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[Mobile] 新創公司「Weave.ai」建構人工智慧系統,讓手機主動滿足你的需求!

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圖:英國新創公司Weave.ai的首頁,這家公司正致力於打造一個「人工智慧」系統,能夠透過文意搜尋與深度連結,來強化使用者的行動體驗。

 

目前智慧型手機的兩大陣營:Android與iOS,在今年不約而同的都發表了功能更強大、更為主動的「智慧助理」功能。在「Google I/O 2015」中,Google展示了在新系統Android M中的Google即時資訊新功能「Now on Tap」,可以在任意一個畫面中,依照即時事件的不同,讓Google即時資訊採取相對應的動作,並能透過自然語言的語音指令來操作,給予用戶最即時的協助與解答。而蘋果也在WWDC 2015中,讓原本就受到使用者好評的語音助理「Siri」進一步升級,讓它不僅止是「能回應你需求的助理」,而是「更能主動協助你的助理」,而回應這樣目標的功能就是「Reminder」的功能,這個功能可以在使用者觀看各種資訊時,只需要說一聲「等一下提醒我這個」,Siri就能判別你當下的動作,並在你需要的時候提醒你。

 

 

之所以兩大系統會不約而同地朝向「數位助理」的方向發展,最主要的原因就是「用戶有所需求」,智慧型手機全時連網與多合一功能,取代了過去人們仰賴的多種數位工具,也能讓大家隨時都能取得最新、最全面的資訊。但除了將「多功能」隨身帶著走,隨時與網路接軌之外,目前智慧型手機還無法準確地告訴我們,網路上龐大的資料中,到底有哪些資訊是我們當下真正所需要的?

回想一下二十年前的搜尋引擎,重點在於讓你快速地透過「關鍵字」,找到所有網路上相關聯的資訊內容;但時至今日,網路上所有的資訊遠超過二十年前的百倍、千萬甚至萬倍,也因此對於使用者來說,搜尋引擎不只要幫我找出「符合關鍵字」的資訊,最好是還能告訴我們,到底哪些資訊才是真正對我有價值的,也因此,搜尋引擎後來也不斷進化,透過各種公式來為使用者「排序搜尋結果」。

但對於手機使用者來說,這樣還是不夠,手機的使用情境大多是在戶外、移動的環境,在獲取訊息時,通常是需要立即性的正確回覆。目前的智慧型手機其實還沒有這麼聰明,也因此,英國新創公司Weave.ai找到了這個切入點,正著手進行建構一個具備「人工智慧」的系統,能幫助手機了解使用者當下的需求,並即時給予對應的資訊。舉例來說,我們現在使用手機收信時,收到了朋友發信提到了市區中一間新開的餐廳,若是我們對這家餐廳有興趣,就得要先暫時跳離e-Mail的App,到網頁搜尋來試著找到這個餐聽的訊息,但若是我們在瀏覽信件的當下,手機就能主動提供我們已經搜尋得到的餐廳資訊,是不是就能節省我們更多時間,避免掉更繁鎖的操作了呢?

Weave.ai所開發的系統感覺上和Google的「Now on Tap」很類似,但Google的技術採用了上下文關聯搜尋的技術,在你瀏覽螢幕當下的訊息時,系統會背景搜索內容中相關的資訊,並主動以資訊卡的方式,提供更多訊息。Weave.ai在概念上的發展則是更為純粹:透過一套軟體,讓搜尋引擎「聚焦」在使用者當下的行為,了解用戶的需求,並適時給予答案,取代傳送「輸入關鍵字,按下搜尋」的動作。

在技術上,Weave.ai將社群平台「Twitter」上的「推文(Tweet)」作為資訊分析的資料庫,並透過上頭關聯取得的資訊,成為推薦給使用者的資訊來源。而Weave.ai在未來也將發展的重點放在商務用途上,像是分析客戶的電子郵件,得知客戶要前往洛杉磯出差,而系統就會自動推薦合適的航班、租車服務或其他關聯性的應用。

在「人工智慧」的導入後,智慧型手機也許不僅只是一個「工具」,而是能夠成為符合「個人化」需求的助理。

 

相關聯結:

Weave.ai

 

歷史上的這一天,我還寫了…

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