好用A批批學習．思考智慧新世代蘋果核戰超級G器人大戰 2016 年 09 月 26 日

[App] 初探Google Allo：多了人工智慧，真的比較有搞頭？

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在今年5月份的Google I/O 2016，Google全新發表了兩款即時通訊軟體Allo與Duo，其中Allo是文字傳訊工具，Duo是視訊通話工具，而Allo最大的特色就是將Google Assistant智慧助理整合其中，可以用特定的指令透過Google Assistant來取得實用的資訊，同時Google Assistant也會分析我們的對話內容，給予我們建議的回覆內容。

而目前Allo與Duo，阿祥也抽空測試了一下文字傳訊為主的Allo，相信大家都很好奇Allo真的有這麼厲害嗎？是否值得大家專程下載回來使用呢？下面就阿祥就為大家帶來簡單的初步測試的介紹與我的使用心得分享！

Allo的功能特色

（資料來自於App官方說明）

Google Allo 是一款智能通訊應用程式，提供許多實用功能，讓聊天內容更豐富有趣。透過貼紙、塗鴉、大型表情符號和文字盡情表達。Allo 內置 Google 助理試用版。

塗鴉功能

在要傳送的相片上畫圖或加入文字，盡情發揮創意。

貼紙

透過生動的貼紙傳達心中感受。Google Allo 提供的貼紙都是由世界各地的獨立藝術家和工作室精心設計。

大聲呼喊或輕聲耳語

不必再特別強調自己的訊息內容了。只要透過快速滑動即可變更文字大小，能讓對方知道您在大聲呼喊還是輕聲耳語。

智能回覆

一個字都不必輸入就能回覆訊息。「智能回覆」功能會持續學習您的個人風格，建議最適當的文字和相片回覆內容。即將支援繁體中文。

隆重推出您的個人 Google 助理

不必離開對話，就能讓助理協助您找出解答或與好友討論計劃。只要輸入「@google」，隨時都能與助理對話。即將支援繁體中文。

無痕模式

透過端對端加密功能傳送訊息、使用私人通知確保即時通訊內容的私密性，還可為即時通訊設定期限，控管訊息的保存時間。

(Google 助理和「智能回覆」功能目前僅支援英文)

Allo的註冊方式

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圖：在啟動Allo之後，我們需要允許應用程式的相關權限，並進行電話號碼的驗證，在輸入手機號碼後，透過簡訊驗證碼來確認。

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圖：接下來可以設定自己的帳號頭像，除了直接用相機拍照，也可以使用手機內已經有的照片。

Allo的功能簡介

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圖：Allo的主頁，有目前的對話清單，我們也可以按下右下角的新增對話，來選擇通訊錄中的朋友，還未使用Allo的用戶，後方會有「邀請」的字樣。

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圖：Allo就和一般的即時通訊工具一樣，除了文字之外，也有貼圖或加入照片、拍照或分享位置的功能。在Allo中也有貼圖市集可以下載額外的貼圖來使用。

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圖：在傳送照片時，也可以利用「塗鴨」的功能在照片上寫字或繪圖。

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圖：在Allo中也可以傳輸語音訊息，按住麥克風鈕即可開始錄製，放開後傳送。

Google Assistant 人工智慧功能

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圖：在Allo中預設會有「Google Assistant」這個人工智慧的聯絡人，我們可以和他對話來測試一下人工智慧的相關功能。

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圖：在Google Assistant中，你可以詢問他「What can you do?」來查看相關的指令，包括問問題、外出資訊、新聞、旅行…等不同類型的資訊。

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圖：在對話中Allo也會分析我們的對話內容，給予建議的回應訊息（目前只提供英文訊息）。

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圖：在任何對話中，我們都可以透過「@google」的指令呼叫人工智慧助理，並輸入要詢問的內容，就會自動在對話中出現答案與建議的後續動作。舉例來說，我們要查詢餐廳資訊，在出現資訊後，也會有後續的其他建議動作，像是打電話、規劃路徑、查看照片…等。目前Allo除了英文指令之外，部份中文的指令他也能看得懂，像是「這裡到xxx的路線」，大家也可以試試「OK Google」的語音指令在Allo中（有關OK Google 語音指令，可看看阿祥的這篇文章介紹）。

小結：Allo所面臨的困境與挑戰？

在即時通訊工具極度飽和，「群雄割據」的年代，晚進入市場的產品除了拿出更為創新的技術、更有梗的功能或是其他能吸引用戶的好康…之外，想要走出新的一片天地，其實真的很不容易。Google Allo從「人工智慧助理」的角度切入，其實就是產品本身與其他競品之間的區隔，也成功吸引了大家的注意，但未來想要更上一層樓，其實還有很多地方是需要好好努力的，下面阿祥也整理了自己對於Allo未來發展性的看法：

．即時通訊的「羊群效應」：即時通訊工具與其他的軟體最大的不同，就是具備一定的「社群」成份，簡單來說，大家所使用的即時通訊工具，目的就是為了和別人溝通，無論目的是什麼，目的都是如此，也因此你不會選擇一個「你朋友沒在使用的」的即時通訊軟體，而這也是為什麼目前即時通訊軟體「大者恒大」而且難以動搖的原因。如何讓更多人願意使用新的即時通訊工具，又該如何讓既有的用戶帶來更多人？其實這會是Allo之後需要好好克服的問題。

．語言的限制：和之前Google其他助理功能一樣，Allo目前對於部份語言（包括中文）的支援度是很差的，而人工智慧助理功能本來就是Allo的主打，但對於使用者來說，現階段完全感受不到便利性，其實在第一印象上就大打折扣了，阿祥個人認為，與其在還沒準備好就先開放使用者來說，還不如等這個功能完備之後再讓用戶使用，會來得更讓用戶覺得「有感」。況且會搶先第一波來測試的「早鳥使用者」，通常對於身邊其他一般用戶的影響力甚大，如果能讓這群人打從心底喜歡Allo，絕對有助於這個工具的發展。

．專注於單一功能，或是功能All-in-One：大家都知道Allo並不是Google的第一款即時通訊工具，先前Google就有開發過多款即時通訊工具，像是最早的Google Talk、以及後來的Hangouts，此次的Allo與Duo其實就是將Hangouts的功能拆分成兩塊，再加上新的要素這樣，但對於App的使用，的確專注於單一功能是比較容易成功的，但即時通訊工具卻並非如此，縱觀目前獨霸一方的即時通訊工具：像是Line、Whatsapp、WeChat、Facebook Messenger…等，其實沒有一個是不具「複合」功能的工具（文字、語音、視訊），甚至更多是加入更多其他應用功能。所以Allo刻意將文字通訊拆分出來的做法，真的好嗎？這個我個人是打了一個問號。

．不同版本的功能差異：過去阿祥使用的手機都以Android平台為主，但最近因為測試iPhone7 Plus的關係而將主力放在iOS平台，就意外發現Allo原來兩個平台的版本功能是不太一樣的（不知是刻意的，還是系統架構的限制），像是iOS版就沒有「圖片塗鴨」的功能，但若Google真的有心想要推廣Allo成為主流的即時通訊平台，相信消瀰不同版本App的功能差異也是非常重要的。