[MKT] 影響消費者「購買決策」的決定性因素是什麼?「社群影音」已成為最具影響力的其中之一!

文章分類: 行銷生活談, 訊息.趨勢

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圖:社群平台上的品牌影音內容,已經成為影響消費者購物決策的重要因素之一(圖片來源:Pexels)!

 

在過去,大家總是受到廣告的影響,來決定自己對哪些東西有興趣,最後該買下哪一項商品;但在資訊極度透明化,資訊幾乎是隨手可得的情況下,大家通常是先上網Google一下做功課,或是乾脆「凡事問臉書」來獲得產品口碑資訊,來作為自己「購買決策」的參考依據。不過根據線上影音服務提供商「 Brightcove」的新研究指出:現在的消費者的「購買決策過程」其實和「觀看社群媒體上的影音內容」有相當程度的關聯性。

 

 

線上影音服務提供商「 Brightcove」調查了英國、美國、法國、德國與澳大利亞的5,500名消費者,發現到這群人有74%在進行購買決策時,是受到社群媒體上所觀看的影音內容而影響。目前根據統計,Facebook平台上每天共有80億次的影音觀看次數,而另一個年輕人愛用的Snapchat社群工具,平台上的影音觀看次數更是高達100億次,由此可見在社群平台上的影音內容發展相當蓬勃。

 

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圖:Brightcove的報告指出,品牌對於消費者影響力最大的已經是「影音」類型的內容,其次才是「圖像」。

 

而這份名為「社群影音的科學:將瀏覽轉換為價值(The Science of Social Video: Turning Views into Value)」的報告中也提到,近期在社群平台上觀看影音觀眾有46%會直接觀看品牌的影音,其中的32%在看完後會考慮要購買該品牌的產品。

而Brightcove的CEO David Mendels也表示:近幾年來,對於社群媒體影音內容發展的有利趨勢愈來愈明顯,尤其像Facebook這樣的龐大社群平台,已經格外針對影音內容來提高觸及率,而我們也正處於一個「品牌透過影音努的與線上觀眾互動」的階段,能夠在每天數十億次的觀看次數、數百萬小時的觀看時間中獲得消費者的青睞是愈來愈重要了。

 

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圖:有發現最近Facebook的手機App更新了嗎?「影音」內容已經被獨立出來成為一個子功能分類了!

 

整體來說,有81%的消費者,透過了社群媒體來與品牌互動,而其中更有43%的消費者是透過品牌的影音內容來了解品牌,甚至有多達79%的消費者認為,社群媒體的影音內容會是了解品牌最簡單的方法,也有31%的消費者認為影音是他們最喜歡品牌所提供的內容類型。

一般消費者目前每天都觀看社群媒體上的影音長達一小時之久,而60%的消費者預計在未來的一年中,觀看這些社群媒體影音的比例會更為增加。但對於品牌而言,雖說社群影音是品牌與用戶互動的絕佳機會,但相對的其實挑戰也十分巨大,尤其是在談到「成功的線上影音」操作,其實沒有一個「既定成功的公式」,對於不同類型的消費者而言,需求的不同也會影響他們對於影音內容的喜好,而且這些喜好也會隨著不斷變化的社群平台改變而改變,想要從社群影音中獲得成果,品牌在經營時的快速反應也會是相當重要的關鍵之一。

 

 

相關聯結:

Social video influencing consumers’ purchasing decisions – Social Marketing – BizReport

 

 

歷史上的這一天,我還寫了…

About 阿祥

阿祥,本名秦庭祥(Axiang Chin),是一個專注於3C領域、尤其是行動通訊領域的部落客,自2004年10月開始經營部落格超過11年之久,長期關注3C產品資訊與應用-尤其聚焦於智慧型行動裝置、雲端服務應用、App評析與行銷、以及遊戲評測與產業趨勢…等議題。阿祥同時也是3C布政司共同創辦人,提供社群行銷、教學與體驗活動規劃…等服務,並曾擔任元智大學資訊傳播學系兼任講師、國立空中大學管理與資訊學系學科委員,並於三星學園長期擔任手機課程講師,也受邀前往多間大學、政府機關擔任講師,分享雲端與行動工具應用心得。 Google

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