★★★智慧型手機學習．思考星星星超級G器人大戰 2024 年 05 月 04 日

三星 Galaxy 手機銷量上升…近兩年這三個策略奏效了？

近幾年在網路的社群媒體上，一直有所謂「三星末日論」的倡議者，批評三星這個科技巨頭，尤其是行動業務的三星總裁盧泰文也成為風口浪尖，包括產品的外型設計、硬體規格的停滯不前…等，也讓人不免懷疑，三星手機的未來前景真的不看好。

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然而，面對這類的批評已經過了兩年左右，目前還沒有迎來三星手機市場衰敗的結局，反而在 2024 年可以看到 Galaxy S24 系列推出後就廣受好評，銷量持續上升，評價甚至高於蘋果去年的 iPhone 15 系列，而這樣的結果也能看出，三星在近幾年改變手機發展策略之後帶來的益處。

至於三星做了哪些改變，以至於今年終於收獲成果呢？下面為大家整個三個主要的策略：

策略一：借鑑蘋果，確立外型設計語彙

三星近幾年對於手機外型設計，基本上已經看不到過去迭代後就「翻天覆地」的變化，而是外型設計愈來愈統一，風格也愈來愈明確的設計邏輯，就與蘋果的 iPhone 系列相同，每一年推出的新機沒有太大的變化，僅有細微的調整與顏色款式的差異，相較於安卓平台其他品牌在外型上每年大翻新、大突破的做法不同。

這也看出三星在站穩高階智慧型手機市場之後，唯一瞄準的對手就是蘋果，而非其他競爭品牌，意欲將蘋果用戶「拉」到三星 Galaxy 陣營的明標很明確，將手機研發的心力放在硬體與軟體之間的整合、協同，而非在外型做文章，這一點也與 iPhone 的做法不謀而合，甚至可以說是三星有意借鑑蘋果而為之。

策略二：對於產品的「永續性」有所承諾

過去許多人對於 Andriod 手機的固有印象就是「不耐用」、「用一兩年後系統就極卡頓」，且過去手機買來後兩年系統就無法再更新了，且新的應用程式可能因為系統版本跟不上而無法使用…等問題。相較之下，蘋果 iPhone 的 iOS 系統承諾可提升手機發售後長達 6 年的支援，就受到用戶的好評（雖說一般 iPhone 用戶使用三年左右就會換機，且超過四年以上的手機可能因為 iOS 系統的更新而變得明顯緩慢）。

相較於 iOS 平台，Android 平台目前大多數手機品牌平均承諾系統升級至少有三年至四年，不過今年三星 Galaxy S24 系列推出時，也破天荒的打出「承諾系統 7 年更新」的新政策（其實去年 Google Pixle 8 系列就先一步做了），同時三星也在手機使用回收材料、手機的可修復性下了功夫，為的就是讓手機更具「永續性」，因此也獲得消費者的普遍好評。

策略三：AI 導入行動平台，用新技術成為市場的「先行者」

今年三星 Galaxy S24 推出時，不同於過去以硬體功能（例如相機、效能）為主要行銷訴求的做法，而是將「Galaxy AI」所帶來一系列的智慧應用作為主打，也讓市場帶來一波熱議，除了 AI 本來就是近兩年來科技界的熱門話題，也已經有不少應用可以在手機端上使用，事實上 AI 技術本來就一直存在於手機之中，而三星則是很巧妙地將 AI 這個元素作為「改進原有功能」的方式整合於 One UI 系統中，而非「獨立」成為新的 APP，也因此讓使用者在無需花費時間學習、適應新工具的同時，在最短時間內感受到 Galaxy AI 帶來的便利性。

當然，事實上 Galaxy AI 的功能應用並不完美，甚至若是與其他 AI 工具「PK」時無法勝出，但預設整合於系統功能中會是最大優勢，且 AI 技術未來可透過更新持續改進也能讓使用者的體驗愈來愈好，先能讓使用者熟悉、了解這些 AI 功能，未來就能養成使用者「依賴」這些功能的可能性，自然讓三星在「行動 AI」這個領域成為手機市場的「先行者」。

結語：三星學蘋果，蘋果未來也可能學三星，形成良性競爭

根據 Sammobile 引述 MacWorld 的報導指出，iPhone 在 2023 年第一季的銷售為 513 億美元，但隨後持續下降，到了 2024 年第一季已經來到 460 億美元，銷售利潤的縮水，有很大一部份原因就是因為三星的 Galaxy AI。

在今年的 CES、MWC 三星也已經公佈自己對於 AI 技術的藍圖並非侷限於單一的行動市場，而是連同智慧穿戴、智慧家電與智慧物聯絡設備都形成完整的 AI 生態系，也持續成為行動市場中引領 AI 潮流的品牌。也因此許多專家都預期，蘋果接下來需要效仿三星，嘗試按照 Galaxy AI 所製定下來的功能規則做出相同的服務內容，或是設法想出更為創新的功能，而這兩大巨頭在競爭的路上，過去本來就有相互學習的例子，在兩者策略思維愈來愈相近的同時，應該會看到更多相互「致敬」的案例。

或許我們可以這樣預期，若是今年蘋果的 iPhone 16 系列讓我們看到大幅度的創新，可能有一部份的功能得要歸功於三星吧？