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LINE CONVERGE 2019 秋季記者會揭露全新平台服務,更多合作夥伴,以及台灣 LINE 用戶使用行為統計!

LINE CONVERGE 2019 秋季記者會揭露全新平台服務,更多合作夥伴,以及台灣 LINE 用戶使用行為統計! - 阿祥的網路筆記本

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LINE 台灣於今(23)日舉辦「LINE CONVERGE 2019  秋季記者會」,攜手 11 家新夥伴,加快線上線下的虛實融合,從娛樂、交通、電商等多個生活面向為台灣用戶打造更便利有趣的數位生活,具體實踐「Life on LINE」。會中宣佈的新夥伴包括與 LINE 新星計畫合作的1家商業顧問輔導夥伴、以及即將進駐 LINE 購物的 3 家電商夥伴;新服務包括 LINE TAXI 叫車平台,以及自今年第四季起,將在 LINE SPOT 中陸續推出的叫車、租車、預約等 7 個生活服務。未來 LINE 台灣將持續透過技術的創新、與社會環境建立更廣的連結、與各界夥伴建立更深的結盟,多方並進為用戶形塑精彩的數位生活。

 

 

 

 

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跨界整合線上線下軌跡!【LINE SPOT】串接實體商家,與 OMO 生活服務的全新平台

LINE 正在進行一場生活方式的革新,將透過虛實融合 OMO(Online merges with offline)的策略,打造全方位的數位生活基礎建設,希望使用戶在 LINE 上的日常生活更便利舒適,以實現 Life on LINE 的企業發展願景。 在台灣,我們將以 LINE SPOT 這個連結實體商家,與各式 O2O 服務的平台,作為實踐 Life on LINE 願景的基礎建設。

 

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圖:LINE CONVERGE 2019 的四位主講人,由左至右分別為 LINE 台灣服務企劃部負責人林慶達、LINE 台灣企業戰略部資深總監唐欣、LINE 台灣董事總經理陳立人、LINE 台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣。

 

LINE SPOT 與目前 LINE 所有服務最大的不同,就是提供服務、資訊的方式,是以「用戶所在位置」為中心,讓用戶在 LINE 中就能看到自己附近有哪些實體商家,並在商家資訊中顯示這個商家所串接的 LINE 服務。舉例來說,用戶點選商家資訊時,一併知道這家店有沒有 LINE 官方帳號、可否使用 LINE Pay 付款、有沒有優惠的 LINE 酷券(電子票券)可以先線上買了再到店裡使用,甚至有沒有相關的文章或食記,從 LINE TODAY 上串接進來一起看。

 

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不只 LINE 的服務,我們也希望讓更多專業的夥伴連結到 LINE SPOT 的平台上,讓用戶在 LINE 中更容易接觸到這些服務。LINE SPOT 預計在 2019 年底串接 FunNow、TaxiGo、台灣代駕,並於2020年第一季導入ez訂電影、Niceday玩體驗、WeMo Scooter,與肚肚。(排序依字母筆畫)在串接完成後,用戶只要點選商家資訊,就可以看到裡面有沒有串接這些服務。

 

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LINE SPOT 不僅是一個開放的平台,也是一個雙向、鼓勵意見回饋的平台。用戶可以在 LINE SPOT 中新增照片、一鍵分享店家小卡到 LINE 聊天室,未來也將新增評分與評論的功能;同時經營者也能認領商家的所有權,讓照片與資訊更加完善,增加吸引力與能見度。

 

LINE SPOT 使用教學請見 LINE 官方部落格:http://official-blog.line.me/tw/archives/81291010.html

 

 

 

【LINE TAXI】開放叫車平台 廣邀更多車隊加入

LINE 今日宣佈與 TaxiGo 合作推出「LINE TAXI 叫車平台」,正式跨足行動叫車市場,為邁向虛實融合布局的重要一步。用戶不需額外下載應用程式,只要在LINE主頁中的「服務」點選 LINE TAXI,或加入 LINE TAXI 官方帳號,即可利用官方帳號中的聊天機器人一鍵叫車,從抵達提醒、與司機對話、到下車支付都在 LINE 中一氣呵成。TaxiGo 是 LINE 新星計畫扶植的新創團隊,「TaxiGo 叫車平台」自 2017 年上線至今,累積了超過 43 萬用戶數,今日改版升級並更名為「LINE TAXI 叫車平台」,正式加入LINE的生態系,也使 TaxiGo 成為 LINE 新星計畫中,從育成輔導到與 LINE 正式合作的首例!LINE 台灣董事總經理陳立人強調:「LINE TAXI 叫車平台是一個連結車隊與消費者之間的開放平台,TaxiGo 車隊是串接這個平台的第一家車隊,未來,LINE TAXI 也歡迎更多在地車隊一同加入這個開放平台,一起為用戶提供更便利的乘車選擇。」

 

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LINE積極推動豐沛正向的內容 打造安心便利的社群娛樂體驗

LINE 在建立台灣民眾的數位生活型態上扮演重要的角色,因此除了不斷根據用戶行為與需求優化服務,更積極拓展多樣化的娛樂服務來回饋用戶。透過 LINE MUSIC、LINE TV 及 LINE TODAY 等服務發展,LINE 不僅提供用戶在音樂、影音及生活內容上的豐富選項,更把有共同興趣的人連結在一起,深化社群間的連結。

 

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LINE MUSIC 以音樂打造全新社群語言為目標,自今年 7 月推出至 10 月底,總下載量達 200萬,其中15-29歲的年輕族群佔比超過 55%,有六成以上的用戶使用 LINE MUSIC 設定個人化鈴聲。LINE MUSIC 希望將一首歌的效益發揮到最大,以周杰倫『說好不哭』的單曲來看,不但有許多用戶以這首歌曲設定鈴聲,更有近三成的用戶會自選片段剪輯變成自己獨有的音樂。為滿足「音樂個人化」的需求,今年11月,LINE MUSIC 將針對年輕族群推出 FUN 方案,讓用戶自創短音樂在社群中分享,展現自我風格。

 

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LINE TV 自推出至今,已累積 500 萬用戶數,根據今年第三季的數據看來,平均每位活躍用戶的每月觀看時間,與去(2018)年同期相比,成長了 200% 以上;LINE TV 製作的靈異街 11 號以及 HiStory 系列的優質內容,也創下了銷售到美國、日本、泰國、香港等地以及國內各大 OTT 平台的好成績。LINE TV 不斷豐富平台內容,除了以自製台劇活絡在地影視產業,更拓展收視載具平台及推出線下活動,提升用戶的娛樂內容體驗。

 

LINE TODAY 在逾600 家媒體合作夥伴與內容供應商的支持下,持續為台灣用戶提供豐富的資訊內容。在轉播節目方面,今年 NBA 總冠軍戰六場累積275萬人次線上收看,尤其最後一場總冠軍賽第六戰,吸引單場65萬人次收看、最高同時在線收看人數達32萬人,締造轉播 NBA 以來的最高成績。觀察到台灣用戶對運動賽事的高度關注,LINE TODAY 更加碼取得世界12強棒球錦標賽的網路獨家播放權,自台灣時間11月3日至11月17日 LINE TODAY 將直播 32 場精彩賽事。此外,9 月起電腦版 LINE TODAY 入口正式更新為 LINE 服務網站入口-LINE HUB,作為 LINE MUSIC、LINE TV、LINE TODAY、LINE 購物、LINE 訊息查證等16個服務的內容匯聚平台,讓用戶即時掌握所有 LINE 服務的新訊息。

 

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除了娛樂面向外,LINE 也積極與台灣的社會環境產生更多的連結,匯聚平台上的各方共同採取作為;針對困擾台灣社會的錯假訊息,LINE於今年3月啟動「LINE數位當責計劃」,與行政院和4家民間查核機構合作,7 月推出「LINE 訊息查證」官方帳號和網站,讓用戶更方便查證可疑訊息,進而加速查證、澄清的效率。「LINE 訊息查證」上線近 3 個月,官方帳號已累積 55 萬好友,高達14 萬人透過這個官方帳號,對超過3萬則可疑訊息提出了查證的需求。查證結果刊登在 LINE TODAY 謠言破解專區,達到近400萬的瀏覽效益,讓正確的訊息被更多人看見。為提升社會的媒體素養,LINE 也舉辦和參與各種線上線下的媒體識讀宣導活動,從根本遏止假訊息的形成與傳播,為大眾維護良好的閱聽環境。

 

「LINE數位當責計劃」影片連結: https://youtu.be/JoZH6q0F64o

 

 

整合跨界資源、壯大夥伴陣容 透過大數據打造 Life on LINE!

LINE藉由平台大數據觀察用戶行為模式,並分析需求以作為服務優化基礎。同時匯聚各界夥伴與第三方開發者,結合平台既有資源發展創新應用,多方努力擴大產業生態圈,以期為用戶打造更豐富有趣的數位體驗。

 

【LINE PROTOSTAR 新星計畫】積極擴大在台投資 打造新創團隊的夢想孵化器

為深耕在地產業發展,LINE 於2015年底在台率先啟動 LINE 新星計畫,持續投入平台資源及技術指導扶植優秀新創團隊,加速行動生態圈的發展,為用戶提供更多樣化的服務內容。新星計畫的目的是協同台灣優秀的新創團隊,在 LINE 上提供更多元有趣的服務,透過平台資源、育成計畫,進而促成投資合作,幫助本土新創團隊壯大,其中 LINE TAXI 的合作夥伴 TaxiGo、LINE SPOT 的合作夥伴台灣代駕和肚肚,即為 LINE 新星計畫下表現傑出進而合作案例。新星計畫推出至今,已成功協助超過 30 個生活、娛樂、教育與金融等各領域新創團隊在 LINE 平台上建立服務,光是今年就有10個服務上線。

 

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LINE 台灣企業戰略部資深總監唐欣於今日會中公佈增量版的 LINE 新星計畫:「邁入第 5 年,LINE 新星計畫將提供更多內部行銷資源及管道,讓新創團隊能靈活運用,當中包含免費使用1年LINE 官方帳號服務、API 串接功能,更加碼提供30萬的LINE廣告行銷資源,同時透過 LINE 新星計畫在泰國的姐妹計畫 – Scale Up Program,協助新創團隊更易串接到東南亞市場推廣服務,增加曝光度與知名度。針對新創團隊缺乏的商業面向顧問輔導,今年 LINE 新星計畫的夥伴陣容也加入勤業眾信,與中華開發創新加速器強強聯手為新創團隊提供系列專業課程、專業經理人及導師的意見與指導。」

 

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【LINE App】LINE 聊天大小事 台灣用戶行為觀察首度大公開

LINE 在台擁有 2,100 萬月活躍用戶,每日發送訊息總數超過10億,足以顯示 LINE 已成為用戶日常生活中不可或缺的一部分。LINE 今日於會中首度公開台灣用戶使用LINE通訊軟體的習慣和觀察,同時分享聊天服務的優化實踐。(註:LINE 無法得知或取得用戶的通訊內容,取得之資訊也僅限於用戶授權同意之資訊)

 

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從使用數據看來,貼圖在台灣廣泛受到各年齡層用戶的喜愛,跟其他訊息格式相比,貼圖在每個年齡層的使用量都很平均;而台灣用戶的影片傳送量高居世界之冠,佔全球影片訊息量的五成以上,除了反映出台灣用戶特別的使用行為,也顯示台灣的網路環境成熟且普及。另外,文字訊息是台灣用戶最主要的溝通方式,越年輕的族群傳送越多文字訊息,且在晚間越活躍;年紀越長的用戶傳送越多的圖片和影片,且在上午越活躍,尤其 45 歲以上的用戶,在上午時段的圖片傳送量有明顯的高峰,這項數據驗證了台灣獨有的長輩圖文化。

 

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LINE 根據用戶反饋與數據分析持續優化聊天室的介面與功能,讓用戶可以用更直覺的方式享受聊天與互動過程。例如今年6月底推出的 Smart Channel 個人化推播,根據大數據輔以演算法推估用戶喜好,讓每一位用戶都能接收到不一樣的個人化資訊,目前有六成的用戶肯定推播內容符合喜好,隨著用戶的使用累積大量的學習數據,個人化推播的精準度將不斷提升;LINE 也優化了群組裡多張圖片的顯示介面,解決因一次分享多張照片造成聊天室洗版的困擾。除此以外,LINE 台灣服務企劃部負責人林慶達於會中宣佈「分享介面優化」今日上線(aOS先行,iOS稍後),簡化的分享步驟,讓台灣用戶最愛做的「分享」這件事更簡單方便。同時他也預告一個實驗項目:「台灣用戶設定釘選聊天室的比例為全球最高,因此 LINE 計畫推出聊天列表的分類功能,讓用戶在聊天列表中根據自己的需求將聊天室分類,更快找到群組或聊天室。」




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【LINE 行動電商】以千萬用戶 2 年大數據為依據 LINE電商持續優化服務

LINE 行動電商透過 LINE 購物、LINE 酷券、LINE 旅遊三大服務,涵蓋了線上購物、線下消費以及旅遊電商等三大領域,成為消費者心目中的購物第一站。自2018年1月至今年10月底,LINE 行動電商與各領域超過1,800家合作夥伴共同創造了超過 220 億元的交易量,展現出行動電商市場的無窮潛能。

 

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LINE 行動電商上線近兩年,累積了跨平台、跨類別、跨場域的交易資料,經大數據分析,觀察到台灣消費者走向「社群化」,在社群分享上的擴散力也更加顯著[1],當中 LINE 購物與萊爾富合作的「社群分享擴散活動」,活動總參與數突破70萬人,而 LINE 酷券與麥當勞合作的「萬薯齊發」活動,締造百萬人注目,最高同時湧入4.8萬人搶兌,顯示用戶極為重視「豐富有趣的行動購物體驗」。同時,消費者變得更重視性價比,且高達8成的消費者,喜歡在擁有眾多商品的平台上多方比價後再行動。

 

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面對消費者行為的轉變,LINE 行動電商持續優化服務,從「更好買」、「更好賺」、「更好玩」三個面向,運用大數據與AI智慧搜尋引擎幫助消費者精準找到想要的商品,搭配 LINE POINTS 回饋加疊與豐富的兌點專區,加乘 LINE 平台上的點數生態。

 

 

攜手海內外夥伴  LINE 行動電商致力打造最有趣的購物體驗

今年 LINE 行動電商與多家海內外大型夥伴展開合作,為用戶提供更豐富有趣的服務選擇,例如,甫於近期加入 LINE 旅遊的新夥伴易遊網、Skyscanner,就讓用戶可以快速找到上萬間航空公司及旅行社的便宜機票。今日記者會中,LINE 台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣亦預告,愛迪達、Dyson、以及線下通路特力集團特力+ 也將於近期正式進駐 LINE 購物;此外,LINE 購物也計劃與生活量販重量級夥伴家樂福合作在 11月底推出限時 72 小時購物贈點活動,參與活動的用戶不論在線上購物,或在全台 140 間實體家樂福門市消費,都能獲得 LINE POINTS 回饋。




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前進 2020,LINE 行動電商將推出 2.0 計畫,以消費者體驗為中心,提供更強的平台資源、更豐富的行銷工具以及更強大的大數據能力,攜手夥伴探索更多虛實融合全新服務,為用戶提供更便利有趣的購物體驗。

 

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相關連結:

LINE Corporation | 新聞

 

歷史上的這一天,我還寫了…

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