[Event] 夜訪故宮三希堂!三星「GALAXY Note VIP Night.故宮獨享宴」活動記實!

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圖:「GALAXY Note VIP Night.故宮獨享宴」是台灣三星為了GALAXY Note使用者所舉辦的一個消費者聚會。

在這個星期三(11/27),阿祥受邀參加了三星在台北故宮博物院「三希堂」所舉辦的消費者活動「GALAXY Note VIP Night.故宮獨享宴」。

在前一陣子,相信有不少曾經購買三星GALAXY Note系列產品的朋友,和阿祥一樣收到了這個活動的通知簡訊,只有較幸運的登錄者才有機會受邀。在這一天之前,算一算應該有超過10年沒有造訪過台北故宮了,雖然故宮景物依舊,但滿坑滿谷的觀光客,真的讓人覺得比過去熱鬧許多。

接下來就和大家分享一下,此次參加這場「GALAXY Note VIP Night.故宮獨享宴」的活動記實吧!

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圖:活動的邀請卡,設計得非常精美,讓收到的人都會感覺到「倍感尊榮」的感覺!

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圖:在活動入口處,就看到了頗有名氣的Show Girl-Abbie,先前阿祥曾經在Yahoo奇摩的專欄文章撰寫時採訪過她,個性非常爽朗,長得又超正,因此非常厚顏無恥地要合照了…

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圖:此次活動位在故宮展覽樓上的「三希堂」。

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圖:活動報到櫃台也是有旗袍正妹伺候~

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圖:現場也展出了三星旗艦級的85吋4K電視,看起來真的非常震撼!

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圖:現場也有產品的體驗區,圖為三星最新推出的GALAXY Note 10.1 2014特仕版這裡有開箱),以及GAALXY Note 3香頌粉新色(這裡有開箱)。

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圖:現場也有工作人員親自指導如何使用這些新產品。

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圖:台北故宮的「三希堂」,是一個茶館型態的餐廳,至於這個餐聽的命名「三希堂」,其實就是清乾隆皇帝位於紫禁城養心殿的西暖閣的書房,他把他最喜歡的三幅書法作品:王羲之「快雪時晴帖」、王獻之的「中秋帖」及王珣的「伯遠帖」收藏在這裡,合稱「三希」,也因此書法被命名為「三希堂」。至於台灣三星為什麼會選在這裡舉辦「GALAXY Note VIP Night.故宮獨享宴」活動呢?別忘了這是一個為了GALAXY Note系列產品使用者所舉辦的活動,而GALAXY Note系列產品正是以「筆」與「書寫」為名的系列產品,選在與書法作品有關係的地方來舉辦活動,真的再適當也不過了吧?

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圖:來到「三希堂」,坐下來當然要先來一壺茶囉!

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圖:當然,「三希堂」裡的食物自然也非常考究,前菜與湯品一整個很養生!

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圖:主食來了,菜飯與三樣珍品拼盤,蔬菜與雞肉、魚片的搭配,還是一整個養生!

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圖:甜點上菜,銀耳蕃薯湯,以及裝在水晶鼎內的檸檬汁佐地瓜,雖然看起來是個奇怪的組合,但入口才發現滋味實在是絕妙!

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圖:最後當然要來個水果當作結尾囉!

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圖:在用膳過程,還有正妹國樂團表演中西合璧風格的曲目。

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圖:同樣是以「旗袍」為dresscode的風格,嘖嘖…

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圖:跑到前面特寫來一張…

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圖:在活動結尾,三星的行銷部門的總監Celia上台致詞。

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圖:Celia在致詞中提到,在台灣有相當多的三星產品使用者都是長期支持三星的忠誠用戶,而台灣三星除了感謝這一群客戶的支持,更是不斷聆聽來自於消費者的聲音,也希望未來能夠與這一群品牌愛好者,保持良好的關係。

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圖:此次活動的伴手禮是目前故宮最夯的「朕知道了」紙膠帶,還有阿祥的新書「Samsung GALAXY Note 3 + Gear:一筆就愛上!任何時刻都要用的全面玩樂技」,拿到自己的作品當作禮物,真是讓我覺得好驚喜啊…

小結:

雖然不知道這場「GALAXY Note VIP Night.故宮獨享宴」的活動預算,但從整個「三希堂」的包場、專屬導覽服務、以及為數眾多的Show Girl、工作人員與表演團體…等費用,大概不難猜出此次活動應該讓台灣三星花費了不少行銷預算。雖說大家都知道,三星在產品行銷上花錢不手軟,但像是這樣「封閉式」的大型活動,其實對於產品的廣宣相當有限,但為何台灣三星願意付出這麼多預算,難道就只是單純為了服務消費者嗎?阿祥也探詢了台灣三星內部的行銷單位,這個「GALAXY Note VIP Night.故宮獨享宴」活動的目的到底為何?後來獲得的答案讓我有一點訝異:「台灣的GALAXY Note系列產品,有上百萬台的銷量,其中不乏多次購買的忠誠使用者,但台灣三星從來沒有和這一群人見過面,也不了解他們,因此想要透過這個活動,好好認識這一群人」。

雖說這樣的說法還蠻讓人覺得不可思議,但對於目前任職於客戶關係管理(Client Relationship Management, CRM)系統公司的阿祥來說,這樣的理由再充份也不過了。對於一間希望永續經營的企業來說,能讓你的客戶對你信任,願意一再購買你的商品、使用你的服務,是一件相當重要的目標,想要朝向這個目標前進,能夠與客戶長期保持良好關係,做好CRM是非常重要的-尤其是需要了解你的客戶樣貌,知道你的客戶喜歡什麼、在乎什麼,持續與他們保持互動,自然而然,客戶對你的忠誠度也會隨之提升。雖然CRM的重要性大家都明白,聽起來也非常簡單,但實際上,真的能落實良好CRM的企業真的不多,願意花費大把銀子在了解顧客樣貌、關心顧客喜好,願意拿出好處給顧客,其實真的需要一些遠見。

雖然三星在台灣並不是一個受到大家正面看待的品牌,母企業也是與台灣產業重疊性高、競爭力相當大的公司,但身上有這麼多包衭的台灣三星,卻仍舊願意朝向「了解消費者,對消費者釋出善意並保持良好互動」方向發展的策略,除了這次的「GALAXY Note VIP Night.故宮獨享宴」活動,在前一陣子,台灣三星也推出了結合品牌形象、產品訊息與消費者社群功能的「三星禮享星球」,提供三星產品使用者一個獲得好康的管道…這些做法,真的值得其他台灣在地品牌好好學習。

揭露:感謝台灣三星電子(股)此次故宮獨享宴招待及邀稿

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CRM & 數位行銷的領導者 – MIGO CORP 功典集團 – Marketing With Intelligence
三星禮享星球 – Google Play Android 應用程式

 

歷史上的這一天,我還寫了…

About 阿祥

阿祥,本名秦庭祥(Axiang Chin),是一個專注於3C領域、尤其是行動通訊領域的部落客,自2004年10月開始經營部落格超過11年之久,長期關注3C產品資訊與應用-尤其聚焦於智慧型行動裝置、雲端服務應用、App評析與行銷、以及遊戲評測與產業趨勢…等議題。阿祥同時也是3C布政司共同創辦人,提供社群行銷、教學與體驗活動規劃…等服務,並曾擔任元智大學資訊傳播學系兼任講師、國立空中大學管理與資訊學系學科委員,並於三星學園長期擔任手機課程講師,也受邀前往多間大學、政府機關擔任講師,分享雲端與行動工具應用心得。 Google

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