★ ★ GALAXY Note7★ ★★★智慧型手機學習．思考星星星超級G器人大戰 2017 年 01 月 23 日

[Mobile] 三星正式公佈Galaxy Note7 手機自燃事件調查結果，電池設計是主要問題，未來也將提高電池檢測標準！

圖：三星電子針對Galaxy Note7手機自燃事件調查的說明會在今日早上舉行。

在歷經數個月的大規模測試與調查，三星電子今日（1/23）在韓國召開了Galaxy Note7手機自燃事件調查的說明會，由三星電子行動通訊部總裁高東真（DJ Koh）親自公佈詳細的調查結果。根據三星官方與三個第三方專業檢測機構UL、Exponent與YUV Rheinland的調查，判定Note7發生自燃事件的主要原因，就是「電池」的設計出了問題。

圖：三星電子行動通訊部總裁高東真（DJ Koh）親自公佈詳細的調查結果。

在發表會一開始，DJ Koh提到了Galaxy Note7自去年8/19上市之後，在9/2宣佈全球回收換貨，後來也在10/1宣佈停產與全面回收，根據三星統計，Note7在全球總計銷售出306萬支，而後來的回收率也達到96%。

圖：為了找出問題成因，三星不惜成本，進行大量的實機與電池測試。

圖：除了實機測式，也有針對單電池進行反覆的充放電測試。

圖：發佈會上也說明了手機鋰離子電池的內部架構。

為了徹底了解此次Galaxy Note7電池問題發生的成因，三星從電池、硬體、軟體規則到生產與邏輯…等層面來檢查與分析，甚至設立了一個大型的測試廠，動員多達700名的三星研究人員與工程師，做了大量的實機與電池的檢測，總計受測的Note7就超過20萬支以上，電池也測試超過3萬顆。此外，光是手機的充電行為，就做了有線充電、快充…等不同的方式的測試，另外也針對了Note7特殊的硬體功能－例如虹膜辨識運行的耗電量，或是軟體運行時的分析。

圖：此次調查發現，Note7兩波上市的電池（SDI與ATL），都存在不同的問題。

圖：由SDI所製造的電池，在捲繞式設計可看到右上角受到壓迫而造成短路的機會大增。

圖：由ATL所製造的電池，因為超音波焊接的技術，而造成電池層銅熔的現象。

根據後來的檢測結果，可以發現到，Note7電池問題的原因，根據不同製造商而有不同的結果。因台灣首批出貨的Note7來說，採用三星SDI所製造的電池（發佈會中稱之為Battery A）因為採用了捲繞式的設計，將電池正、負極為絕緣層以捲繞方式成型，但為了符合三星所要求電池薄型化的設計，造成電池右上角邊緣因捲曲而受到壓迫，導致正負極之間的絕緣層變得脆弱，增加正負極相觸而短路的機率。

至於後來第二波上市的Note7改採ATL公司所提供的電池（發佈會中稱之為Battery B），後來發現電池在製造時因「超音波焊接」的過程發生問題，電池層出現銅熔的現象，因此增加了短路的可能性。

圖：第三方單位Exponent對於SDI與ATL電池的製造技諭也有詳細的比較。

圖：ATL的電池製造時產生多個銳利的凸起，容易造成電池的短路。

不僅讓創新具意義性，「品質第一」更是重要承諾！

圖：三星不僅希望「創新具意義性」，未來更將「品質第一」視為重要的承諾！

此次三星不只公佈了Galaxy Note7手機自燃的調查結果，同時也從此次的教訓吸取寶貴的驗，並積極改進後續產品生產與設計的流程，包括成立專業的電池諮詢團隊，並針對未來出廠產品進行多達8項的電池安全檢測，包括耐久性、影像辨識、X光檢測、拆卸檢測、TVOC、AOCV、充放電和加速使用檢測，希望能為產品使用安全帶來更多一層的保障。

在產品研究方面，三星一直秉持著「讓創新具有意義」的實用理念，希望打造出對消費者帶正面價值的產品，但在此次Galaxy Note7的事件後，三星更了解到產品「品質管控」的重要性，對於產品使用安全的把關，未來三星也將會有更積極的態度，避免相同的遺撼再次發生。