★★★智慧型手機 ★★GALAXY Note3★ 星星星活動報報訊息．趨勢 2013 年 11 月 29 日

[Event] 夜訪故宮三希堂！三星「GALAXY Note VIP Night．故宮獨享宴」活動記實！

圖：「GALAXY Note VIP Night．故宮獨享宴」是台灣三星為了GALAXY Note使用者所舉辦的一個消費者聚會。

在這個星期三（11/27），阿祥受邀參加了三星在台北故宮博物院「三希堂」所舉辦的消費者活動「GALAXY Note VIP Night．故宮獨享宴」。

在前一陣子，相信有不少曾經購買三星GALAXY Note系列產品的朋友，和阿祥一樣收到了這個活動的通知簡訊，只有較幸運的登錄者才有機會受邀。在這一天之前，算一算應該有超過10年沒有造訪過台北故宮了，雖然故宮景物依舊，但滿坑滿谷的觀光客，真的讓人覺得比過去熱鬧許多。

接下來就和大家分享一下，此次參加這場「GALAXY Note VIP Night．故宮獨享宴」的活動記實吧！

圖：活動的邀請卡，設計得非常精美，讓收到的人都會感覺到「倍感尊榮」的感覺！

圖：在活動入口處，就看到了頗有名氣的Show Girl－Abbie，先前阿祥曾經在Yahoo奇摩的專欄文章撰寫時採訪過她，個性非常爽朗，長得又超正，因此非常厚顏無恥地要合照了…

圖：此次活動位在故宮展覽樓上的「三希堂」。

圖：活動報到櫃台也是有旗袍正妹伺候～

圖：現場也展出了三星旗艦級的85吋4K電視，看起來真的非常震撼！

圖：現場也有產品的體驗區，圖為三星最新推出的GALAXY Note 10.1 2014特仕版（這裡有開箱），以及GAALXY Note 3香頌粉新色（這裡有開箱）。

圖：現場也有工作人員親自指導如何使用這些新產品。

圖：台北故宮的「三希堂」，是一個茶館型態的餐廳，至於這個餐聽的命名「三希堂」，其實就是清乾隆皇帝位於紫禁城養心殿的西暖閣的書房，他把他最喜歡的三幅書法作品：王羲之「快雪時晴帖」、王獻之的「中秋帖」及王珣的「伯遠帖」收藏在這裡，合稱「三希」，也因此書法被命名為「三希堂」。至於台灣三星為什麼會選在這裡舉辦「GALAXY Note VIP Night．故宮獨享宴」活動呢？別忘了這是一個為了GALAXY Note系列產品使用者所舉辦的活動，而GALAXY Note系列產品正是以「筆」與「書寫」為名的系列產品，選在與書法作品有關係的地方來舉辦活動，真的再適當也不過了吧？

圖：來到「三希堂」，坐下來當然要先來一壺茶囉！

圖：當然，「三希堂」裡的食物自然也非常考究，前菜與湯品一整個很養生！

圖：主食來了，菜飯與三樣珍品拼盤，蔬菜與雞肉、魚片的搭配，還是一整個養生！

圖：甜點上菜，銀耳蕃薯湯，以及裝在水晶鼎內的檸檬汁佐地瓜，雖然看起來是個奇怪的組合，但入口才發現滋味實在是絕妙！

圖：最後當然要來個水果當作結尾囉！

圖：在用膳過程，還有正妹國樂團表演中西合璧風格的曲目。

圖：同樣是以「旗袍」為dresscode的風格，嘖嘖…

圖：跑到前面特寫來一張…

圖：在活動結尾，三星的行銷部門的總監Celia上台致詞。

圖：Celia在致詞中提到，在台灣有相當多的三星產品使用者都是長期支持三星的忠誠用戶，而台灣三星除了感謝這一群客戶的支持，更是不斷聆聽來自於消費者的聲音，也希望未來能夠與這一群品牌愛好者，保持良好的關係。

圖：此次活動的伴手禮是目前故宮最夯的「朕知道了」紙膠帶，還有阿祥的新書「Samsung GALAXY Note 3 + Gear：一筆就愛上！任何時刻都要用的全面玩樂技」，拿到自己的作品當作禮物，真是讓我覺得好驚喜啊…

小結：

雖然不知道這場「GALAXY Note VIP Night．故宮獨享宴」的活動預算，但從整個「三希堂」的包場、專屬導覽服務、以及為數眾多的Show Girl、工作人員與表演團體…等費用，大概不難猜出此次活動應該讓台灣三星花費了不少行銷預算。雖說大家都知道，三星在產品行銷上花錢不手軟，但像是這樣「封閉式」的大型活動，其實對於產品的廣宣相當有限，但為何台灣三星願意付出這麼多預算，難道就只是單純為了服務消費者嗎？阿祥也探詢了台灣三星內部的行銷單位，這個「GALAXY Note VIP Night．故宮獨享宴」活動的目的到底為何？後來獲得的答案讓我有一點訝異：「台灣的GALAXY Note系列產品，有上百萬台的銷量，其中不乏多次購買的忠誠使用者，但台灣三星從來沒有和這一群人見過面，也不了解他們，因此想要透過這個活動，好好認識這一群人」。

雖說這樣的說法還蠻讓人覺得不可思議，但對於目前任職於客戶關係管理（Client Relationship Management, CRM）系統公司的阿祥來說，這樣的理由再充份也不過了。對於一間希望永續經營的企業來說，能讓你的客戶對你信任，願意一再購買你的商品、使用你的服務，是一件相當重要的目標，想要朝向這個目標前進，能夠與客戶長期保持良好關係，做好CRM是非常重要的－尤其是需要了解你的客戶樣貌，知道你的客戶喜歡什麼、在乎什麼，持續與他們保持互動，自然而然，客戶對你的忠誠度也會隨之提升。雖然CRM的重要性大家都明白，聽起來也非常簡單，但實際上，真的能落實良好CRM的企業真的不多，願意花費大把銀子在了解顧客樣貌、關心顧客喜好，願意拿出好處給顧客，其實真的需要一些遠見。

雖然三星在台灣並不是一個受到大家正面看待的品牌，母企業也是與台灣產業重疊性高、競爭力相當大的公司，但身上有這麼多包衭的台灣三星，卻仍舊願意朝向「了解消費者，對消費者釋出善意並保持良好互動」方向發展的策略，除了這次的「GALAXY Note VIP Night．故宮獨享宴」活動，在前一陣子，台灣三星也推出了結合品牌形象、產品訊息與消費者社群功能的「三星禮享星球」，提供三星產品使用者一個獲得好康的管道…這些做法，真的值得其他台灣在地品牌好好學習。

揭露：感謝台灣三星電子(股)此次故宮獨享宴招待及邀稿