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2012-08-18 [Tips] 三星手機使用者必備!一定要知道的問題排除小技巧!

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圖:由左至右分別為Galaxy NoteGalaxy SIII 與 Galaxy R,稱得上是三個世代不同的三星智慧型手機。

(本文同步發表於3C布政司 | 3CPJS.com

智慧型手機與功能型手機(Feature Phone)不同的地方在於,智慧型手機的功能繁多且複雜,就如同電腦一般,會因為安裝軟體的不同,而產生許許多多奇怪的問題,不免會需要學習「手機重置」、「升級韌體」…等技巧,對於剛入門的使用者來說,可能會造成不少困擾。除此之外,我們在新購入手機時,要檢查手機功能的難度也會比過去買功能型手機要高上不少。

接下來阿祥就整理了幾個三星手機使用者會需要知道的幾個問題排除小技巧,包括使用「內建工程測試模式」來檢查手機、「查看手機韌體版本」、以及「快速恢復原廠狀態」和「Android System Recovery進行資料重置」這幾個功能,希望對大家有所幫助!

使用內建工程測試模式檢查手機

過去當我們在新購入手機時,往往都會因為手機的功能測試而傷腦筋,要是測試做得不夠測底,到頭來還得要再次回店家送修手機,不僅容易造成爭議(退換貨問題),在維修過程中需要等待,讓買新機的好心情一整個都被打壞。

過去在購買智慧型手機時,多半都需要額外安裝App進行功能測試,不過在三星旗下的手機中,其實已經內建有完善的「工程測試模式」,只要輸入簡單的指令,就能直接進行測試操作,下面就以圖解為大家說明一下,如何進入工程測試模式吧!

 

快速查看IMEI碼與手機韌體版本

查看IMEI碼

手機的「IMEI」碼,其實就和我們的「身份証」功能差不多,因為序號並不會重覆,因此主要是用來識別手機的身份。當我們的手機不幸遺失,我們也需要透過回報「IMEI」碼來報案,讓警察能透過這組號碼,來找出是否有人撿到你的手機、並使用手機進行發話的動作。

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圖:打開手機的「電話」功能,並切換到「鍵盤」分頁,在撥號盤直接輸入「*#06#」後,畫面就會跳出手機的IMEI碼,別忘了把它記下來以備不時之需!

 

查看手機韌體版本

想要知道自己手機目前的韌體版本是不是最新的嗎?除了透過設定選單來查看,我們也可以透過撥號盤的指令,來查看到完整的手機韌體版本號碼,在手機發生問題時,也能快速與工程人員進行溝通,進行問題的排除。

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圖:打開手機的「電話」功能,並切換到「鍵盤」分頁,在撥號盤直接輸入「*#1234#」後,畫面就會跳出手機的的韌體版本號碼,一共有三組。

快速回復出廠狀態

除了透過手機設定選單中的「備份與重設」功能,來進行「重設為原廠設定」,在三星手機中,另外也設定有「快速回復出廠狀態」的功能,可以讓我們透過「電話撥號盤」輸入,讓手機「自動毀滅」…啊…不是…是進行「直接資料重置」。雖然這一招很方便,不過卻也相當危險,只要輸入指令完畢,立刻就會啟動,而不會有任何確認提示,在使用時請先確定你的資料是否已經備份完畢!

使用快速回復出廠狀態的步驟說明,請參考下列的步驟:

透過Android System Recovery進行資料重置

除了上面所介紹的「快速回復出廠狀態」功能,對於進階的Android使用者來說,同樣也是經常使用重置方式,就是透過「Android System Recovery」的功能,來進行資料的「完全重置」,這樣的操作方式雖然稍稍麻煩一些,但卻能讓手機/平板完全回復到原廠狀態,會產生問題的機會也大大減少。下面筆者就透過圖解的方式,來示範一下該如何透過「Android System Recovery」中的資料抹除(Wipe)來進行資料重置:

 

Step1
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圖:在手機的「關機狀態」之下,同時按住「Home鍵 + 電源鍵 + 音量調整鍵+(上)」這三個按鍵不放,一直到開機出現「手機型號」字樣後放開,就會切換至「Android System Recovery」的功能選單中。

 

歷史上的這一天,我還寫了…

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  • Pingback: 三星手機使用者必備!一定要知道的問題排除小技巧! | 3C布政司 | 3C Put Jams

  • aguys

    透過Android System Recovery進行資料重置
    這個步驟阿
    是指將手機清理得乾乾淨淨
    和剛買的一模一樣嘛!?

  • http://axiang.cc 阿祥

    @agurys:

    是的,功效與還原原廠的效果一樣,而且資料清除得更徹底!

  • KEN

    你好:我想請問以下問題,我今日測試S4白機,在使用透過Android System Recovery進行資料重置,一直在步驟5都正常沒有出錯也沒有問題,也確認出現資料重置進訊息顯示「Data wipe complete.」第一部份完成
    所以我繼續做第二部份,但我在雙Wipe的第二部份,光棒移到[wipe cache partition]在此光棒下按下電源鍵,之後出現了[資料清除中]然後跑了大約五秒出現[錯誤]之後手機自動重開機,並沒有持續在黑底藍字的畫面,所以我想請問這是正常的嗎?還是應該不會重開機,而是一樣是在黑底藍字畫面,然後可以進行最後步驟[reboot system now]才對,因版上是S3所以想請問S4是否可以一樣使用此方式,還請版大多多費心指教,謝謝

    • http://axiang.cc 阿祥

      @KEN:

      我還沒試過S4做雙wipe,但正常wipe完資料後是不會自動重開機的!

  • yang

    我用S3 出現工廠模式 請問如何消除?

  • http://axiang.cc 阿祥

    @yang:

    是指出現Boot loader還是Download模式?一般來說長按電源關機後重開即可!

    • http://axiang.cc 阿祥

      @WongHo Yin:

      若是原本存在電話內(設備)而未和其他帳號綁定…很抱歉,資料會不見而且應該也救不回來!建議你可以趁這個機會,直接開設一個Google帳號來管理你的聯絡人…長痛不如短痛,第一次…真的比較痛!不過之後就方便了!

  • 俊彥 常

    我手機因未解鎖錯誤過多次(被同學玩)被要求GOOGLE帳號登入
    但是怎麼登入都不對QQ 然後我就靠你教的恢復原廠設置!!!! 成功了 謝謝!!!!

    • axiang1980

      不客氣!

      • doris

        不好意思我的狀況跟上面的一樣但是怎麼按也沒辦法進入重置畫面,請問還有什麼辦法救救我的手機(手機是朋友給我,難道這個功能要用他的sim卡並連網路才能用嗎?因為我的sim卡沒有網路)

        • axiang1980

          *2767*3855# 這個功能在後來的手機中都拿掉了,你遇到的狀況是什麼?無法進入手機的系統設定嗎?

          • doris

            手機是朋友給的,我把圖型鎖玩死了,後來用google帳號也沒辦法登入,按home鍵+音量+電源鍵也無法重置,可以教教我還有什麼辦法救它嗎?拜託

          • axiang1980

            意思是連Android System Recovery都進不去嗎?

            試試看Leo大大寫的這篇解鎖方式
            http://www.mobileai.tw/2013/01/30/android-forget-the-graphical-unlock/

            不過步驟有點複雜就是了,希望能幫上忙!

          • dennis

            請問 我的手機從國外買回來的
            手機有被通訊業者綁定"yes optus"
            我雙wipe過了開機時還是有那個畫面
            該怎麼處理呢?

          • axiang1980

            雙Wipe沒辦法改變韌體的內容,你的國外手機應該是客製化的系統,要消除掉除非刷其他版本的ROM吧!

  • Pingback: 手機終於修好了…想哭又想笑。 – Mr.wu

  • 仕恆 林

    最近想新辦NOTE3,請問已經知道怎麼查IMEI及韌體版本,但是在一般手機點購買的,還是會怕說買到假貨,假設當場在手機店拿到新手機並查到IMEI及韌體版本資訊,要如何比對是否為真貨、二手貨或是在哪製造的?!感恩

    • axiang1980

      新開機需跳過初始設定到桌面後,可到設定中的「關於手機」查詢到手機的韌體版本,狀態中也可查看IMEI碼。一般建議您到三星掛招店或系統商直營店比較不會有問題。

      • 仕恆 林

        可是礙於經費上的問題,找到了便宜的店家,也就是雜牌都賣得一般店家,因此會想要做買前的依些觀察及檢查,以盒裝外觀來說,好像聽說一般買前要先看保固有沒有被撕過對嗎?,而打開後內裝先檢查配裝有否齊全,最後想說再檢查開機後的資訊!?~~真擔心哈哈

        • axiang1980

          其實一般通訊行便宜也不會便宜太多,我覺得不需要貪那幾百元的小便宜讓你有受騙的風險。

          基本上拆盒前先看封條有沒有被撕開過,蛋殼貼紙撕過後就黏不回去了,其實很容易分辨的~~

          • 仕恆 林

            呵呵,還有個重點就是免卡分期><",對了,哪家的保固好?(聯強or….?)

          • axiang1980

            無論是哪一家盤商的貨,建議有問題都儘量送三星的直營維修站!

          • 仕恆 林

            非常感謝你的回答!!!!!!!!

          • axiang1980

            祝你早日入手Note 3,我這裡還有很多相關的教學可以參考哦!
            http://axiang.cc/archives/tag/galaxy-note-3

  • Bruce Hsu

    請教一下我一直卡在一開機的出現"Samsung"的畫面而進不去該怎麼辦?

    • axiang1980

      試試看再做一下雙Wipe的動作~~

      • Andy Ming Soo

        请问我刚买samsung tab 3 是否可以上网玩 casino o town ?

        • axiang1980

          是Web Game嗎?那要看他是用什麼程式開發的,如果是flash的話,新的Android device應該都不支援了,得要看看有沒有App版本!

  • mai

    請教一下我一直卡在一開機的出現"Samsung"的畫面而進不去該怎麼辦?

    • axiang1980

      先試試看做一下雙Wipe…之前有做哪些動作?

  • WANG SAYA

    我手機 會一直自動關機 重複出現samaung gALAXY S3一直跳 怎辦

    • axiang1980

      自動關機的問題可能性蠻多的,建議可以重置一下系統試試,若無解,可能需要送修檢測一下!

  • 劼恩

    你好…在Android System Recovery的时候memory card一定要拿出来先吗?还是放在手机里不拿出来也可以?

    • axiang1980

      雖然不會影響,但建議做重置時,擴充記憶卡與SIM都移除比較保險哦!

      • 劼恩

        还有就是什么原因会导致电话的sim卡是有信号的…可是却打不出电话也收发不到信息…就是好像突然间关机那样…有一天…我的电话是开着的信号也有…可是朋友却说我关机…打不进来..请问是什么原因啊?

        • axiang1980

          「有訊號但撥打不出去」、或是無法上網的情況其實很常見,只要基地台區域承載量超出負荷上限就有這種狀況,通常在都會區域經常發生的,可以打去問問你的系統服務商。

          • 劼恩

            可是换了台手机就没问题了…就是在这台手机不行而已…

          • axiang1980

            你是用哪一支?人應該不在台灣吧?是在哪?

          • 劼恩

            马来西亚…ace duos…

          • axiang1980

            確認一下系統商先,雙卡機是兩張卡都有插嗎?都有一樣的問題嗎?

          • 劼恩

            只插一張…不知道第二張有沒有問題…

          • axiang1980

            我不確定Ace Duo的兩個插槽是不是有分WCDMA與GSM的區別?若是通話為主的卡,可改插GSM試試,若兩個卡槽都有WCDMA的功能,可以試著把卡改插另一個槽試試

          • 劼恩

            好的…我去試試…

  • 劼恩

    請問一下臺灣的samsung手機和馬來西亞的是一樣的嗎?可以用以上的方法來進行的嗎?

    • axiang1980

      基本上是一樣的。

  • 龍龍

    請教一下
    我電話是剛買的
    我用很多方式檢查完了,確定是新機

    samsung s4 i9500,是通過特別渠道買的,所以沒保家
    才買第2天,我手癢跑去做如你上面教的recovery(有機器人躺著的那個)

    結果整個悲劇
    我的sensor感應不到了,ADC數值一直很高T^T

    請問有什麼解決方法嗎?

    • axiang1980

      原本的數值是正常的嗎?一開始有沒有用*#0*#先測一下?

  • 黃樂兒

    我是Samsung galaxy Tab 2 7.0
    我的畫面左下角有安全模式四個字
    去查了一下說重開機就可以了但我試了好幾次都還是一樣
    請問有什麼辦法可以解決嗎?教教我!

    • axiang1980

      一般來說重開機就可以了,試試看重開機時按住Memu不放。

  • Felden

    請問MEGA5.8的桌布無法跟著螢幕移動嗎

    • axiang1980

      後來三星的新介面都是固定式的桌布了。

  • 方華

    請問我的手機是S3 國際版[可以用亞太卡的]
    可以用[*2767*3855#]恢復出廠設定嗎?
    我打完那串數字沒反應!!
    因為我用[雙wipe]那個奇怪的程式一樣在手機!!
    我將他停用後手機很順暢 一開啟就有類似廣告的東西進來
    而且手機網路的流量都被他吃了 還一直要我下載什麼軟體
    有辦法解決嗎?

    • axiang1980

      在後來的機種已取消這個指令了,請改用系統中的「備份與回復」功能。

  • Sze Chan Sze

    Sze Chan Sze
    求救!!!!!!!
    Tab 3 8.0 (ST311) 的ROM (T311ZSUAMI1) 下載唔到,又唔識用pCloud, 皆因右click mouse 沒有"Save to pClould"這個選項
    現在部機卡在只出"三叔logo"果度,想回復初始化,駁去kies,連usb 連接都接唔到,而家只求找到這個rom 放在sd卡,之後用"apply update from external storage" 去boot 到部機,識入番去.請問有方法救我部機嗎?謝謝.
    回覆 · 讚好 · 取消追蹤 · 於 2 秒前

    • axiang1980

      刷機的部份變數太多,這問題我恐怕無法回覆,真的蠻抱歉的!