與蘋果合計控制了智慧型手機1/3左右的市場，但中國品牌卻後勢看漲，華為、OPPO與Vivo等廠商也合計佔有了22%的市場份額，雖說球三星與蘋果可以從需求的提升受益，但不可忽視中國品牌透過低價手機襲捲市場的趨勢。

圖：84% 14至17歲的手機用戶，都對於使用「語音數位助理」有高度的興趣。

圖：不同年齡層對於語音智慧助理使用/感興趣的比例。

至於為何過去幾年，成長停滯的智慧型手機市場將在2017年的有反彈上升的機會呢？根據埃森哲的報告分析，主要的可能在於智慧型手機在「人工智慧」技術的精進，讓出貨量整體成長。我們從去年Google與蘋果在手機系統更新的方向就不難看出，具備人工智慧的「語音助理」已成為Android與iOS系統最重點強調的功能之一，無論是蘋果的Siri或是Google的語音助理，都運用AI技術進行自然語言的處理與深度學習使用者行為的機制，達到即時回答使用者問題、主動提供用戶需求資訊的能力。

圖：有高達88%的受訪者都對於新的所有權與消費方式採開放性的態度。

在埃森哲的訪談中，也統計到有55%的中國受訪者表示，他們已經開始使用手機的語音智慧助理的功能，而美國的受訪者也有46%的使用者是語音智慧助理功能的愛用者，其中較年輕的受訪者（14-17歲）佔了較大的比例。除了「人工智慧」漸漸走入智慧型手機用戶的生活中外，智慧型手機的用戶也因為不同類型的刺激而接觸新體驗，另外也有更多人願意透過手機進行購物，而消費者也更熱衷於管理個人的資料。

圖：對於使用「eSIM卡」，受訪都表明正面助益的比例相當高。