好用A批批智慧新世代行動通訊新時代 2024 年 06 月 05 日

AI 助攻中小店家！LINE 攜台灣大哥大推「AI 語音預約服務」！

民眾外出用餐前多數習慣先打電話訂位，然而在勞動力短缺下，店家若遇尖峰時段，容易因忙碌而漏接預約電話、或登記資訊有誤。為解決人力荒，加速中小店家數位轉型，創造店家、消費者雙贏，LINE 日前宣布攜手台灣大哥大以及技術夥伴，透過碩網資訊整合台灣大「行動市話」、LINE「AI 語音預約服務」與 inline「線上訂位系統」，針對中小店家獨家推出一站式「AI 語音預約服務」，用戶撥打店家電話或店家 LINE 官方帳號，24 小時任何時刻都可透過 AI 語音完成預約，預計可降低店家 50% 人力需求。

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一鍵 AI 語音通話消費者訂位便捷、店家提升效率

據104人力銀行統計，截至今年4月全台職缺達110.6萬個，創歷史新高，其中「餐飲住宿服務業」缺工最為嚴重。LINE與台灣大合作，獨家串接「AI語音預約服務」、inline「線上訂位系統」與「OP開店包」，第一波肉得慌、貳樓等餐飲品牌將導入服務，大幅提升店家營運效率，提供消費者享受便捷訂位體驗。

「AI語音預約服務」鎖定中小企業客戶，凡申辦台灣大「行動市話」，不僅可以將市話轉接到手機上，電話不漏接，更可獨家搭配 LINE「AI 語音預約服務」，由AI語音自動接聽消費者來自市話或LINE官方帳號的來電。這次「AI語音預約服務」運用碩網資訊的語音合成及語意辨識技術串起服務，輕鬆應答消費者的預約、訂位資料查詢或修改等需求，並串接inline「線上訂位系統」，主動發送預約完成訊息到品牌自營或 inline 的 LINE 官方帳號上，1分鐘完成預約，也方便消費者後續線上管理預約。

LINE 全球首例! LINE AI 語音預約結合電信服務串預約系統

針對中小企業LINE近年推出各類行銷工具與資源協助數位轉型， LINE台灣執行長陳立人表示：「LINE深知中小店家人力缺乏、資源有限的困境，而我們也非常重視用戶端的體驗，這次很高興能與同樣關心中小企業發展的台灣大哥大合作，攜手電信、網路還有訂位平台夥伴，一起推出AI語音預約服務，一方面解決店家的人力問題，另一方面也為用戶帶來24小時不間斷的訂位體驗。」用戶透過LINE官方帳號的LINE Call通話聯繫後，將加入官方帳號為好友，有助於店家延續經營再行銷。

此外，用戶完成訂位後，會收到來自品牌或inline訂位平台發送的LINE通知型訊息，用戶只要認明是LINE認證過的藍盾帳號或綠盾帳號，就能安心接收訂位確認。

電信天賦 x 多元解方數位創新整合再進化

台灣大哥大總經理林之晨表示，進入 AI 時代，數位轉型已不再是加分題，而是必考題。據經濟部統計，台灣 98% 以上的企業為中小企業，總產值達新台幣 28 兆，佔所有企業總營收一半以上，顯示中小企業於台灣經濟發展中扮演關鍵角色。然而，少子化與老齡化等人口結構問題，卻造成中小企業勞動力短缺危機。台灣大基於 5G、AI、大數據等天賦，賦能合作夥伴LINE，共同推出 AI 智能訂位服務、線上點餐系統等多元解決方案，搭配台灣大自身豐富的數位 DNA，輔導中小企業在 AI 時代中永續成長。

限時最低月租 199 元起中小店家輕鬆升級 AI 語音預約服務

即日起新申辦台灣大「行動市話」服務，並搭配「AI 語音預約服務」行動市話與 LINE Call 雙進線版本，即可享前半年早鳥價每月598元(原價998元)，單純申辦行動市話版本，則享前半年月租費 498 元(原價 898 元)；既有台灣大「行動市話」服務店家，加購「AI 語音預約服務」雙進線版本，前半年每月僅需 299 元(原價每月 799 元)，申辦行動市話版本，前半年月租費只要 199 元(原價每月 599 元)。歡慶服務上線，再送限量LINE多重好禮，包括首月贈送價值千元的 6,000 則 LINE 官方帳號訊息、贈送具有高識別度的 LINE 專屬 ID、專屬官方帳號行銷課程，以及可觸及 1,800 萬活躍用戶的 LINE TODAY 曝光機會。