[訊息]天堂遊戲糾紛多 北縣府警告

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「天 堂」可以說是台灣線上遊戲的一個開端,早在民國89年間,當時主流的網路連線方式仍是撥接,它就出現在市場上。由於遊戲橘子(當時的富峰群)大量撒片的行 銷方式,在當時造成不小的轟動,也因為天堂,帶動了其他線上遊戲紛紛被國內遊戲公司引進,更讓人驚訝的是…經過這幾年來的經營,其他同時期進入市場的線上 遊戲(英雄、龍族…)都紛紛垮台後,天堂仍是屹立不搖,甚至連天堂II都已經上市的同時,天堂仍有為數眾多的死忠玩家支撐著。

為何天堂可以維持如此的聲勢?其中最主要的原因之一,就是天堂中「虛擬寶物」的價值!

雖然遊戲橘子在遊戲規章聲明,玩家不可以將遊戲中虛擬寶物、貨幣以現實金錢來交易,不過遊戲公司的規定並沒有強制性,因此玩家之間的現金交易早就行之有年 了。過去遊戲橘子曾發行附帶虛擬寶物、貨幣的「xx包」,其實也變向的讓玩家用現金來換取遊戲中的虛擬財物。其實沒有接觸過線上遊戲的人,應該很難想像在 遊戲中虛擬道具,在現實上可以換取上萬元的利益,而遊戲中讓玩家可以彼此對決的機制(個人、血盟),也造成玩家之間的對立,甚至將這些對利和利益爭奪,延 伸到現實生活中。最近已經有不少遊戲相關公司注意到虛擬寶物的買賣問題,也將此類地下交易轉為檯面化,成立類似拍賣網站的仲介機製網站,雖然立意是方便玩 家,但實質上仍無法阻止非法行為(遊戲中、遊戲外的掠奪、鬥爭行為)的產生…

今 天看到了這篇報導,其實心裡蠻有感觸的,過去線上遊戲所造成的社會問題一直不斷,但從來未見到任何政府單位或是遊戲公司拿得出辦法來改善,現在終於有政府 單位願意點出這個問題了,我真的很希望政府和遊戲公司能正視這個問題,因為線上遊戲無窮的魅力,真的造成太多社會問題了(玩家過度沈迷、虛擬寶物詐騙、玩 家之間的糾紛…),甚至最基本的,線上遊戲的玩家們彼此少了尊重,忘記了禮儀,線上遊戲的虛擬世界中,儼然成為現實社會的縮影,對於一些涉世未深的青少年 們,實在是很負面的環境…

有興趣的朋友,不妨看看這篇新聞!

原文轉載自中時電子報

天堂遊戲糾紛多 北縣府警告

中央社

網路遊戲暗藏陷阱引起殺機的命案正調查中,台北縣政府今天表示,今年線上遊戲被申訴案件大幅增加,其中,「遊戲橘子」為被申訴最多的公司。因該公司仍不願意採取有效的保全措施,防止消費者損失擴大,僅要求消費者向警方報案,已經涉及違反消保法,所以,縣府發出消費警訊。

因為受害人太多,縣政府呼籲消費者拒買,或提出「團體協商」與「訴訟求償」等權利,以保障消費權益與健全線上遊戲產業發展。

縣府也已經呈報行政院消保會,請行政院金融監督管理委員會向證券市場投資人公開揭露該公司的法律風險(損害賠償責任)。

縣政府今天舉行記者會表示,今年受理消費申訴最特殊的現象為線上遊戲申訴案件大幅增加,被申訴最多的公司為「遊戲橘子」,今年一月至六月累計受理九百四十九人申訴。

消保官梁明圳表示,「遊戲橘子」自行估計每個月都有一千至兩千人,因為虛擬裝備被盜而申請遊戲歷程。顯示企業經營者並未提供安全的遊戲環境。

梁明圳說,這些申訴案件和解率不到一成,比起其他的消費申訴案件低了許多。由於業者認為,公司的防火牆堅固,消費者的線上遊戲「寶物」被盜,是因為外掛程式或客戶電腦遭駭客入侵,造成密碼遭竊,屬於消費者的責任。

縣府說,對於線上遊戲的「天幣」寶物被偷,是否為消費糾紛?有人認為有無必要花太多時間在虛擬的遊戲中,不過,縣府認為,網路線上遊戲因為虛擬的寶物被盜,已經衍生許多社會問題,甚至有人沈迷其中,變成行屍走肉一般,已經不是單純的消費事件。

梁明圳說,這是一個風險高的消費環境,網友要有心理準備。

台北縣政府今天針對遊戲橘子線上遊戲「天堂」中的「天幣」,因屢遭消費者反映遭竊而未改善,發布消費警訊,將其產品列為「高風險產品」。遊戲橘子公司發言人蘇信泓今晚表示,將先對此事進行了解,目前不便表示意見。

線上遊戲「天堂」近年常傳出「天幣」遭竊糾紛,甚至引發血氣方剛青少年玩家相互攻擊,衍生社會案件。台北縣政府今天召開記者會指出,遊戲橘子今年上半年遭申訴人數多達949人,業者顯然未提供安全的遊戲環境。

台北縣政府今天為此呼籲消費者拒買,或提出「團體協商」與「訴訟求償」等權利,以保障消費權益並健全線上遊戲產業發展,並表示已提報行政院消費者保護委員會,以及請金融監督管理委員會向股市投資人公開揭露遊戲橘子一旦面臨消費者求償,所需擔負的法律風險。


update:

今天在巴哈姆特看到了有關這則新聞,遊戲橘子方面的回應報導

《天堂》列管「高風險產品」 遊戲橘子表示抗議 2005-07-26 20:39:53

據國內媒體報導,台北縣消保官表示因為遊戲橘子遭消費者投訴案太多,本月中旬依消費者保護法第 32 條把《天堂》列為「高風險產品」。對此遊戲橘子則發出聲明表示遺憾及抗議,表示於防駭上多所努力,而虛寶竊盜案引發的糾紛屬於司法範圍,並非單純的消費糾 紛,將函請台北縣政府說明高風險產品評量之標準,並另行對外進行後續說明。

台北縣政府於今天舉行的記者會中指出,今年度起線上遊戲申訴案件大幅增加,其中遊戲橘子涉及案件最多,1〜6 月累計受理 949 件申訴,顯示企業經營者並未提供安全的遊戲環境。

因該公司不願採取有效的保全措施,防止消費者損失擴大,僅要求消費者向警方報案,已經涉及違反消保法,所以這次縣府依消費者保護法第 32 條向全縣各公私立高中職、國中小學師生發出消費警訊,把《天堂》列為高風險產品,並呼籲受害消費者可成立自救團體,行使「拒買、團體協商、訴訟求償」等權 利,並將提報行政院消費者保護委員會,請金融監督管理委員會向股市投資人公開揭露遊戲橘子一旦面臨消費者求償所需擔負的法律風險。

對此消息,遊戲橘子則表示,該公司已不斷提供玩家諸如「倉庫密碼鎖」、「橘子加碼鎖」等妨駭機制,更在今年 6月更推出實體晶片卡,而從今年 6 月起,《天堂》遊戲帳號盜用案件也銳減 50%,因此對縣政府的說法表達抗議。

針對處理方式的爭議,遊戲橘子表示玩家寶物遭竊因涉及妨害電腦使用罪,屬於司法案件,不能以單純的消費糾紛視之,等到新擬定的線上遊戲定型化契約出爐,其中將賦予遊戲公司更多處理相關案件的權力和規範,相信能有所幫助。

此外,遊戲橘子也指出,該公司積極參與配合各縣市消保官所來函的消費糾紛調解,於 2005 年上半年已出席台北縣調解會議達 21 次,每次 5〜10 起案件,並非媒體轉述台北縣消保官所稱「不敢派人參加協商」。

(小賢 報導)


其他相關聯結:


網路遊戲犯罪研究

大紀元:線上遊戲熱,南韓立法管制
陳英傑等,論文《探究網路線上遊戲引發之司法與資訊安全問題》
國政評論:從民意調查之數據論「台北市電腦網路遊戲業管理自治條例」草案
一封給天堂所有玩家的公開信
東森新聞報: 「說一套,做一套」?  虛擬寶物交易搬上檯面
UDN數位文化誌:網路遊戲的罪與罰

歷史上的這一天,我還寫了…

About 阿祥

阿祥,本名秦庭祥(Axiang Chin),是一個專注於3C領域、尤其是行動通訊領域的部落客,自2004年10月開始經營部落格超過11年之久,長期關注3C產品資訊與應用-尤其聚焦於智慧型行動裝置、雲端服務應用、App評析與行銷、以及遊戲評測與產業趨勢…等議題。阿祥同時也是3C布政司共同創辦人,提供社群行銷、教學與體驗活動規劃…等服務,並曾擔任元智大學資訊傳播學系兼任講師、國立空中大學管理與資訊學系學科委員,並於三星學園長期擔任手機課程講師,也受邀前往多間大學、政府機關擔任講師,分享雲端與行動工具應用心得。 Google

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一般留言 (2)

  1. 這款遊戲在我18歲出來,我玩到現在
    其實有時候都已經有點不想玩了, 因為這款遊戲從以前在玩的時候,我認同他的構思, 在很多遊戲比較起來,天堂它屬於一款最有人性的遊戲,為什麼這麼多年沒有遊戲可以去帶他, 你們只是去想,什麼樣的遊戲才可以吸引到 民眾, 本人本身不是一個愛玩遊戲的人,這款遊戲在一開始出來的時候,當時的玩家都還算很有禮貌, 很講道理, 但是18年後的現在這款遊戲的玩家變的 有多麼的野蠻, 橘子曾經因為外掛程式 雄霸天堂 時期, 差點面臨倒閉的危機 因為當時有太多有錢的玩家,面臨到兩個問題。
    第一個是盜帳號, 盜帳號的問題一旦到了遊戲公司的時候, 他們的說詞就會把責任推到駭客身上, 我在很早以前我就想過一個問題, 駭客這麼好的本事, 會去盜遊戲帳號, 這個說詞有點好笑, 去我朋友的說詞,我朋友也是被盜帳號有的受害者, 他說當時遊戲公司根本不提供資料給網路警察, 我就有一個想法裝備移到誰身上在他們的系統裡面不會有記錄在嗎?
    這些都屬於羅生門行的問題, 究竟是誰照的帳號心理我早就有底, 只要有朋友被盜帳號我就會跟他們說別指望有下文, 只有我們台灣人會去相信駭客會去到遊戲帳號, 有這麼大的本事的人要嘛就被國家徵用, 在說這些人的頭腦不會很頓的, 難不成這些人會不懂一個道理 偷一塊錢是偷 偷一億也是偷, 一樣的罪,我相信這些人不會比民眾還笨, 我們台灣人會吃了這麼多年的黑心油與塑化劑, 很合邏輯啦!
    網路遊戲會不會影響到現實社會,多少都會的,因為人類很常把習慣跟愛分不清楚,更何況是虛擬與現實, 直到現在我多少還是有在玩, 其實我早就不想玩了,他會令人家想要玩的原因,就因為他能夠掛機,在科技取代人懶的世界裡, 誰會把時間耗在一款遊戲上, 於是就開放了掛機,公告上面打一篇, 禁止使用外掛程式,實際上只要開進去天堂裡面, 裡面只會有一家的掛機程式在, 合理的懷疑,曾經我有跟天堂的客服說過, 你們公司真的是笨的可以, 如果沒有掛機誰要玩你們家的遊戲,就算要掛機也要自己搞, 還給外人去賺, 掛機程式已經不是什麼外掛程式, 在現在這個社會上他叫做 “內建程式” 我說過這款遊戲最大的優點在於,他不像其他遊戲一樣“照本宣科” 其他遊戲的缺點就是這,這1點不夠人性化, 如果能將這一點改善,早就可以取代天堂了,因為他們遊戲公司在活動上面常常出漏洞, 再上一次是服器合併, 我的角色全部都要換名字,遊戲公司被我罵到臭頭, 連他們高階主管都打電話來跟我道歉, 我跟他們說明天遊戲合併是你們家的事,叫他千萬記住我的角色叫做消費者, 為什麼遊戲合併我的ID就要換, 又為什麼我要讓,要不然你們也看一下先來後到的, 看哪一個角色先創角, 其實在法律上面他已經違反了很多消費者條款, 不過它抓準了民眾都怕多事, 我隨便說一條好了, 前陣子活動再收回他們的一個問題, 這是什麼臂甲的, 上面的防禦跟司機上的防禦不成正比,已經造成欺騙, 其實我一直在想這家公司早就應該要倒了! “一看就破綻百出 外掛程式用加速檔開了這麼快 怎麼玩啊”

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