[Tips] 三星手機使用者必備!一定要知道的問題排除小技巧!

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圖:由左至右分別為Galaxy NoteGalaxy SIII 與 Galaxy R,稱得上是三個世代不同的三星智慧型手機。

 

(本文同步發表於3C布政司 | 3CPJS.com

 

智慧型手機與功能型手機(Feature Phone)不同的地方在於,智慧型手機的功能繁多且複雜,就如同電腦一般,會因為安裝軟體的不同,而產生許許多多奇怪的問題,不免會需要學習「手機重置」、「升級韌體」…等技巧,對於剛入門的使用者來說,可能會造成不少困擾。除此之外,我們在新購入手機時,要檢查手機功能的難度也會比過去買功能型手機要高上不少。

接下來阿祥就整理了幾個三星手機使用者會需要知道的幾個問題排除小技巧,包括使用「內建工程測試模式」來檢查手機、「查看手機韌體版本」、以及「快速恢復原廠狀態」和「Android System Recovery進行資料重置」這幾個功能,希望對大家有所幫助!

 

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使用內建工程測試模式檢查手機

過去當我們在新購入手機時,往往都會因為手機的功能測試而傷腦筋,要是測試做得不夠測底,到頭來還得要再次回店家送修手機,不僅容易造成爭議(退換貨問題),在維修過程中需要等待,讓買新機的好心情一整個都被打壞。

過去在購買智慧型手機時,多半都需要額外安裝App進行功能測試,不過在三星旗下的手機中,其實已經內建有完善的「工程測試模式」,只要輸入簡單的指令,就能直接進行測試操作,下面就以圖解為大家說明一下,如何進入工程測試模式吧!

 

快速查看IMEI碼與手機韌體版本

查看IMEI碼

手機的「IMEI」碼,其實就和我們的「身份証」功能差不多,因為序號並不會重覆,因此主要是用來識別手機的身份。當我們的手機不幸遺失,我們也需要透過回報「IMEI」碼來報案,讓警察能透過這組號碼,來找出是否有人撿到你的手機、並使用手機進行發話的動作。

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圖:打開手機的「電話」功能,並切換到「鍵盤」分頁,在撥號盤直接輸入「*#06#」後,畫面就會跳出手機的IMEI碼,別忘了把它記下來以備不時之需!

 

查看手機韌體版本

想要知道自己手機目前的韌體版本是不是最新的嗎?除了透過設定選單來查看,我們也可以透過撥號盤的指令,來查看到完整的手機韌體版本號碼,在手機發生問題時,也能快速與工程人員進行溝通,進行問題的排除。

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圖:打開手機的「電話」功能,並切換到「鍵盤」分頁,在撥號盤直接輸入「*#1234#」後,畫面就會跳出手機的的韌體版本號碼,一共有三組。

 



 

快速回復出廠狀態(目前此代碼已取消)

除了透過手機設定選單中的「備份與重設」功能,來進行「重設為原廠設定」,在三星手機中,另外也設定有「快速回復出廠狀態」的功能,可以讓我們透過「電話撥號盤」輸入,讓手機「自動毀滅」…啊…不是…是進行「直接資料重置」。雖然這一招很方便,不過卻也相當危險,只要輸入指令完畢,立刻就會啟動,而不會有任何確認提示,在使用時請先確定你的資料是否已經備份完畢!

使用快速回復出廠狀態的步驟說明,請參考下列的步驟:

 

 

透過Android System Recovery進行資料重置

除了上面所介紹的「快速回復出廠狀態」功能,對於進階的Android使用者來說,同樣也是經常使用重置方式,就是透過「Android System Recovery」的功能,來進行資料的「完全重置」,這樣的操作方式雖然稍稍麻煩一些,但卻能讓手機/平板完全回復到原廠狀態,會產生問題的機會也大大減少。下面筆者就透過圖解的方式,來示範一下該如何透過「Android System Recovery」中的資料抹除(Wipe)來進行資料重置:

 

Step1
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圖:在手機的「關機狀態」之下,同時按住「Home鍵 + 電源鍵 + 音量調整鍵+(上)」這三個按鍵不放,一直到開機出現「手機型號」字樣後放開,就會切換至「Android System Recovery」的功能選單中。

 

 

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歷史上的這一天,我還寫了…

About 阿祥

阿祥,本名秦庭祥(Axiang Chin),是一個專注於3C領域、尤其是行動通訊領域的部落客,自2004年10月開始經營部落格超過15年之久,長期關注3C產品資訊與應用-尤其聚焦於智慧型行動裝置、雲端服務應用、App評析與行銷、以及遊戲評測與產業趨勢…等議題。阿祥同時也是3C布政司共同創辦人,提供社群行銷、教學與體驗活動規劃…等服務,並曾擔任元智大學資訊傳播學系兼任講師、國立空中大學管理與資訊學系學科委員,並於三星學園長期擔任手機課程講師,也受邀前往多間大學、政府機關擔任講師,分享雲端與行動工具應用心得。 Google

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一般留言 (154)

  1. 最近想新辦NOTE3,請問已經知道怎麼查IMEI及韌體版本,但是在一般手機點購買的,還是會怕說買到假貨,假設當場在手機店拿到新手機並查到IMEI及韌體版本資訊,要如何比對是否為真貨、二手貨或是在哪製造的?!感恩

  2. 我手機因未解鎖錯誤過多次(被同學玩)被要求GOOGLE帳號登入
    但是怎麼登入都不對QQ 然後我就靠你教的恢復原廠設置!!!! 成功了 謝謝!!!!

    • 不客氣!

      • 不好意思我的狀況跟上面的一樣但是怎麼按也沒辦法進入重置畫面,請問還有什麼辦法救救我的手機(手機是朋友給我,難道這個功能要用他的sim卡並連網路才能用嗎?因為我的sim卡沒有網路)

        • *2767*3855# 這個功能在後來的手機中都拿掉了,你遇到的狀況是什麼?無法進入手機的系統設定嗎?

          • 手機是朋友給的,我把圖型鎖玩死了,後來用google帳號也沒辦法登入,按home鍵+音量+電源鍵也無法重置,可以教教我還有什麼辦法救它嗎?拜託

          • 意思是連Android System Recovery都進不去嗎?

            試試看Leo大大寫的這篇解鎖方式
            http://www.mobileai.tw/2013/01/30/android-forget-the-graphical-unlock/

            不過步驟有點複雜就是了,希望能幫上忙!

          • 請問 我的手機從國外買回來的
            手機有被通訊業者綁定”yes optus”
            我雙wipe過了開機時還是有那個畫面
            該怎麼處理呢?

          • 雙Wipe沒辦法改變韌體的內容,你的國外手機應該是客製化的系統,要消除掉除非刷其他版本的ROM吧!

  3. 你好,我想問重置前沒有將電話號碼備份,在重置電話後才發現這問題…我想問電話內會否仍然存在舊電話號碼的資料呢?有沒有辦法可以找回它們?我應該沒有用Android System Recovery來進行重置的,我仍有希望可以尋回電話號碼…或者有沒有甚麼軟件可以尋回?麻煩你。

    • @WongHo Yin:

      若是原本存在電話內(設備)而未和其他帳號綁定…很抱歉,資料會不見而且應該也救不回來!建議你可以趁這個機會,直接開設一個Google帳號來管理你的聯絡人…長痛不如短痛,第一次…真的比較痛!不過之後就方便了!

  4. @yang:

    是指出現Boot loader還是Download模式?一般來說長按電源關機後重開即可!

  5. 我用S3 出現工廠模式 請問如何消除?

  6. 你好:我想請問以下問題,我今日測試S4白機,在使用透過Android System Recovery進行資料重置,一直在步驟5都正常沒有出錯也沒有問題,也確認出現資料重置進訊息顯示「Data wipe complete.」第一部份完成
    所以我繼續做第二部份,但我在雙Wipe的第二部份,光棒移到[wipe cache partition]在此光棒下按下電源鍵,之後出現了[資料清除中]然後跑了大約五秒出現[錯誤]之後手機自動重開機,並沒有持續在黑底藍字的畫面,所以我想請問這是正常的嗎?還是應該不會重開機,而是一樣是在黑底藍字畫面,然後可以進行最後步驟[reboot system now]才對,因版上是S3所以想請問S4是否可以一樣使用此方式,還請版大多多費心指教,謝謝

  7. @agurys:

    是的,功效與還原原廠的效果一樣,而且資料清除得更徹底!

  8. 透過Android System Recovery進行資料重置
    這個步驟阿
    是指將手機清理得乾乾淨淨
    和剛買的一模一樣嘛!?

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