智慧新世代行動通訊新時代 2019 年 07 月 16 日

Circles.Life 無框行動滿足消費者「數位化體驗」需求，歡慶開台推出限量 500元現金回饋活動！

全亞洲首家數位通訊電信商 Circles.Life（無框行動）繼 6 月 24 日發表首波資費方案後，藉由其數位化策略，提供顧客高品質的數位電信體驗，獲得了使用者的正面回饋。

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無綁約、無受限的電信選擇－無框行動，申辦就有機會獲得 7-11 $600 禮券

Circles.Life（無框行動）提供終身免綁約、真人客服「快樂小幫手」24小時即時回覆（平均回覆時間僅27秒）、帳單透明化（無隱藏費用），以及快速的SIM卡交付時間。這樣的創新數位體驗成功地提高了Circles.Life（無框行動）在台灣的顧客服務滿意度，在短短時間內即獲得淨推薦分數（NPS）高達30分，遠高於台灣其他傳統電信商的評分（平均為 -30分），為產業設下全新標準。NPS是追蹤評估顧客滿意度、顧客體驗，以及顧客忠誠度的評分指標。

Circles.Life（無框行動）證明了，客製化的數位服務將會成為電信產業的發展趨勢與未來，也是滿足消費者需求的關鍵答案。

Circles.Life（無框行動）東亞區總裁林偉文表示：「Circles.Life（無框行動）不打價格戰，而是希望透過電信數位化、產業生態圈來顛覆過去傳統電信服務，並提升客戶的整體使用體驗。這樣的策略不僅落實Circles.Life（無框行動）『重新賦權消費者』的使命，也重新定義台灣對電信業的期待。未來，Circles.Life（無框行動）持續努力，成為最以消費者需求為中心的品牌。」

青年網路族為大宗！80％用戶成功透過網路輕鬆完成門號申辦

台灣作為科技領先的國家，84％的民眾皆是網路購物族，其中64％更喜歡用行動裝置完成支付。儘管網路普及率很高，但這樣的情況並沒有反映在台灣的電信產業運作模式。多數人還是被制式合約綑綁、且難以透過數位化流程去真正掌控其資費方案。

自Circles.Life（無框行動）六月進軍台灣以來，已吸引逾百萬人次造訪品牌網站。目前，80％的 Circles.Life（無框行動）用戶透過網站完成門號申辦程序，其餘 20％用戶則來自於「Circles.Life快閃店」。這個數據代表了台灣消費者對網路科技的高度熟悉。

此外，Circles.Life（無框行動）也將自由控制資費方案的權利歸還給消費者。Circles.Life（無框行動）觀察到，在其用戶之中，約68％選擇在基本方案（18 GB）之外，加值升級至吃到飽方案。雖然目前的人口平均數據使用量為每月 4GB – 5GB，但 Circles.Life（無框行動）觀察其數據，認為其真正接觸到對數據有高度需求、熱愛數位化生活的客群。

從內部數據來看，目前 Circles.Life（無框行動）用戶中，有 40％的用戶為 25 到 30 歲的青年網路族，他們重視附加價值、高度倚賴數據，且熱愛數位化生活。

不綁約又怎樣？前所未見的彈性數位化體驗！

為了滿足這些消費者對Circles.Life（無框行動）的期望，Circles.Life（無框行動）將在未來陸續推出更多彈性服務。Circles.Life（無框行動）台灣區總經理許鈞程表示：「正因為不綁約，消費者才可以真正實現彈性資費方案──隨時根據自身需求增加或減少數據流量。」

目前，Circles.Life（無框行動）預計推出的彈性服務包括：

• 「日費吃到飽」：選擇基本方案（18GB）的用戶，能夠在有大量數據需求量的時候，在 App上選擇日費方案。每日只要支付銅板價，當天就可以享有吃到飽流量。
• 「親友推薦優惠」：只要用戶推薦朋友加入 Circles.Life（無框行動），就可享有免費吃到飽流量 ── 越多朋友加入、優惠時間越久！
• 「自由加流量」：不需要吃到飽？消費者可隨時根據需求，自由增加需要的數據流量。